Eh oui, il est encore bugué notre antivirus AVAST Free, il peut provoquer un magnifique écran bleu ! Analyse et solution.
Décidément Avast n'en finit pas de poser des problèmes.
- On reconnait l'origine du dysfonctionnement avec la signature « aswHdske.sys » =>
Et le pire, c’est que ça arrive aux gens qui prennent soin de leur PC et de sa sécurité !!!
« ????.… Comment cela ça n’arrive qu’à ceux qui sont précautionneux ??? »
Allez, je vous dis tout.
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COMMENT SE DÉCLENCHE LE BUG
Depuis Mercredi 21 Novembre j’ai déjà reçu 4 appels téléphoniques de clients concernant un écran bleu.
En plus 3 de ces PC étaient récemment sortis de chez moi, dont un pas plus tard qu’une heure avant.
PC propres, à jour, sous Windows 7 et Windows 10.
Les points communs à tous, en plus du code « aswHdske.sys », c’est qu’ils ont comme antivirus AVAST Free, et surtout c’est quand les utilisateurs l’ouvraient pour lancer un scan hebdomadaire de contrôle.
« aswHdske.sys » fait parti intégrante de l’antivirus AVAST, et est chargé de vérifier la signature des pilotes du système (comme celui de votre souris ou de votre carte réseau par exemple).
Ce bug était déjà survenu en septembre dernier, en parallèle d’un autre bug, ce dernier ayant comme signature « aswbydsha.sys » dont j’ai parlé dans cet article : https://sospc.name/ordinateur-lent-avast/
Notons que si l’on n’ouvre pas l’antivirus, eh bien rien ne se passe… comme quoi à vouloir bien faire
Comme je le signale souvent, tous les logiciels de sécurité ont des bugs égrenant leur vie, mais dans le cas d’AVAST, là ça devient trop récurrent !!!
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QUOI FAIRE ?
Le désinstaller… et ne PAS le réinstaller !!!
Et oui, j’ai tenté en le désinstallant proprement, avec redémarrage du PC et suppression propre des éventuelles traces, puis la réinstallation… et paf ! le BSOD (Blue Screen Of the Death = écran bleu de la mort) « aswHdske.sys » revenait illico.
Pour la désinstallation, passez soit par un logiciel spécialisé (comme Revo Uninstaller par exemple), ou bien en utilisant l’outil spécifique AvastClear dont j’explique l’utilisation sur l’article que j’ai cité juste au-dessus.
IMPORTANT : ne PAS utiliser le « gestionnaire des programmes » de votre système d’exploitation pour effectuer cette suppression : elle sera incomplète et laissera de (gros) fichiers devenus inutiles en place…. .
Pour info, AVAST a une taille cumulée sur votre PC de 900 à 1100 Mo (ou plus), ce qui n’est pas rien quand même !!!
« Mais je mets quoi à la place ? Je reste sans antivirus ? »
Bien sûr que non, il vous faut de suite en mettre un autre :
GRATUIT :
- Pour les possesseurs de Windows 10, la protection déjà intégrée nativement (Windows Defender) est suffisante pour qui veut se contenter d’une solution gratuite. Après bien des années à la traine dans les comparatifs sur les sites sérieux de test d’antivirus, Windows Defender s’est hissé dans les tous premiers du point de vue efficacité, et ceci face à des suites payantes pour beaucoup.
- Pour celles et ceux ayant des OS précédents (Windows XP, Vista, 7 et 8.1), là il va vous falloir vous tourner vers un antivirus du marché. En gratuit vous avez Avira. Il y a aussi « 360 Total Security » : hyper complet, avec des fonctions de partout. Il faut toutefois mettre (un peu) les mains dans le cambouis pour en tirer complètement parti, mais il vaut le détour.
PAYANT :
De Windows XP à 10, une suite de sécurité est un bon investissement. Je n’indiquerai que Kaspersky Internet Security, mais il en existe d’autres très bien aussi.
A FUIR :
Avast, bien entendu, mais aussi AVG (racheté par AVAST il y a 1 ou 2 ans) et Bitdefender : oui, Bitdefender, concurrent direct de Kaspersky, qui n’arrive pas à régler de gros soucis de compatibilité sous Windows 10 depuis plusieurs semaines.
Malwaresbytes est aussi à éviter (en tant que SEULE protection du système, pas si il est en parallèle avec un antivirus) : malgré qu’il annonce pouvoir remplacer les antivirus (« rend les antivirus obsolètes » qu’il dit), le constat est sans appel : imparfait en protection de tous les jours !
« Et pour tes propres clients, en gratuit, tu vas mettre quoi AZAMOS ? »
Ce sera COMODO Internet Security .
Cela fait environ une dizaine de jours que je le testais, et franchement il est pas mal du tout.
Je cherchais un antivirus léger et surtout simple d’utilisation au quotidien et il répond pleinement à mes attentes.
Je comptais faire un article complet sur lui d’ici quelques semaines, mais les derniers événements me forcent à précipiter sa sortie, la semaine prochaine très certainement.
Pour ceux qui ne voudraient pas patienter quelques jours, voici le lien du site de téléchargement : https://www.comodo.com/home/internet-security/free-internet-security.php?track=10986&af=7639
Attention à bien lire et décocher les petites cases.
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ET ENSUITE ?
Gageons que AVAST va vite corriger le tir, et que peut-être même qu’au moment où vous lirez cet article un patch sera installé via une mise à jour et même certains (beaucoup) d’entre vous ne se seront aperçu de rien : je rappel que le bug n’intervient qu’à l’ouverture/utilisation en manuel de l’antivirus.
Donc vous avez le choix de le réinstaller/laisser….
… mais pour moi c’est bel et bien fini ! En l’espace de 2 ans il a provoqué trop de bugs (je ne les ai pas tous rapportés sur SOSPC), sa goinfrerie (absorption de CCleaner et d’AVG) ne laisse rien présager de bon, les monopoles dans ce milieu là ça n’amène rien de positif (exemple Microsoft qui nous la joue à l’envers).
Rien que depuis septembre il y a eu 4 mises à jours foireuses ; rajoutons à cela les modifications sur Ccleaner (envois forcés de données sur leurs serveurs + pub à chaque lancement), et au niveau d’AVG c’est guère mieux avec une interface « tu clic-tu payes ».
Autrefois AVAST avait l’image du challenger, du petit poucet qui osait affronter les « grands ».
Maintenant il est juste un éditeur de logiciel qui ne répond plus aux attentes, ne développe plus correctement ses softs, et livre des produits bugués et pompe-à-fric.
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Voilà, fin de ce petit article d’alerte.
J’espère que mes explications auront été assez claires et vous auront décidés à choisir une autre alternative à un antivirus qui n’est plus ce qu’il était.
Un petit merci, une question, un avis…. La zone de commentaire vous tend les bras !
A bientôt !!!
AZAMOS
Les autres articles d'AZAMOS :
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Christophe, Administrateur.
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Christophe, Administrateur
Pour te répondre Azamos: "le HIPS influence -t-il beaucoup sur ton système au quotidien ?" Non le HIPS est vraiment optimisé. Pour ma part, je suis en mode sécurisé. Le mode "paranoia" demandant trop d'autorisations. Il est très simple de bloquer un PC si l'on bloque un processus valide de Windows. Donc attention ! Je ne valide pas ce dernier, chez les personnes qui n'ont pas une bonne base informatique. "as-tu des pages de pubs ? Pas remarqué à mon niveau mais je demande confirmation" Non aucune page de pub, hormis rarement des messages de Comodo sur certains produits, mais il est… Lire la suite »
Merci pour tes réponses qui m'aident beaucoup
Niveau du HIPS, c'est donc comme je le pensais : à n'activer que si on le met à des utilisateurs avertis, ou bien si l'on veut sur-protéger un PC face à un "clic-partout-sans-lire-ni-réfléchir"
Merci pour la confirmation niveau absence de pub.
Pour les ralentissements, c'est en mode "premier plan" que j'ai les ralentissements : j'aurai dû penser à le préciser. Donc il faut bien que je précise ce point là sur le tuto.
Merci encore à toi, ton expérience m'est précieuse.
Bonsoir Azamos concernant Comodo internet Security, je ne peux être que de ton avis concernant ce programme que j'utilise sur l'un de mes PC depuis la version 2. Néanmoins, je voudrais faire trois petites remarques qui n'engage que moi. 1/ la protection web est inexistante, c'est l'antivirus qui réagit à chaque fois. il est donc indispensable de mettre un plug in au niveau du navigateur comme Comodo Online Security où celle d'Avira. Mais il y en a bien d'autres. C'est un min. 2/La protection de Comodo se base énormément sur les signatures numériques. Si elles ne sont pas connues par Comodo, cela… Lire la suite »
Bonjour et merci Max pour ton retour d'expérience que j'apprécie
Quelques questions à te soumettre :
- le HIPS influence -t-il beaucoup sur ton système au quotidien ?
- as-tu des pages de pubs ? Pas remarqué à mon niveau mais je demande confirmation
- j'ai remarqué qu'en phase finale d'analyse complète les PC étaient assez ralentis pendant quelques minutes ; ça ne dure que quelques minutes. As-tu remarqué cela ?
Bonsoir la communauté, Je viens faire un double retour sur deux jolis beugs causés par Avast : 1er : une amie se plaignait de blocages inopinés de son ordinateur avec système d'exploitation Windows 10 et Avast comme antivirus. Nous vérifions Ram, fichiers systèmes endommagés ou pas, puis primo désinfection, tout était ok. Nous désinstallons Avast et depuis plus d'une semaine l'ordinateur n'a plus fait un seul blocage.…! Second : Aujourd'hui on m'a demandé de regarder un PC portable qui avait un dysfonctionnement sur la barre de tâches et le bouton démarrer ( Windows 10) En clair toutes les icônes de la barre… Lire la suite »
Hello Eric
Merci pour ce retour d'expérience.
Je constate au quotidien ces bugs et/ou ralentissements liés à l'antivirus Avast.
A mon niveau je bascule tous les PC qui me passe entre les mains sous Comodo Internet Security. Il y a des paramétrages spécifiques que je n'ai pas encore totalement testés, mais quand même pas déçu de cette suite antivirale.
Bonjour,
J'ai eu le souci chez mon papa pour moi c'est clair désinstallation et installation de Kaspersky® Security Cloud – Free (en anglais malheureusement) .
Hello Atlantis,
Merci pour le retour
Re cou cou Azamos
Pour kaspersky free ce que je fais, c'est que je m'inscris sur une adresse jetable et plus de souci
Très bonne idée Eric
Mais dans mon cas (installation pour des clients), ça posait problème, car en ouvrant l'interface on voit à un endroit le compte email auquel il est raccroché, et beaucoup me demandaient : " c'est qui ce "toto.haribo@hotmail.com" ? Je ne m'appelle pas HARIBO moi "
Bonjour Azamos, Merci pour cette alerte, personnellement je n'utilise pas Avast ( mais déjà testé ), je trouve qu'il est lourd et " tourne " beaucoup ! J'utilise ESET NOD 32 "Smart Sécurity" depuis des années, pour moi il est simple de compréhension et n'est pas lourd. Jamais eu aucun problème avec. Ne penses-tu pas qu'il y a un peu de …commercial là-dedans, les problèmes ne seraient-ils tout simplement pas dû afin de " pousser " vers les éditions payantes ?? J'ai un p'tit doute…mais peut-être aussi dû aux problèmes de Windows 10 ( qui ne parvient toujours pas à sortir… Lire la suite »
Bonjour Joseph, ESET est très bon, j'aurai dû en parler Pour le coté "commercial", je ne pense pas (ou alors il faut qu'ils revoient leur stratégie ) : l'écran bleu sera totalement incompréhensible pour la majorité, surtout qu'à part avoir activé le blocage de son affichage il n'apparaitra que quelques secondes généralement. Aucune info dessus n'indique "passez à Avast Pro, vous serez tranquille" Mais c'est ce cumul de plantage en quelques mois, transparent pour beaucoup mais bien visible des gens de mon domaine, qui a fait suite à cet énième problème que je pousse ce cri d'alarme envers Avast qui… Lire la suite »
Bonjour à tous, Je suis entièrement d'accord avec toi AZAMOS. AVAST non tout comme pour moi KIS Free. Par contre Comodo est très bon, j'utilise son Firewall, d'ailleurs j'ai eu réalisé un tuto sur SOSPC. Comodo n'inter faire pas sur la MAJ Windows 10; léger et offre déjà à son niveau une bonne protection (Firewall). https://sospc.name/comodo-firewall-tutoriel-thierry/ Malwarebytes, même disposant de la licence, je ne l'utilise pas en temps réel mais un scan de confort. En ce qui me concerne, sous Windows 10, Antivirus Windows et Firewall Comodo. Sous Seven oui tu as raison, un antivirus est de mise, même le firewall.… Lire la suite »
Hello Thierry,
Merci pour ton commentaire éclairé
Merci pour ces bonnes infos encore. Je n'ai pas de souci, pour l'instant, avec Avast gratuit mais je songe à suivre vos conseils
Bonne journée tout le monde !!!
Azamos, Merci beaucoup pour l'article. Cela fait quelques temps que je n'installe plus Avast! sur les PC qui me passent entre les mains. A la base, c'étaient les pubs qui me gênaient pas mal. Et même pour les personnes ayant la version payante, il affichait des pubs.. un comble. Ces mésaventures que tu décris me confortent dans le choix que j'avais fait. Et, je suis curieux de voir ton retour sur Comodo IS Lui aussi, je l'ai utilisé il y a quelques années, mais l'avais abandonné: à l'époque, son pare-feu/HIPS était terrible (même si elle engendrait parfois certain conflits), mais… Lire la suite »
Salut Darksky,
Merci pour ton retour d'expérience, toujours intéressant à lire. Comodo est encore en fin de test chez moi, bien que par la force des choses j'ai commencé à le déployer sur les PC de mes clients depuis avant-hier.
Mais je parlerai de tout cela sur l'article à venir.
Bonjour à tous, Je vais répondre aux précédents commentaire ici : En ce qui concerne Bitdefender, j'aurai dû développer un peu plus, mea culpa : je vais vous renvoyer sur cette discussion qui expose plus pleinement le souci : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/problemes-mise-a-jour-de-bitdefender-2019-et-les-imprimantes-canon-et-autres/ Vrai que malheureusement c'est Windows 10 dernière mouture qui enquiquine BD, et d'autres au passage, à force de ses maj bi-annuelles. Bitdefender reste un très bon antivirus, et je le redis, j'aurai dû mieux formuler mon propos à son sujet. En ce qui concerne le plantage d'AVAST Free et pas sous les versions payantes : elles ont en commun la base de… Lire la suite »