Mauvaise nouvelle, vous démarrez votre ordinateur et il n'y a aucune image qui s'affiche sur l'écran.
Avant tout chose, pas de panique, c'est impressionnant comme dysfonctionnement, mais très souvent l'origine de la panne n'est pas trop grave et l'avantage de ce genre de souci c'est qu'il est franc ( le plus dur à réparer en informatique ceux sont les pannes aléatoires ).
Avant de commencer le dépannage, est-ce que vous entendez votre tour fonctionner ? En clair fait-elle du bruit, entendez-vous les ventilateurs tourner ? ( En cas de doute ouvrez votre tour pour vérifier)
Si c'est le cas vous pouvez continuer à lire cet article, dans le cas contraire, allez ICI.
D'abord il faut faire la différence entre deux catégories de panne :
- soit dès la mise sous tension vous n'avez absolument rien sur l'écran d’ailleurs vous voyez votre moniteur se mettre en veille, le témoin passe de vert à orange en quelques secondes : il ne reçoit donc aucun signal.
- soit la panne se produit après le lancement du bios, c'est à dire que vous voyez défiler au démarrage le texte blanc sur fond noir et c'est après que l'image disparaît.
Dans le 1er cas :
S'il s'agit d'une tour, ouvrez-là, enlevez la Carte Graphique. Nettoyez les contacts de cette dernière et réinstallez-là (profitez-en pour enlevez la poussière sur le connecteur de la Carte Mère et dans le ventilateur de refroidissement s'il elle en a un).
Cette manipulation peut paraître déconcertante de simplicité, mais parfois, elle suffit à résoudre la panne.
Si cela ne fonctionne pas, enlevez à nouveau votre Carte Graphique et essayez de brancher le connecteur du câble venant de votre écran sur l'autre connecteur disponible qui lui est sur votre carte mère.
Cela forcera l'ordinateur à utiliser la puce graphique intégrée à la carte mère au démarrage suivant.
Si cela fonctionne, cela veut dire que soit votre carte graphique est en panne, soit le connecteur sur votre Carte Mère ne fonctionne plus ( ça arrive sur les vieilles carte mères ou après un orage ou une surtension par exemple ).
Si cela ne fonctionne pas, vous êtes dans un cas rare de Carte Mère ou de Processeur en panne. Diagnostique qui sera confirmé si au démarrage vous n'entendez pas au moins un bip.
-> S'il s'agit d'un portable, le problème est plus délicat, la fameuse puce graphique est souvent soudée et de toute façon la plupart du temps inaccessible sans démontage : c'est une panne fréquente sur les portables qui est due principalement à la chaleur excessive qui n'a pas été évacuée, soit parce que les aérations ont été bouchées par votre utilisation ( usage fréquent sur un lit par exemple) soit c'est dû la poussière accumulée ( Voir Article ICI ).
De toute façon quand l'origine est la chaleur, la Carte mère a souvent été endommagée…donc rien à faire car c'est pièce couteuse souvent introuvable et complexe à changer.
- Il y a aucun un autre cas, vous avez mis à jour le bios ( Flashage ) avec un fichier incompatible.
Un nouveau flashage sera très compliquée et périlleux, là ce sera plus délicat à réparer, je vous conseille de faire des recherches dans le Forum du constructeur de votre ordinateur car cette manipulation est très différente suivant les modèles.
-> Enfin, que cela soit une Tour ou un Portable, il arrive que l'une des barrettes de mémoire vive soit en cause, essayez d'en retirer une et faire plusieurs essais en les alternant.( Conseils ICI ).
Dans le deuxième cas :
Le problème est moins grave, manifestement les pilotes de votre Carte Graphique sont soit endommagés, soit incompatibles.
Souvenez-vous, la dernière fois que vous avez éteint votre ordinateur aviez-vous fait juste avant une mise à jour justement de vos pilotes ?
Ou alors le dernier programme installé a endommagé les fameux pilotes graphiques.
Il vous faut donc les désinstaller ( et le cas échéant, le dernier programme installé même s'il ne semble pas avoir de rapport avec votre Carte Graphique ).
Pour cela, vous devez démarrer votre ordinateur en mode sans échec, pour ce faire suivez ces indications ICI.
Christophe.
[ Article mis à jour le 27/05/2014 ]