Vous utilisez une imprimante Epson ? Elle va tomber en panne, c'est programmé ! Deux solutions

J'avais entendu dire, que des imprimantes, et en particulier celles de marque Epson, auraient un compteur qui les bloquerait au bout d'un certain temps d'utilisation. Eh bien c'est vrai, j'en ai la preuve, mais pas de panique, je vous donne deux solutions.  

L’obsolescence programmée est un sujet vaste, j'avais d'ailleurs déjà parlé d'Epson à la fin de l'année dernière.

Sauf que parfois, les Fabricants n'y vont ( vraiment ) pas avec le dos de la cuillère !

Certains conçoivent volontairement des produits avec une durée de vie prédéterminée, et d'autres ont trouvé une ingénieuse astuce : un compteur d’utilisation ni plus, ni moins.

Je n'ai pas cherché à créer une polémique ou faire un buzz en créant cet article. Ce n'est pas un scoop, je ne suis pas le premier à parler de ces solutions que je vais vous proposer aujourd'hui.

Je souhaite simplement exposer les faits, et je peux me permettre de le faire car ma propre imprimante a été victime de ce blocage abusif, mais je ne me suis pas laissé faire.

Je vous le dis toute de suite, suivant l'âge de votre imprimante Epson, la réparation sera soit gratuite, soit nécessitera une dizaine d'euros d'investissement (frais de port compris).

Plutôt qu'un long et habituel discours dont je suis coutumier, voici le problème qui s'est posée à moi la semaine dernière.

• Voici l'alerte que j'ai eue, telle qu'elle apparaît en général.

• Je vous mets la version anglaise car il n'est pas rare que, faute de trouver le logiciel en français, certains installent la seule version qu'il trouve sur le site d'Epson.

Suivant le modèle de votre Epson le message variera quelque peu :

• des éléments sont arrivés en fin de vie,
• des éléments situé dans l'imprimante sont pratiquement en fin de vie,
• maintenance requise, des éléments de votre imprimante sont en fin de vie.

Bref, on, vous informe que vous devez vous adresser à un Service Après Vente.  

Si vous êtes comme la majorité des consommateurs, vous ne vous dirigerez pas vers un service de réparation car les devis sont souvent onéreux et payants, long à obtenir, ce qui repousse d'autant la réparation d'un périphérique dont on se sert beaucoup.

Sachant que beaucoup ont acheté des modèles entre 50 et 80€, et que ce message n’apparaîtra qu'au bout de quelques années d’utilisation, on pense tout de suite à une usure ' normale ' la solution est vite trouvée : le rachat d'un modèle neuf sans savoir vraiment quel était la source du problème.

Eh bien moi je dis non, j'ai donc cherché à comprendre, et vous allez le voir c'est incroyable !

L'origine de cette panne, qui n'en est pas une en fait, est la présence d'un compteur d'encre usagée qui bloque la machine…

Oui, au fur et à mesure que vous imprimez, de l'encre non utilisée ou en excédant est récupérée via un tampon, une grosse éponge.

Lorsqu'un nombre précis (et secret…) de quantité d'encre usagée est atteint, l'imprimante vous avertit quelques temps avant l'échéance fatidique, et si vous ne faites rien, elle s'arrêtera totalement.  

Sauf que ce compteur est tout à fait arbitraire, c'est une estimation (tout comme le niveau d'encre de vos cartouches soit dit en passant…) et votre récupérateur d’encre usagée pourrait ne pas être saturé du tout !

Et puis surtout, que risquerait ladite imprimante si l'on ne remplaçait pas ce / ces tampons, éponges, appelez-les comme vous voulez ?

Eh bien au pire des impressions dégueulasses / souillées, alors pourquoi nous imposer le SAV ? On se le demande !

Bref, après quelques recherches, j'ai trouvé un moyen de consulter ce fameux compteur et voilà ce que cela a donné :

Effectivement mon compteur est arrivé à 97.78 %, et comme vous devez vous en douter, le 100% déclenchera/déclencherait l'arrêt totale du matériel.

Mais surprise, un deuxième compteur est consultable, il est dans mon cas de 28%, cela sous entend donc, que si mon premier compteur n'atteint pas ou n'atteignait pas les 100%, le deuxième s'en chargerait !

Je ne sais absolument pas à quoi il correspond, je suppose qu'il doit compter le nombre de page…et puis en fait…on s'en fout.

Bon, passons à la résolution du problème.

Le tutoriel est divisé en deux parties :

1. la remise à zéro des (très) anciens modèles d'imprimantes qui sera gratuite,
2. la remise à zéro des compteurs pour des modèles récents (entendez par là aux alentours de cinq ans).

Prérequis indispensable : votre imprimante doit être reliée physiquement via un câble USB, cela ne fonctionnera pas en mode WI-Fi ou Réseau pour celles qui en sont équipées.

Il est aussi conseillé de désactiver son Antivirus qui pourrait détecter le programme comme malveillant.

Pensez à supprimer les éventuelles pages en attente d'impression dans la file.

Allez, c'est parti !

***

Méthode 1

 

Quel que soit le modèle de votre imprimante, je vous conseille de l'essayer.

Vous n'avez rien à perdre, si ce n'est quelques minutes de votre temps, si cela ne marche pas la méthode 2 fonctionnera elle mais sera payante.

• Je vous propose de télécharger l'exécutable (réservé aux abonnés qui soutiennent SOSPC).

Info importante suite à des abus et à des incompréhensions : ne prenez pas un abonnement à SOSPC uniquement pour avoir accès à cet exécutable. Si vous le faites, sachez que seuls les anciens modèles d'imprimantes seront pris en charge. Ce n'est donc pas garanti que cela fonctionnera avec votre modèle. En clair : PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE. 

Si vous vous abonnez, c'est avant tout pour rejoindre la Communauté et aider le site à être maintenu en ligne.

Et si vous vous demandez comment un site internet en est venu à demander de l'argent via des abonnements, c'est parce que la grande majorité des internautes bloquent les publicités et privent les espaces qui étaient à l'origine gratuits comme ici de ressources vitales.

• L'installateur est standard, rien à signaler. Je vous conseille de laisser la case créer un raccourci cochée.

• Voici le raccourci sera installé.

• Au lancement du logiciel il suffira de se rendre dans Configuration puis de rechercher son imprimante.

• Si vous l'avez trouvée, et je vous le souhaite, fermez alors la fenêtre et rendez-vous dans la zone de notification où vous découvrirez un nouvel icône.

• Faites un clic droit et choisissez Protection counter/Reset protection counter.

• J'ai personnellement eu ce message vu que mon imprimante SX510W n'était pas dans la liste, mais il est possible que vous l'ayez même avec une imprimante compatible et la réinitialisation sera bien effectuée (cela est dû au fait que le programme n'est plus suivi par son auteur et n'a donc plus été mis à jour).

Il ne vous reste plus qu'à éteindre votre imprimante, attendre une trentaine de secondes et la rallumer.

Si, comme moi, vous n'avez pas pu résoudre votre problème, cela se passe à l'étape suivante.

***

Méthode 2

 

Cette méthode est plus longue principalement parce qu'il vous faudra commander un Cd de réinitialisation.

Je l'ai commandé un Dimanche et je l'ai reçu pour ma part le Vendredi.

Sachez que vous pouvez trouver des sites qui vous vendront un code spécial à insérer via un logiciel spécifique.

J'ai préféré le CD parce que :

1. je pourrai le réutiliser autant de fois que je voudrai  (car le code dont je vous ai parlé précédemment n'est utilisable qu'une seule fois…),
2. je compte le tester dès que possible sur d'autres références Epson,
3. ma Sœur et un ami ont rigoureusement le même modèle que moi, cela pourra leur servir un jour. ;o)

***

La boutique du vendeur ICI. [ce n'est pas un lien sponsorisé]

 

• On insère donc le CD dans le lecteur CD/DVD. A noter que si vous n'avez pas de lecteur ce n'est pas un souci, vous pouvez copier le dossier sur une Clé USB, cela fonctionnera sans problème. Ouvrez le dossier PrinterGenie.

• Double-cliquez sur l'exécutable nommé PrinterGenie.exe. Je vous conseille de le lancer en mode Administrateur pour éviter tout souci.

• Cliquez sur Accept.

• Cliquez sur Select.

• La référence de votre imprimante sera déjà affichée, il faudra choisir ESP. On doit normalement choisir sur quel port USB est raccordé l'imprimante, mais je ne me suis pas embêté, j'ai laissé Auto selection. Cliquez ensuite sur OK.

• Cliquez ensuite sur Particular adjustement mode.

• Apparaît alors un long menu, utilisez l'ascenseur pour sélectionnez Wast ink pas counter (Compteur d'encre perdue) puis OK.

• On arrive sur l'interface de consultation des compteurs. Cliquez sur Check en bas à droite.

• Je le savais déjà, mes compteurs étaient à 98 et 28%.

• Je coche les deux lignes (tant qu'à faire…) puis clique sur Initialization.

• Je clique sur OK pour faire la RAZ (Remise à Zéro).

• Éteignez alors votre imprimante.

• Cliquez sur OK et patientez une trentaine de secondes.

• Rallumez votre imprimante, la RAZ a été effectuée. Pour vous en convaincre il suffit de cliquer à nouveau sur Check, les deux compteurs sont désormais à 0, tout comme le serait une imprimante neuve. 

• J'ai revérifié les compteurs 24 heures plus tard après avoir imprimé une trentaine de feuilles et comme vous pouvez le constater, ils ont logiquement recommencé à défiler. je m'en fous, je peux les réinitialiser quand je veux !

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Allez, une petite vidéo pour l'occasion. 

 

• Si voulez contacter l'assistance Epson pour demander cette réparation gratuite, il faudra appeler le 09 74 75 04 04. Merci de revenir ici pour nous donner votre retour d'expérience si vous décidiez de confier votre imprimante à un réparateur agréé de la marque.

Voilà, vous savez tout, j'attends vos retours d'expérience avec intérêt.

Je précise que c'est si c'est Epson qui est mis en cause dans cet article, ne nous leurrons pas, tous les fabricants d'encre ont intérêt à vendre toujours plus d'imprimantes, je ne serais pas étonné de découvrir cette pratique ou une autre de même acabit chez les concurrents.

J'ai d'ailleurs trouvé des CD de réinitialisation du même type pour certains modèles Canon par exemple…

A bientôt ! 

Christophe.

Principales sources utilisées / consultées :

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2013/01/resoudre-lerreur-e-91-sur-les.html#

http://www.kerink.fr/un-utilitaire-a-connaitre-ssc-utility/

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2008/11/remise-0-des-compteurs-concernant.html

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2014/02/les-alternatives-au-logiciel-ssc-utility.html

https://www.halteobsolescence.org/wp-content/uploads/2017/09/Dossier-de-presse-imprimantes-VF-1.pdf

 

L'assistance s'effectue désormais sur forum réservé aux internautes qui soutiennent SOSPC : https://forumsospc.fr