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Mise à jour Windows 8.1 / Update 1 : Ecran noir sur certains portables.

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Depuis quelques temps j’ai constaté beaucoup « d’écran noir » suite à la dernière mise à jour Windows 8.1 / Update 1.

Une fois sur le bureau la souris fonctionne, quelques cas avec un « sablier  horloge », mais rien ne se passe, écran figé…

Je vais tenter de répondre et d’apporter quelques pistes…

  •  Premièrement, j’ai remarqué que sur la plupart des systèmes les mises à jour se font automatiquement. C’est une bonne chose sauf que…et oui il y a un sauf…ne jamais installer une mise à jour du pilote de la carte graphique proposée par Windows Update, mais toujours préférer celle proposée  par le site du fabricant de votre machine. En effet, lui seul connait les caractéristiques exactes de votre matériel. J’ai constaté que dans presque tous les cas de portables de marque (Acer, Hp, Asus etc…) le problème s’est résolu en désinstallant le pilote incompatible puis en réinstallant un driver/pilote fourni par le fabricant de votre carte.

 

  • J’ai remarqué également que pour un certain nombre de portables la cause était l’anti virus gratuit Avast. Après sa désinstallation le problème avait disparu sans que je comprenne vraiment pourquoi, peut-être certains réglages mais dans la majorité des cas ceux-ci étaient définis « par défaut » par l’utilisateur, le problème reste donc entier (peut-être une incompatibilité passagère avec le nouvel Os de Microsoft). Seule une désinstallation a réglé ce soucis. Vous pouvez vous procurer l’anti-virus « Antivir » ou un autre payant (Kaspersky/BitDefender qui sont parmi les plus efficaces) ici : https://www.avira.com/fr/index, là : http://www.kaspersky.com/fr/trials ou encore : http://www.bitdefender.fr.

 

  • Certains ont un message d’erreur en prime : « Host Process for Setting Synchronization a cessé de fonctionner» (le même que sous Seven il me semble, curieux…) vous avez la possibilité de cliquer sur le petit lien plus bas (détails du problème) qui ouvre internet. Si vous êtes dans ce cas, tapez dans la barre d’adresse : file:///c:/Windows/System32/explorer.exe à partir de là vous avez accès au panneau de config etc…pour éventuellement désinstaller le programme qui pose problème. :-)

 

  • Oubliez le mode sans échec sur W8 car le système démarre trop vite…(voir plus bas pour y accéder) Si vous réussissez à avoir accès au gestionnaire des taches en tapant « ctrl alt suppr » alors vous pouvez avoir accès à internet en insérant simplement une nouvelle tache firefox.exe (par exemple) pour télécharger des petits utilitaires et restaurer le système, par exemple Advanced System Care ici : http://www.iobit.com/advancedsystemcareper.html laissez-le s’exécuter et ensuite vous pourrez lancer une restauration Système. L’astuce pour Firefox fonctionne très bien. Pour ceux qui veulent avoir accès au mode sans échec à chaque fois regardez sur SOSPC ou  http://www.lemondedestuts.org/windows/comment-parvenir-au-mode-sans-echec-f8-sous-windows-8 (le seul inconvénient est que la machine démarrera bien moins vite, un peu comme Seven).

 

  • Vous pouvez aussi à partir du gestionnaire des taches allez à « processus windows » et mettez fin à « application d’ouverture de session » le Pc va redémarrer…cette manip fonctionne au cas ou vous voudriez avoir accès au Bios, par exemple pour le « secure boot » qui bloque l’amorçage de tout Os « non reconnu » et mettez sur « Launch CSM » ici : http://blogs.msdn.com/b/b8/archive/2011/09/22/protecting-the-pre-os-environment-with-uefi.aspx

 

  • Pour information à propos du bios : L’UEFI est une évolution du bios qui permet de gérer la veille sous 8 en ne consommant que 10 watts par exemple ou encore la « clef Windows » qui est directement injecter dans le bios (c’est pour cela que vous n’avez plus l’auto-collant produit Key) de pouvoir aussi gérer en disque système des volumes de plus de 2To (table de partition GPT) ce qui n’est pas possible avec les bios actuels. Ici :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Unified_Extensible_Firmware_Interface

  • En tout cas sachez que l’accès au gestionnaire des taches (ctrl alt suppr) est salvateur dans 99% des cas. Il faut aussi que votre processeur supporte l’instruction « CMPXCH128 » qui n’est présente que sur les processeurs acceptant la virtualisation pour le passage vers 8.1 (voir à la fin de cet article comment procéder, lien) éviter d’installer des pilotes graphiques en version « Bêta » sauf si pas le choix évidemment…

 

  • En cas de plantage sérieux vous pouvez récupérer vos données avec un live Cd’s de Linux pour ensuite tenter une réinstallation du système ou migrer vers un Os « libre » :-) ici pour le Live Cd :

http://taupophile.free.fr/rubrique/livecd/livecd.html

  • Une restauration du système est possible également en appuyant sur la touche f8 ou f9/f11 au démarrage (dans la plupart des cas, cela dépend des marques de Pc) d’où l’intérêt de faire (je ne le dirai jamais assez) une copie de sauvegarde du système, un Cd’s ou (clef Usb avec 8,1) de réparation sans oublier vos documents.

 

  • Pour l’accès à internet (au cas ou vous pouvez vous loguer sur votre bureau) utilisez un câble plutôt que le Wifi en cas de dysfonctionnement.
  • Dans tous les cas après réparation/restauration ou réinstallation du système, pensez à effectuer une « image » de votre système sur un disque dur externe, à créer un cd’s ou clef Usb de réparation. à sauvegarder vos documents ainsi qu’à vos Drivers/Pilotes à télécharger uniquement dans la section « drivers téléchargements » chez le constructeur de votre machine, surtout en ce qui concerne l’affichage (ATI/AMD ou N’VIDIA). Je me répète, mais ceux qui se sont retrouvés avec un écran noir sont majoritairement ceux qui ont un problème de pilote de Carte graphique et… d’Avast. Avec les Pc Samsung aussi…3 ou 4 redémarrages successifs brutaux ont permis de lancer le « menu avancé » et si vous avez accès au gestionnaire des taches vous pouvez taper dans nouveau process. « explorer.exe » pour pouvoir résoudre le problème et avoir accès à votre bureau.

-> Enfin, IMPORTANT: pour savoir si votre matériel est compatible avec cette mise à jour allez ici :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/upgrade-assistant-download-online-faq

Bon surf,

Charly.

[ Edit Admin du 15/04/14 : pour info cette mise à jour est retirée temporairement pour les Entreprises suite à un bug sur les serveurs de Microsoft. Article ICI]


21 Commentaires

  • bonjour
    bien vu l’article!! ca m’a eviter bien des soucis d ‘ecran noir et l’autre article sur les espions cest du délire dans quel monde on est?! jai fait toutes les manips ca fonctionne super et le site est superbe,que d’infos mercimercimerci!!

  • bravo pour ce site, rare sont les femmes qui s’intéressent, les 2 articles sont en bétons et le reste aussi, bravo !!!!!!!!!!!!!!!!!! ;o)

  • ouaip tres bien fait jai evité le crash de peu….il a pas un site ce mec ? lol son truc sur les “espions” cest geant!! jai illico arrangé ça votre site est tres instructif bravo à vous!!

  • Bonjour, merci pour votre commentaire.

    Non,il n’a pas de Site, mais vos remarques vont sûrement l’encourager à faire d’autres articles, merci pour lui.

    Christophe.Administrateur.

  • Merci !!
    maintenant je comprend la raison du problème de mon PC acer
    = allumage de l’écran “acer explore beyond limits” puis le sablier minuteur
    tourne 2 fois, enfin écran noir à l’exception de la présence du pointeur de la souris que l’on peut déplacer…

  • bonjour, je possède un PC Portable Asus X751LDV-TY298H 17,3″ neuf de hier, je l ai éteint en installant les mises a jour Windows 8, le lendemain écran noir, j ai toujours accès a la souris et au gestionnaire des taches, comment désinstaller un pilote incompatible et le remplacer dans mon cas?, je vous remercie d avance

  • Bonjour,

    il suffit de démarrer en mode sans échec.

    Je ne connais pas la touche dédiée au démarrage chez Asus, essayez les divers F8,F10 etc…
    Christophe.

  • Merci pour votre réponse, malheureusement après bien des tentatives je n arrive toujours pas a accéder au mode sans échec, y a t il une autre façon de restaurer le système? merci d avance.

  • re,

    si vous n’arrivez pas à démarrer en mode sans echec je vous propose une astuce : démarrez le portable et pendant qu’il se lance arrêter-le de force en maintenant enfoncée très longtemps la touche Marche / Arrêt puis redémarrez. Faites cette manip plusieurs fois et au bout d’un moment le système va penser qu’il y a une anomalie et vous proposer le mode sans échec.

    Si cela ne marche pas, il ne vous restera plus qu’à restaurer votre ordi à son état d’origine MAIS VOUS PERDREZ TOUTES VOS DONNEES SI VOUS N AVEZ PAS PARTITIONNE VOTRE DISQUE—-> https://sospc.name/restaurez-ordinateur-usine-origine/

  • Bonsoir,
    je viens de lire votre message et je vous avoue que je suis surpris que vous ne parliez pas de la possibilité de récupérer les données personnelles par les live CD Linux ou même Windows.
    Cela dit je vous remercie pour votre site que je trouve très agréable.

    Flosmala

  • Bonjour,

    il y a un article ou j’aborde brièvement le sujet de Linux :

    https://sospc.name/bootmed/

    Mais, comme le nom du Site le suggère, je ne traite que de Windows.

    J’aurais bien aimé ouvrir des sections avec d’autres systèmes tel qu’aussi Android mais je n’ai trouvé personne qui soit à la fois compétent ( expert ) et qui ait le temps d’alimenter mon Site.

    Christophe.

  • Bonjour, je suis passer de W7 a W8 mais mnt à chaque fois que je fais la MAJ pour aller sous 8.1 Quand mon pc redémarre après le chargement juste avant d’arriver au identifier je reste écran noir sans souris et rien je suis obliger de l’éteindre. ça fait déjà deux fois que je repasse sous W8 a cause de ce problème

  • Bonjour,

    souvent c’est l’antivirus qui pose problème, quel éditeur avez-vous ?

    Il est souvent conseiller de le désinstaller, passer à w8.1 et le réinstaller.

    Sinon autre problème fréquent : vérifiez qu’il ne resta pas encore quelques autres mises à jour windows à faire avant de lancer la 8.1.

    Christophe.

  • Bonjour,

    Avant le passage Win8, avez-vous réalisé le teste de compatibilité, car bien souvent aussi, l’écran noir vient d’un soft non compatible chargé au démarrage.
    Des outils comme StartIsBack, antivirus ou autres..
    Par contre il aurait été plus judicieux de passer de Seven à windows 10.
    A bientôt

  • bonsoir,
    au mois d’octobre 2015 j’ai acheté sur cdiscount un asus x751 contente sauf que de temps en temps il affiche un écran noir pendant une seconde et ca revient normalement, j’ai téléphoné au service asus et il m a demandé d’éteindre l’ordi de le débrancher appuyer sur le bouton marche arrêt de compter 30 secondes et de rebrancher et de rallumer sauf que ca le refait bizarre surtout quand je joue sur Facebook
    merci de m’aider il est encore en garantie

  • Bonjour Marion,
    Premièrement et c’est pas du luxe, faite un scan complet de votre OS (avec votre AV/Malwarebyte ou/et ZHP etc.) Pour moi visiblement et d’après ce que vous dites, votre problème vient surement de votre navigateur…
    Cdl

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