admin
On ne peux pas les éviter, les numéros spéciaux, la plupart du temps payants, ont été mis en place pour nous simplifier la vie et nous proposer des Services. Le problème est que certains sont hors de prix et d'autres ne sont pas recommandables… pour rester poli.
Je vous propose aujourd'hui un site officiel qui vous aider à savoir où vous mettrez les pieds quand vous appelez l'un de ces numéros.
Qui n'a pas renoncé de guerre lasse à chercher qui pouvait bien être le destinataire d'un de ces numéros spéciaux.
Oui, une ligne de votre facture détaillée a attiré votre attention du fait que le coût total atteint parfois des sommes importantes au regard de la faible durée de ladite communication.
On les appelle les SVA pour Service à Valeur Ajoutée.
Sous cet acronyme se cache parfois des numéraux hors de prix, méfiance donc !
Bien que la tarification a été simplifiée en Octobre 2015, il faut rester tout de même vigilant. 
Le problème est vous ne connaîtrez le montant total de la facturation de ces numéros que lors de l'édition de vos factures mensuelles de téléphones fixes ou mobiles…que l'on consulte rarement.
Il y a trois catégorie à connaitre.
- Les numéros à 10 chiffres commençant par 08.
- Les numéros à 6 chiffres commençant par 118.
- Les numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 1.
- Il y a un code couleur qui va déjà pouvoir vous guider :
- Comme vous le constatez seul les numéros de couleur verte sont totalement gratuits et sont de plus en plus rares…
- Un petit résumé en image c'est plus sympa :
- Je vous propose de mettre le site infosva.org dans vos favoris, c'est un annuaire inversé officiel, cliquez sur la capture ci-dessous pour vous y rendre.
Non seulement vous allez pouvoir connaitre le coût exact si vous aviez un doute, mais aussi et surtout le destinataire / les services associés.
Il y a aussi une fonctionnalité intéressante : le fait de pouvoir connaitre ces infos à la date où vous avez appelé, des fois que le service et / ou le coût ait été modifiés entre temps…
Je vous propose un petit test édifiant avec le numéro 118 712.
- Ce service est facturé de nos jours 2.19 € / appel + 0.50 € / minute.
- En Octobre 2015 il était de 1.89 € / appel + 0.50 € / minute.…
Il a en fait augmenté le 1er Janvier 2016, quelques semaines après la simplification officielles des tarifs… on a manifestement pas le même dictionnaire.
Faites donc gaffe, si votre garagiste, plombier ou autres vous parlaient de simplification de leurs tarifs… 
Sospc est consulté quotidiennement par de nombreux pays francophones, j'invite donc les lecteurs qui y résident à nous indiquer les éventuels sites de références du même type qu'infosva.org.
A bientôt ! 
Christophe
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Christophe, Administrateur
Bonjour.
Attention aux numéros verts. Ils sont gratuits depuis un fixe mais il arrive qu'un coût soit appliquer par l'opérateur si vous appelez ce numéro vert depuis un mobile.
Lisez bien la grille tarifaire de votre opérateur mobile avant d'appeler un numéro vert
Bonjour et Merci Christophe
Jeff77
Hello Christophe,
Quelle simplification des tarifs en effet ! Ce que ça peut m'énerver cette façon de faire…
Je viens de mettre le lien dans mes favoris
Merci à toi
Merci pour ce site.
Sinon, pour essayer de passer à côté de ces numéros payants, j'utilise ce site : http://telephonie.sanjb.net/numero-telephone-non-surtaxe.php
Bonjour et merci Christophe,
De plus sur de nombreux sites et en particulier les sites marchands, les numéro de téléphones permettant de joindre le SAV sont payants. Il suffit parfois de cherché le numéro non surtaxé:
https://www.nonsurtaxe.com/ ou sur son téléphone portable une application comme Detaxor pour ne pas avoir à débourser un centime
Bonjour Christophe,
Merci pour cet article.
je testerai ça la prochaine fois qu'une soi-disant société de transport m'appelle en m'indiquant qu'il faut que je contacte d'urgence le service livraison pour débloquer mon colis (… et la marmotte.…
) : curieux de savoir ce qu'il se cache sur le bouton de signalement en bas de page de infosva.org.
je reviendrai ici faire un petit retour d'expérience