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PayPal rembourse vos frais de retour, le saviez-vous ? Par Azamos.

PayPal rembourse vos frais de retour, le saviez-vous ?

On en apprend tous les jours. Passant une commande sur un site en ligne je vois un encart publicitaire que j’ai failli zapper =>

PayPal rembourse vos frais de retour, le saviez-vous ?

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PayPal rembourse vos frais de retour, le saviez-vous ?

« PAYPAL PEUT REMBOURSER VOS FRAIS DE RETOUR DANS LE MONDE ENTIER »

 

Ça c’est intéressant !!! :yahoo:

Mais comme vous le savez, on ne doit pas prendre pour argent comptant tout ce que l’on peut lire à droite et à gauche, et avec l’habitude on devient méfiant.

Et puis cela a l’air d’être trop beau pour être vrai.

Voyons ensemble en quoi tout cela consiste.  :-)

***

 COÛT ET CONDITIONS

 

 Le « ...PEUT rembourser... » laisse supposer certaines conditions, légitimes certainement, mais laisse la porte ouverte à d’autres plus contraignantes.

COÛT :

 

En premier lieu je me suis demandé combien cela allait coûter, il doit bien y avoir une assurance ou une option payante pour bénéficier de cette offre, non ?

Eh bien NON ! C’est GRATUIT de chez gratuit !!! :yahoo: :yahoo: :yahoo:

Et comme dans ma région un sou c’est un sou, ben c’est ma compagne qui va être contente, en bonne Auvergnate qu’elle est ! bg bg bg (pourvu qu’elle ne lise pas mon article…. Aïe!!!).

CONDITIONS :

 

Bien, c’est gratuit alors… mais les conditions, il doit y avoir un piège quelque part me dis-je. :scratch:

Eh bien c’est pareil, aucune condition trop limitative, hormis des points tout à fait normaux à mon sens.

  • En voici les essentiels :

- gratuit (ok, je l’ai déjà dit bg ),

- on a le droit à 12 retours/an : faut vraiment ne pas avoir de bol pour atteindre ce chiffre, :whistle:

- limité à 30 € maximum par retour : c’est déjà vraiment bien,

- partout dans le monde : Australie, Azerbaïdjan, Japon… c’est couvert ! Pour Saturne, comptez un supplément pour le kérosène, bg

- il faut avoir payé l’article avec PAYPAL : cela me semble normal,  ;-)

- que le vendeur n’offre pas le même service de retour gratuit : faut pas pousser Mémé dans les orties quand même !

- ne prend pas en compte les biens immatériels : clés de licence, coupon de réduction, etc,

… Bref, tout est somme toute logique dans ces conditions.

  • Un seul point « noir » :

Ne sont pas couverts les « Achats effectués plus de cent cinquante (150) jours avant la demande de remboursement. ».

Oui, si vous avez acheté votre produit il y a plus de 5 mois, là cela ne fonctionnera pas.  :-(

Mais franchement pour un service gratuit on peut accepter ce petit défaut : c’est mieux que rien.

Alors, que faut-il faire pour pouvoir en bénéficier ? :yes:

***

PayPal rembourse vos frais de retour, le saviez-vous ?

ACTIVER LE SERVICE 

 

Au préalable il faut activer la fonctionnalité, car ce n’est pas automatique : c’est à vous de faire la démarche.

D’ailleurs je n’ai pas trouvé d’info concernant un point particulier : le service est-il rétroactif ?

Hé oui, si j’ai acheté un matériel et que je veux le retourner pour une raison quelconque, et qu’à ce moment seulement je découvre cette possibilité qu’offre PAYPAL, puis-je y souscrire après l’achat du matériel concerné ?

À mon avis oui, mais un petit doute subsiste quand même dans mon esprit.

En conséquence de quoi je vous recommande de procéder à l’activation sans attendre. :yes:

Pour ce faire, allez sur ce lien : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

  • Vous tomberez sur cette page =>

PayPal rembourse vos frais de retour

  • Cliquez ensuite sur le bouton bleu « Activez le service en 1 clic », et vous arriverez à la traditionnelle page d’identification de PayPal, où l’on rentre ses identifiants =>

PayPal rembourse les frais de retour

(ouais, moi j’ai choisi un mot de passe de la vie réelle bg )

  • …on valide, puis on tombe sur le message suivant =>

PayPal rembourse les frais de retour

Bon, on clique sur la petite ligne en bas « Pas maintenant », et on tombe sur notre interface de compte...et on cherche...et on cherche… et on cherche… lllooonnnggtteemmmpsssss !!!!!!

… et on ne trouve pas l’option….  :wacko:   sos   :cry:

Bon, je vous donne l’astuce ???  :whistle:

Allez, ze suis z’entil : il faut retourner sur la première page : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

  • …et cliquer à nouveau sur « Activez le service en 1 clic »  =>

PayPal rembourse les frais de retour

  • Et l’indication change =>

PayPal rembourse les frais de retour, explications

(Désolé, vu que j’avais activé l’offre quelques minutes avant de penser à prendre une capture, l’indication me dit que je l’avais déjà activée, mais vous aurez un message du genre « L’offre Frais de retour est activée »)

Et voilà, vous voici couvert pour les frais de retour vers les sites marchands qui n’offrent pas/plus le retour gratuit du/des produits, et ceci jusqu’à 150 jours après l’achat via PayPal:-)

C’est bien tout cela, mais comment ça se passe le jour où l’on doit y recourir ?

Voyons cela…

***

PayPal rembourse les frais de retour, explications

 DEMANDER UN REMBOURSEMENT

 

Horreur !!! Votre tout nouveau téléphone reçu 5 jours plus tôt ne fonctionne plus du tout.

Et le vendeur qui est en Chine veut bien vous le rembourser, mais à la condition que vous le lui renvoyiez, mais bien entendu à vos frais….  :cry:   :cry:   :cry:

… et un petit colis de 250 grammes envoyé en Chine coûte quand même 24,35 € de frais de port !  :wacko:

Vous l’avez acheté 39,90 € et vous vous demandez si le jeu en vaut vraiment la chandelle…

Mais heureusement vous vous rappelez que vous avez réglé votre achat via PAYPAL, et que l’option « Frais de retour offerts » est activée.  :yahoo:   :yahoo:   :yahoo:

PayPal rembourse les frais de retour, explications

Et l’on clique sur « Accéder à l’Activité » (drôle de dénomination d’ailleurs au passage  :scratch: ).

  • On tombe sur cette page =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

Remarquez en haut les calendriers : vous pouvez cliquer dessus pour remonter dans le temps si la période est plus lointaine.

 

  • À l’aide de l’ascenseur à droite vous descendez jusqu’à l’évènement d’achat sur le site du marchand.

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

  • On clique dessus pour ouvrir les détails et menus =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

  • En bas on trouve ce que l’on est venu chercher =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

  • On clique sur le lien bleuté et nous voilà devant l’interface à remplir =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

  • Ceci donnant, par exemple, cela, suivant vos choix =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

Il faudra donner des preuves, tels des reçus de la Poste ou autre transporteur.

En conséquence, je vous conseille de bien vérifier sur votre compte PayPal quels éléments il va vous falloir fournir avant de déposer votre colis, faute de quoi vous risquez une belle déconvenue. ;-)

  • Ceci fait, plus qu’à cliquer sur « Envoyer » pour que la procédure soit prise en compte =>

PayPal rembourse les frais de retour, je vous explique

Le remboursement (maximum 30 € pour rappel) se crédité sous 10 jours sur votre compte PayPal ou ou Bancaire.

***

 THE END

 

Voilà, c’est gratuit, simple à mettre en œuvre, et bien utile à connaître pour le jour où.  :-)

Cette assurance existe depuis janvier 2015, si j’ai bien lu.

Et pourtant peu la connaissent, moi le premier qui ne l’ai découverte que quelques heures avant de rédiger cet article, et pourtant ça fait un bon moment que j’utilise PayPal.

J’espère à mon tour vous avoir permis de découvrir cette astuce.  :-)

A très bientôt !!! :bye:

AZAMOS

Azamos Contributeur Sospc

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24 Commentaires

  • Très intéressant.

    Ayant récemment demandé un retour eBay pour une commande effectué via PayPal, eBay me facture le bordereau de renvois effectué par le transporteur UPS, bien que le coût soit infime, je vais tester la procédure de remboursement mise en place par PayPal, et je vous tiendrais informer du résultat, ça pourra même être ajouter à l'article en tan que retour d'expérience.

  • Bonjour Azamos, :bye:

    Sur tes précieux conseils, je viens moi aussi d'activer ce service très intéressant. Merci du tuyau, cela peut toujours servir...
    Pegase

  • Salut Azamos,

    Excellent tuyau :good:
    C'est le genre d'info que tu vois passer en te disant: "on verra le jour où j'en aurai besoin" ... Et puis on oublie même que ça existe.
    Maintenant je me suis inscrit je me rappellerai.

    Merci :yes:

    • Hello ermo, :bye:

      C'est sûr que très souvent on passe à coté de droits auxquels on a droit (les assurances diverses et variées liés avec notre carte bleu par exemple).

      :-)

  • Bonjour Azamos,
    Je savais que cela existait, mais je ne savais pas qu'il fallait l'activer. J'utilise rarement PayPal, à cause d'un produit non remboursé qui était déffecueux à l'usage, c'est-à-dire plusieurs semaines après des tutoriels et des tests... Mais c'était ma faute, car j'avais lancé une procédure de litige sur Aliexpress avant celle de PayPal, résultat pas de remboursement.
    Merci, merci pour l'info 💯% utile.
    Un constat, l'interface de PayPal toujours aussi complexe !
    Au fait, tu commandes trop sur Cdiscount 🚧🤣

    • Bonjour castman,

      Personnellement j'ai trouvé l'interface plutôt claire ; le souci rencontré lors de ma tentative d'activation venait du fait qu'au moment de cliquer dessus je n'étais pas connecté : normal, je me déconnecte et nettoie mon navigateur dès que j'ai finis toute commande. :-)

      C'est bien vrai, beaucoup de mes commandes passes par CDiscount : sérieux, rapide et pas cher, what else !!!! :yes:

  • Bonjour, de même , je connaissais cette possibilité, et je n'ai pas toujours le réflexe d'aller sur paypal pour l'approvisionner et donc utiliser ce service gratuit au moment de l'achat; il faudrait que je change "mes habitudes";
    Merçi quant au détail, concernant la procédure de remboursement que tu as effectuée, simulée, il va falloir que je la relise.
    Merçi à vous, bonnne journée et semaine.

  • Merci Azamos pour ce bon plan!

    A priori il semble bien y avoir une rétroactivité des achats, je viens d'activer le service et mes transactions antérieures apparaissent avec l'option de demande de remboursement, donc...

    Autre intérêt de Paypal à mon sens: Mon compte bancaire en ligne est tellement sécurisé que certains de mes achats par carte de crédit ne peuvent pas aboutir. En passant par Paypal, qui utilise pourtant la même CB, pas de problème!

    Bonne journée à tous

    • Bonjour SM, :-)

      Idem pour moi : en essayant parfois de payer directement avec une CB ça ne passe pas, et en passant par Paypal avec la même carte dessus ça passe sans souci.

  • Coucou AZAMOS :bye:

    On apprend toujours des choses intéressantes quand tu passes en mode "fouineur" ;-)

    J'ai tendance à ne pas voir les petits encarts qui fleurissent partout sur une page web, c'est comme la pub, pas la peine de m'espionner pour m'envoyer de la pub ciblée, concentrée sur ma lecture, je ne la vois strictement pas bg

    J'évite les achats sur internet, je n'ai pas de compte Paypal, mais j'en parlerai à mon fils qui vient d'en ouvrir un, merci pour cet article :good:

    • Hello Joseph,

      Je constate un peu rassuré que je n'étais pas le seul à ne pas connaître cette possibilité : j'aurai eu l'air malin si tous vous m'aviez dit "Hé, faut te réveiller, c'est archi connu çà !!!" bg

  • Merci Azamos pour cet article très intéressant. J'utilise paypal depuis très longtemps. Je suis d’ailleurs étonné que certains sites marchands comme Amazon ne l'utilise pas. Il préfère garder en mémoire les éléments composants votre carte bancaire sur leurs serveurs.

    Bref, je n'ai jamais eu à me plaindre de Paypal , c'est très pratique et sécurisant lorsque l'on utilise en plus la double authentification.

    Je connaissais cette possibilité de remboursement, mais je ne pensait pas du tout que ce soit gratuit.

    Un grand merci , je vais de ce pas activer ce service ! :good: :good: :good: :good: :good: