Depuis ce lundi matin 20 mars 2017 six personnes m’ont contacté suite à un écran bleu indiquant “IRQL NOT LESS OR EQUAL” accompagné du code d’erreur “0X0000000A”
Après recherche et différents tests, il s’avère que la faute revient à l’antivirus « AVAST Free ».
Le bug survient après quelques minutes d’utilisation, que ce soit sur internet ou bien en usage interne.
Vu sur 5 Windows 7 (32 et 64 bits) et 1 Windows 8.1 : je n’ai pas encore de retour Windows 10, le bug étant récent, mais il est probable que cela se produise aussi sur cet OS.
Comment résoudre le problème :
- Démarrer en « mode sans échec avec prise en charge réseau »,
- Télécharger l’utilitaire de désinstallation d’AVAST (avastclear) => https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility,
- Utiliser l’utilitaire (très simple) puis redémarrer le PC,
- Passer un coup de CCleaner,
- Réinstaller AVAST (ou pas, mais mettez un antivirus quand même, c’est primordial),
- Le bug a disparu !!!
Conclusion :
On ignore au moment où j’écris ces lignes l’origine exacte du problème. Mon constat à mon niveau =>
- Les PC sont sains et exempts d’infection (au moins pour les 3 où j’ai pu appliquer cette méthode ; à confirmer pour les 2 autres que je n’aurai en main que demain).
- Le bug touche Win 7 et Win 8.1 ; inconnu pour ce qui concerne Win 10 pour le moment.
- Les AVAST Free avaient TOUS les dernières mises à jour installées. Je penche personnellement pour une mise à jour foireuse.
Voilà, désolé de ne pouvoir vous donner plus d’éléments pour le moment, le but de cet article flash-éclair étant de vous alerter au plus vite, histoire de vous donner la possibilité par la même occasion de vous dépanner tout seul sans passer par les services payants de votre dépanneur informatique au coin de la rue.
EDIT du 21/03/2017 11h30 : le bug a été corrigé par Avast ; il s’agissait bien d’une mise à jour foireuse, plus exactement d’une mise à jour des définitions virales (la 170320-0) =>
https://forum.avast.com/index.php?topic=199176.0
C’est en anglais, mais en traduisant rapidement ils énonce comment corriger le problème :
- lancer Avast
- aller dans les paramétres
- effectuer manuellement une mise à jour des définitions virales ou bien télécharger directement la mise à jour ici : https://www.avast.com/download-update
Voila, normalement vous ne devriez plus être embêté.
Je tiens à préciser que ce genre de bug arrive (et arrivera encore) à tous les éditeurs d’antivirus (et de logiciels au sens large du terme).
Cela ne remet en rien en cause l’efficacité du logiciel, cet article aurait très bien pu concerner un autre produit concurrent à Avast.
Merci à tous pour vos commentaires
A bientôt.
AZAMOS
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