Thierry Vous avez la parole

Choisir son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI), par Thierry.

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Si Orange est le premier opérateur de télécommunication français sur les marchés de l’Internet fixe et du mobile, vous avez le choix entre plusieurs, et c’est là que votre choix sera primordial tant que le service après vente, la fiabilité, le prix de l’offre et les options proposées en fonction du contrat que vous allez souscrire.

 

Avant d’expliquer ou d’apporter des éléments qui pourront vous conforter voir changer de FAI, je vais m’arrêter sur certaines explications concernant la connexion.

ADSL : utilise une ligne téléphonique spécialisée pour transmettre et recevoir des données numériques de manière indépendante du service téléphonique conventionnel (c’est-à-dire analogique) via un filtre ADSL branché à la prise.

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Aujourd’hui, il existe l’ADLS2+, le problème est que si vous habitez dans une zone où le câblage est vieillissant les fuites de puissance augmentent et la ligne sera moins fiable en dégroupage. Ce type de connexion demande une installation neuve et parfaite.

LA FIBRE :  fibre coaxial hybride dont les explications sont très techniques, donc pour ceux qui en ont le courage, voici le lien : https://fr.wikipedia.org/wiki/Hybride_fibre_coaxial

Pour ce qui nous concerne la fibre optique : un réseau FTTH (de l’anglais : Fiber to the Home, ce qui signifie « Fibre optique jusqu’au domicile ») est un réseau de télécommunication physique qui permet notamment l’accès à internet à très haut débit et dans lequel la fibre optique se termine au domicile de l’abonné.

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Comment choisir.

 

Le plus important lorsque nous achetons un produit c’est la garantie et le service après vente. On peut vous garantir 3 ans un matériel, si le SAV est toujours absent voir inexistant, cela ne sert à rien.

Il est donc important de se renseigner, comment ? : Les amis, les collègues de travail, voir les closes du contrat que vous signez, notices … . Maintenant il faut comprendre qu’un FAI, ne peut pas embaucher plusieurs centaines d’opérateurs de maintenance et que vous serez sujet aux attentes téléphoniques, que vos explications ne sont pas forcément compréhensibles, donc préparez votre dialogue et surtout ne pas s’énerver au bout du téléphone.

Souvent ils vous poseront les questions suivantes :

1. Avez-vous réinitialisé votre box,
2. Avez-vous utilisé une rallonge téléphonique,
3. Qui a réalisé votre installation,
4. Avez-vous vérifier vos câbles etc..

Le pire c’est quand dans la même journée, vous leur téléphonez deux ou trois fois et que la personne au bout du fil n’est bien sûr pas la même, là, calmez-vous, il va falloir tout répéter.

Oui, choisir son FAI, pas si simple.

Pour une bonne comparaison, l’offre doit être identique, pour les mêmes services. Je vais prendre pour exemple la fibre, le top tant qu’à faire..

Orange : Open Jet Fibre est le forfait Quadruple Play d’Orange regroupant un abonnement très haut débit complet et un forfait de téléphonie mobile illimité Origami Jet (avec 15 Go de 4G) pour 88€/mois. Résiliation sans frais, heureusement vu le prix..

SFR / Numéricâble : La Fibre Premium est l’offre haut de gamme que SFR propose sur son réseau de fibre optique jusqu’au domicile (FTTH). Le forfait comprend une connexion très haut débit jusqu’à 1 Gbit/s, les appels inclus, et un bouquet TV complet équivalent à celui de Canalsat, avec 200 chaînes de base + 80 chaînes SFR Play, le bouquet OCS, ainsi que plusieurs milliers de vidéos à la demande (ZIVE). L’offre Fibre Premium inclut également les chaînes SFR Sport, SFR News et le service SFR Presse. Pour 70€/mois. Résiliation 49€.

Bouygues : Bbox Sensation Très Haut Débit est l’offre Internet que Bouygues Télécom propose aux internautes situés en zone câblée (fibre jusqu’à l’abonné ou fibre avec terminaison coaxiale). Téléphonie, Télévision inclus, mobile non inclus, Résiliation 59€. Frais d’activation 59€. Pour 35€/mois.

Free : Très vite on se rend compte que Free se détache pour 30€/mois.
Internet haut débit ADSL2+, VDSL 2 ou FIBRE – WiFi 802.11ac jusqu’à 867 Mbit/s
Téléphonie vers les fixes de + de 110 destinations – Mobiles vers la france métropolitaine inclus – Femtocell inclus – NAS de 250 Go inclus – seedbox – Freeplugs CPL inclus.
Blu-Ray™ Inclus – Console de jeux – Tuner TNT – Gamepad inclus – Fonctions enregistrement & contrôle du direct – Télécommande gyroscopique.
Assistance téléphonique et intervention à domicile incluse.

Maintenant pour choisir, vérifiez si vous êtes en dégroupé ou non, n’hésitez pas à aller voir vos voisins pour leur demander s’ils sont satisfaits de leur choix, à quelle type de connexion vous pouvez prétendre dans le bâtiment où vous êtes (prendre un abonnement fibre alors que le maximum que vous pouvez prétendre est la DSL, ça oriente son choix FAI et type d’abonnement). A quelle distance êtes-vous de la borne relais d’un FAI, si plus de 3km, en ADSL et que vous voulez une TV en HD, pas la peine.

Après toutes ces questions que vous posez pour chaque FAI, prenez l’offre ou le tarif et service correspond à vos désirs.

Thierry.

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Je vous propose de vous rendre ICI pour en savoir plus.

Christophe, Administrateur.


8 Commentaires

  • C’est très simple de choisir un bon FAI. Prenez Orange, meilleur réseau mobile et fibre, meilleure couverture 4G et fibre ;)

    Attention, SFR/Numericable ce n’est pas de la Fibre (FFTH) mais du cable (FFTLA).

    Vous n’êtes pas obligé de prendre l’offre la plus chère chez Orange, pour avoir le droit à la vraie fibre. Moi j’ai l’offre Zen Fibre à 19,90 € / mois pendant 12 mois.

    Sinon Orange couvre près de 1 000 communes à la Fibre FFTH, Free moins de 100.

    Disclaimer : je suis client Orange et je bosse également chez Orange ;)t

  • Bonjour Thierry,
    Tu passes beaucoup de temps à préparer de nombreux d’articles instructifs et je t’en remercie :yes:
    Tu as oublié le cas ou tu téléphones 2 fois à l’assistance technique dans la même journée, la personne au bout du fil n’est pas la même, tu répètes tout, et…la réponse est complètement différente ! :yahoo: :yahoo:
    Bonne journée :bye:
    J’en profite pour dire à Christophe que l’encart à gauche “En direct du forum” est bien vu pour inciter les internautes à aller sur le forum :good:
    Mais peut-être est-il là depuis longtemps sans que je l’aie remarqué :whistle:

  • Bonjour Jeanviet,

    Pour l’offre Livebox Zen Fibre, est uniquement disponible dans les logements couverts par la fibre optique donc moi il m’est impossible d’en bénéficier, un facteur de plus pour le bon choix. Donc dire qu’il est facile de choisir un FAI !!
    Dans l’article je ne dis pas que Free est le meilleur mais après lecture de tous les facteurs qui permettent de le sélectionner, si le prix est le facteur premier, il est préférable de choisir Free, au moins dans le tarif nous avons la radio, le mobile à 0€ (pour un enfant c’est bien) et il se déplace gratuitement en cas de souci, cela fut mon cas. Aujourd’hui j’ai changé, pas parce que j’étais mécontent mais après déménagement, le débit chez Free était trop faible.

    Donc voilà, pourquoi j’ai changé, par obligation et non couvert par la fibre, je me suis orienté Numéricâble.
    La technologie FFTLA = fibre jusqu’au dernier amplificateur et sachez que le câble coaxial utilisé pour acheminer les services Numericable chez l’habitant est capable de communiquer à plus de 2 Go/s, ce qui laisse encore énormement de marge.

    Je suis ravis de votre commentaire et il est toujours très utile d’avoir un avis d’un technicien.

  • Bonjour Mia,
    J’habite en Belgique et ce que tu dis là à propos de l’assistance technique est tout à fait vrai !
    Je viens encore d’en avoir l’expérience ce matin, mon modem fait des siennes et hier on me dit que c’est une m à j qui a foiré et que mon modem ne l’a pas supporté , et aujourd’hui matin en retéléphonant, ( évidemment une autre personne ) on me dit que mon modem ne figure PAS sur la liste …..allez comprendre et QUI a raison ???

    A Thierry, merci pour toutes ces excellents conseils !

  • Bonjour, Merci pour cet article qui répond à mes questions récentes au vu de ma facture …
    Autre question cependant le matériel fourni est-il équivalent?

  • Bizarre ces tarifs. Les tarifs indiqués par Free et Bouygues sur leur site sont de :

    FreeBox Révolution avec ou sans fibre : 37,97€
    FreeBox mini sans fibre : 29,99€

    Bbox Miami avec ou sans fibre : 26,99€ + 3€ pour location box
    Bbox ADSL : 19,99 + 3€ pour location box

    Pour moi, le choix a été vite fait. J’ai l’offre Bouygues Télécom Miami avec fibre à 1Gbits/s (830 Mbits/s réelle mesurée avec Speedtest). Et en plus, comme je suis un ancien client, je ne paye que 25,99€ et la location est offerte. Qui dit mieux ?

  • Bonjour Bruno

    Dans le tuto le 29.99 a été arrondi à 30€. Pour l’offre de fidélité Bouygues cela est particulier, je ne peux pas indiquer un tarif pour chaque personne par FAI.
    Le but est surtout de choisir un FAI en fonction du lieu ou nous sommes et tarif.
    et surtout ne pas payer une offre fibre alors que vous êtes en pleine campagne ou seul le bas débit existe.

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:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
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:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-) 
voilà! 
jereve! 
tropbien 
 
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