On m'amène une Tour pour installer un Disque Dur supplémentaire. A priori rien de particulier. Le propriétaire ajoute cependant : j'ai fait la migration vers Windows 10 et je n'ai réussi à installer mon Antivirus Bitdefender, ah oui, je ne peux plus non plus graver de Dvd et aussi la Tour est parfois lente…
J'en ai l'habitude, dans 1 cas sur 2 quand on m'amène des ordinateurs, je trouve d'autres soucis ( et souvent plus graves… ) que ce pourquoi on me les a confiés.
Vous l'avez compris, le cas que je vous propose aujourd'hui en fait partie.
Avant tout chose : il faut éviter de faire des déductions hâtives.
Je ne dis pas que Windows 10 n'est pas en cause, c'est bien entendu une possibilité, mais il faut rester prudent…
Mes deux premiers réflexes quand je veux diagnostiquer une ordinateur qui démarre encore c'est, avant même son ouverture, d'aller vérifier les Températures de fonctionnement et l'état du / des Disque(s).
Cette double opération est facilement et rapidement réalisable par le logiciel gratuit Speedfan dont je vous ai déjà parlé ICI.
Je me suis donc empressé de l'installer.
***
Découverte.
- La Tour est une configuration assemblée avec un Windows 7 d'origine, elle a migré récemment grâce au programme de mise à jour offerte par Microsoft. Je regarde toujours l'état des grilles d'aération quand on me confie un Ordinateur, là, bonne surprise : pas d'obstruction de poussière que je constate habituellement en particulier sur le ventilateur du bloc d'alimentation.
- Je suis impatient de voir ce que raconte Speedfan. Première remarque, un processeur un peu chaud si on considère que je n'ai pas lancé grand chose, mais pas suffisant pour être à l’origine d'un dysfonctionnement. Deuxième remarque, ce qui m'interpelle c'est la température élevée de la Carte Graphique, si c'est un modèle sans ventilateur il est possible / normale qu'elle soit si haute, si c'est un modèle avec ventilateur c'est là anormalement élevé vu l'usage que je suis en train d'en faire, mais bon, cela n'explique tout de même pas les symptômes constatés.
- Au niveau du Disque Dur de 500 Go, là les attributs SMART ( Self Monitoring Analysis Reporting Technology ) sont excellents, les soucis que rencontre le propriétaire ne peuvent donc pas venir non plus de là. Si vous voulez tout savoir sur cette technologie je vous invite à lire l'article détaillé sur Sospc.name ICI.
***
Je vais devoir creuser un peu plus d'autant que je trouve le système très lent. Je tente d'abord de lancer Bitdfender avec le raccourci sur le Bureau, rien ne se passe.
Là il ne faut pas chercher à comprendre je ne sais pas ce qui a gêné son installation, mais vu qu'il est hors service il faut le désinstaller car il ne remplit évidemment pas son rôle de protection. Je suis allé télécharger un programme spécifique de l’Éditeur pour le supprimer en profondeur.
A ce sujet, si vous devez désinstaller un Antivirus soit pour changer d’Éditeur ou passer à une version plus récente, je vous propose de lire cet article dédié qui vous apportera tout l'aide dont vous pourriez avoir besoin : https://sospc.name/desinstaller-ancien-antivirus/
Avant d'ouvrir l'ordinateur je vais d'abord lancer un nettoyeur, je commence toujours par Adwcleaner, article ICI.
Là, mauvaise surprise, c'est rare que cela m'arrive, mais le logiciel plante au bout d'une trentaine de secondes, je retente même échec, ça y est on a déjà une première piste ! ! !
Manifestement la bécane doit être infectée par un Virus ou des logiciels publicitaires coriaces. Avant de lancer mon Kaspersky préféré je vais tenter d'abord mon deuxième nettoyeur préféré, ZHPCleaner conçu avec brio par Nicolas avec qui j'ai la chance d'échanger via mails parfois, vous trouverez un tuto détaillé sur sospc.name ICI.
- Bon, la capture se passe de commentaires, l'ordinateur est gavé de saloperies ! ( désolé aucun autre mot de m'est venu à l'esprit à ce moment là, et puis on est entre nous ).
- Du coup, après ce premier assainissement et avoir redémarré, je me suis dis qu'Adwcleaner pourrait sûrement officier normalement désormais. Mon intuition a été la bonne, là pas de souci, aucun plantage et de nombreuses autres saloper*** détectées.
- J'ai oublié de préciser qu'à chaque nettoyage je constate que le pc démarre plus vite et est ' plus léger et fluide '. J'ai donc lancé mon Kaspersky 2017 , ( si vous voulez l'essayer 30 jours c'est par ICI ) pour achever l’ennemi invisible…et je n'ai pas été déçu, 12 autres salop…enfin vous devinez de quoi je parle !
***
Démontage.
Bon, maintenant que je pilote un avion de chasse ( ok j'exagère.…), je vais procéder à son ouverture, oui, si j'ai voulu publier cet article sur le garagedupc.fr et non sospc.name c'est bien parce que l'on allait mettre les mains dans le cambouis !
Oui, je pense que vu les températures un nettoyage sera très utile !
Et puis on m'a demandé aussi d'ajouter un disque dur mais c'est devenu secondaire vu les autres soucis que j'ai découverts…
- En générale il y a quatre vis. Il faut enlever les deux à la verticale à droite de l'alim pour faire coulisser le panneau et avoir accès aux composants.
- Bon je sais la photo est floue mais je l'ai quand même mise pour montrer que déjà, en apparence pas de gros moutons de poussière, qui auraient pu être la cause des températures élevées.
- Par habitude je vais directement jeter un œil entre les pales du ventilateur qui refroidit le Radiateur du Processeur ( on appelle ce couple un Ventirad = VENTILATEUR + RADIATEUR ). Le ventilateur est maintenu par 4 vis que je m'empresse d'enlever au vu de la poussière visible.
- Sans surprise le radiateur est très encombré de poussière, nous avons là l'explication de la température élevée de processeur au repos.
- Le pinceau est l'outil idéal pour cette opération.
- Là c'est nickel, non ?
- Ah oui, avant de remonter le ventilateur on nettoie aussi les pales !!! Compris ???
- Voilà là c'est nickel le Ventirad va pouvoir travailler au maximum de son efficacité.
- S'il y a un ou plusieurs ventilateurs additionnels, pensez à donner aussi un coup de pinceau, vérifiez aussi celui du bloc d'alimentation.
- Après remontage, glagla, 20°C de chute ! J'en profite pour vous dire que la Carte Graphique n'est plus visible car je l'ai enlevée, en effet son ventilateur s'arrêtait par intermittence, d'où les soucis de températures.
- Sachez que certaines Cartes Mères disposent d'un Circuit Graphique intégré, vous pouvez essayer brancher votre écran dessus, certes la qualité d'affichage sera bien moindre mais largement suffisante pour un usage courant ( lire ces mails / tableurs etc…). Cela dépanne en attendant de racheter ( ou non…) une nouvelle carte. Je vous ai entouré l'emplacement de son connecteur de sortie.
***
Le Graveur.
Après plusieurs essais il ne m'a pas été possible de réussir à graver un Dvd. A chaque fois j'obtenais un message d'erreur qui incriminait la qualité du média. J'ai tout de même tout tenté, désinstallation / réinstallation dans le gestionnaire de périphériques, réinstallation du logiciel de gravure, nettoyage de la lentille laser, niet, il a fait sont temps, plus d'infos à ce sujet dans le tuto dédié ici --> https://legaragedupc.fr/lecteur-graveur-entretien-reparation/
- Il va donc falloir le remplacer. Une opération simplissime s'il en est ! Quel que soit le modèle et la marque il est toujours maintenu par minimum 2 vis, le plus souvent par quatre, ici il y en a cinq ( ça c'est du vice ! oui je sais elle est facile…). Vous devez commencer par enlever les vis d'un des cotés…Pensez, même si c'est une évidence à déconnecter les deux cables qui,permettent l'alimentation et l'acheminement des données.
- Enlevez les deux vis verticales à gauche du bloc d'alimentation ( voir la capture en début de tuto) et faites coulisser le panneau métallique.
- Il ne vous reste plus qu'à enlever les dernières vis restantes.
- Sur cette Tour le bloc sort facilement, sur certaines autres il faudra parfois démonter la façade avant maintenue par des crochets en plastiques ou des vis.
J'espère que ce 1er diagnostic vous a plu, sachez qu'il y en aura de nombreux autres au fil des mois.
Christophe.