Jean-Claude, un collègue de travail, m'a laissé son ordinateur qui avait quelques soucis. Je me suis dit après l'avoir examiné qu'il ferait un bon exemple pour un article sur le nettoyage d'un Système d'exploitation envahi par des logiciels publicitaires…
Eh oui, je le dis ( très ) souvent, les logiciels qui vous abreuvent de publicités sont devenus LE grand souci des internautes ces dernières années.
C'est bien simple, cette origine de consultation chez les dépanneurs informatiques est passée devant les infections virales, c'est dire !
Ce sont toujours les mêmes causes qui produisent les mêmes effets.
On télécharge n'importe quoi / n'importe où et on installe ( avec ou non notre consentement ) des logiciels indésirables.
Ces derniers, non contents de produire des publicités, d'envahir vos navigateurs avec des barres d'outils, de s'infiltrer dans les résultats de vos moteurs de recherche, ralentissent énormément vos ordinateurs qui finissent par devenir inutilisable !
Avant de commencer le nettoyage, l'éradication j'ai envie de dire, une anomalie m'a sauté aux yeux et c'est peu de le dire, lorsque que j'ai allumé l'ordinateur.
Certes j'ai bien repéré les deux programmes suspects ( entourés en rouge ) qui étaient sur le bureau, mais ce sont surtout les deux autres, ( entourés en bleu ) qui pointaient vers des solutions de sécurité, qui m'ont agacé !
Comme je l'ai déjà dit dans cet ancien article, il ne faut jamais installer plus d'un Antivirus.
Non seulement vous ne serez pas mieux protégé ( et même beaucoup moins bien d'ailleurs…), mais en plus votre ordinateur sera moins véloce.
En regardant la zone de notifications, j'ai bien vu que le Mal était profond :
On va donc commencer par virer les deux intrus ( l’utilisateur m'a demandé d'installer Kaspersky à leur place, vous vous doutez bien que je n'allais pas le contredire. 
- On commence par supprimer Norton.
- Cela s'est passé sans problème, ce n'est pas toujours le cas en fonction des Editeurs. En cas de soucis je vous recommande ce tutoriel.
- On s'attaque ensuite au second, McAfee.
- Là aussi no problémo. Bien entendu on redémarre toujours et ce même si le logiciel ne vous y invite pas…
Le grand nettoyage !
Comme je vous l'ai déjà dit plus haut, il y a deux programmes ( très ) suspects.
- Les deux logiciels sont toxiques pour le Système, le premier ne sert à rien et peut entre autres réjouissances endommager votre Système et le deuxième vous fait croire que vous avez besoin de lui…contre monnaie sonnante et trébuchante.
- En ouvrant le navigateur principal Firefox, on comprend l'étendu du problème, sachant que ce n'est en général que la partie de l'Iceberg…
Vu la pathologie sévère du malade va falloir pas moins de deux médicaments puissants pour le tirer d'affaire !
- On commence par le célèbre Adwcleaner ( tuto ICI ). Lorsque l'on le lance on comprend vite que l'ordinateur est très infecté :
- On retrouve le fameux 24x7 Help qui est présent partout sur l'ordinateur, même dans l'explorateur !
- On constate qu'il y a eu plusieurs dizaines d'installations de logiciels peu recommandables…
- La base de registre est saturée de ces salop*r*es !
- Firefox est la navigateur le plus touché car celui utilisé par défaut depuis l'achat de l'ordinateur il y a 3 ans ( Chrome est peu infecté car installé récemment…pour remplacer le premier devenu inutilisable…).
- On va nettoyer tout cela avec un GRAND plaisir.
- On attend religieusement devant l'écran que le grand maître ait fait son oeuvre…
- On redémarre le pc…
- Et comme je m'y attendais, les deux raccourcis ( et plein d'autres conneries…) ont bien disparu, MAIS la présence dans la zone de notifications d'un icône Hotline, prouve que le nettoyage n'est pas fini…
- Pour info, suite à cette purge il y a de grandes chances pour que Chrome vous suggère une RAZ ( une Remise à Zéro ) qu'il faudra absolument faire.
- On va maintenant utiliser ZHPCleaner, tuto ICI,( que j'associe toujours à Adwcleaner, je trouve qu'ils sont complémentaires ).
- On lance donc le 2ème scan, dès le départ il trouve ENCORE des indésirables…
- Malgré un premier nettoyage, on trouve donc encore 58 problèmes, bravo Nicolas pour ton logiciel !
- On voit que des toolbars sont présentes…
- …et tiens revoilà le 24x7Help.…
- Je ne cherche pas à comprendre, je ne décoche rien, c'est avec une joie non dissimulée que je clique sur Nettoyer.
- Et c'esssssst partiiiiii.…
- 40 ennemis terrassés !
- Ah ça oui, on va redémarrer !
- Le démarrage effectué, la liste exhaustive du nettoyage effectué s'affiche.
- Ah la zone de notification est propre désormais !
- Google Chrome fonctionnant bien, ( ce qui n'est pas étonnant vu qu'il n'a été installé que récemment ) je trouvais par contre que Firefox était un peu long à s'ouvrir. J'ai alors fait mon test préféré : interroger le moteur sur Sospc…Et là problème : certes le Facebook apparaît, mais certains résultats ne sont pas ceux qui apparaissent habituellement…Je soupçonne un dernier logiciel planqué d'insérer des liens partenaires voire suspects…
- L’Éditeur de Firefox a prévu la possibilité de faire une RAZ de son navigateur, mais bon, elle est bien planquée…Attention, vous perdrez vos raccourcis / pesonnalisation, mais le plus important est que vous retrouverez un navigateur rapide et léger. Le logiciel va faire une sauvegarde de vos favoris, mais vu qu'il va sauvegarder aussi des liens peu recommandables…Cliquez en haut à droite sur l'icône représentant des lignes parallèles, puis sur le point d'interrogation, puis cliquez enfin sur Ouvrir le menu d'aide.
- Et Informations de dépannage.
- Et enfin Réparer Firefox. C'est sûr qu'il n'est pas possible de faire une remise à zéro par hasard…
- Cliquez ensuite à nouveau sur Réparer Firefox.
- Patientez…
- A la réouverture suivante les résultats à la requête sospc ne sont plus les mêmes. Certes le moteur de recherche par défaut a aussi changé, mais les résultats précédents étaient vraiment très suspects…
- Bien content de moi, je termine mon oeuvre par l’installation de l'Antivirus demandé.
- Ah ! Là je respire !
Je vous conseille pour terminer d'aller faire un tour dans votre panneau ajout / suppression de programmes afin d'être sûr qu'il ne resterait pas encore de logiciels indésirables.
Supprimez aussi toutes les barres d'outils même légitimes.
Pourquoi installer par exemple une barre Google sur votre Internet Explorer, utilisez plutôt directement le navigateur Google Chrome…
J'espère que ce petit pas à pas pourra vous être utile.
Christophe.
Edit du 23/07/2018 : je publie à nouveau cet article, créé le 13/07/2017 qui est toujours d’actualité en 2018.
Oui, plutôt que faire une pâle copie de ce que j'avais écrit par le passé, je me suis dit qu'il était plus simple et logique de créer une catégorie Replay qui vous permettra de (re)découvrir les articles les plus importants parmi le millier de disponible actuellement sur Sospc. 
