Sacré Windows Store, je l'avoue humblement, j'ai tourné en rond durant une semaine pour dépanner un ordinateur portable HP tout neuf qui affichait l'erreur 0×80070002 quasi systématiquement lorsque l'on tentait d'installer une application.
Pour l'anecdote, l'appli qui m'a servi pour les essais était Pages Jaunes.
-> Une précision : je ne traite pas ici du problème de Windows Update qui ne fonctionne plus et qui affiche le même message d'erreur, ce sera sûrement l'objet d'un futur article.
Donc, pour en revenir au souci qui se posait, après avoir fait de nombreuses manipulations infructueuses, j'ai eu une intuition :
Et si le problème venait tout simplement du Compte Microsoft ?
J'ai donc installé mon propre Compte sur cet ordinateur récalcitrant et ô surprise ( et soulagement…) la fameuse application Pages Jaunes s'est installée sans problème.
Alors je me suis demandé ce que je pouvais faire pour résoudre le problème.
Créer un autre Compte Microsoft ? Ce serait bien dommage et ridicule.
D'autant plus ridicule que le problème venait manifestement d'un mauvais paramétrage / enregistrement de ce Compte au sein même de Windows sur cet ordinateur uniquement.
Devoir réinstaller l'Os sachant que le portable venait tout juste d'être acheté quelques jours seulement auparavant était pour moi inenvisageable ( et puis j'ai ma fierté, je suis tout de même le Webmaster du fameux Site SOSPC ;o)< ).
Je me disais qu'il devait bien y avoir une bidouille à faire dans Windows 8.1 pour régler le problème, mais laquelle ?
Oui, je séchais…et je déteste cela, vous pouvez me croire, alors mon ami Google et moi avons arpenté le Web.
-> Et puis j'ai trouvé LA manipulation salvatrice :
- Faites Démarrer / Exécuter
- ou appuyez sur la touche Windows + la touche R.
- Cette fenêtre s'ouvre.
- Dans le champs faites un copier-coller de la commande ci-dessous puis faites OK.
- Il est normal que vous ne voyez pas apparaître la ligne complète vu qu'elle est assez longue.
- Pendant une demie seconde vous verrez apparaître cette fenêtre, attention c'est très rapide.
- Refaites la même manip avec les quatre commandes qui suivent.
-> Il n'est pas utile de redémarrer ( pour une fois…) la réparation est instantanée et dans mon cas j'ai pu installer mon application du premier coup dans la foulée ;o)<.
-> Pour info j'ai trouvé cette solution ici :
http://jobprod.com/reparer-lerreur-0x80070002-du-windows-store/
Vu que l’article ne développait pas les diverses étapes et donnait peu de précisions, j'ai choisi de vous donner un mode opératoire détaillé avec des captures d'écran qui rendent cette solution bien plus compréhensible et accessible à tous.
-> Si malgré tout cette astuce ne fonctionnait pas, je vous propose de lire cet article et d'utiliser la fonction Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers.
Christophe.