ASTUCES Imprimantes

Vous utilisez une imprimante Epson ? Elle va tomber en panne, c'est programmé ! Deux solutions.

Vous utilisez une imprimante Epson ? Elle va tomber en panne, c'est programmé ! Une solution.J'avais entendu dire, que des imprimantes, et en particulier celles de marque Epson, auraient un compteur qui les bloquerait au bout d'un certain temps d'utilisation. Eh bien c'est vrai, j'en ai la preuve, mais pas de panique, je vous donne deux solutions. :yes:  

L’obsolescence programmée est un sujet vaste, j'avais d'ailleurs déjà parlé d'Epson à la fin de l'année dernière.

Sauf que parfois, les Fabricants n'y vont ( vraiment ) pas avec le dos de la cuillère !

Certains conçoivent volontairement des produits avec une durée de vie prédéterminée, et d'autres ont trouvé une ingénieuse astuce : un compteur d’utilisation ni plus, ni moins.

Je n'ai pas cherché à créer une polémique ou faire un buzz en créant cet article. Ce n'est pas un scoop, je ne suis pas le premier à parler de ces solutions que je vais vous proposer aujourd'hui.

 

Je souhaite simplement exposer les faits, et je peux me permettre de le faire car ma propre imprimante a été victime de ce blocage abusif, mais je ne me suis pas laissé faire.

Je vous le dis toute de suite, suivant l'age de votre imprimante Epson, la réparation sera soit gratuite, soit nécessitera une dizaine d'euros d'investissement (frais de port compris).

Plutôt qu'un long et habituel discours dont je suis coutumier, voici le problème qui s'est posée à moi la semaine dernière.

Espon et l'obsolescence programmée.

  • Voici l'alerte que j'ai eue, telle qu'elle apparaît en général.

imprimante Epson bloquée la solution

  • Je vous mets la version anglaise car il n'est pas rare que, faute de trouver le logiciel en français, certains installent la seule version qu'il trouve sur le site d'Epson.

imprimante Epson bloquée la solution

Suivant le modèle de votre Epson le message variera quelque peu :

  • des éléments sont arrivés en fin de vie,
  • des éléments situé dans l'imprimante sont pratiquement en fin de vie,
  • maintenance requise, des éléments de votre imprimante sont en fin de vie.

Bref, on, vous informe que vous devez vous adresser à un Service Après Vente. :negative:  

Si vous êtes comme la majorité des consommateurs, vous ne vous dirigerez pas vers un service de réparation car les devis sont souvent onéreux et payants, long à obtenir, ce qui repousse d'autant la réparation d'un périphérique dont on se sert beaucoup.

Sachant que beaucoup ont acheté des modèles entre 50 et 80€, et que ce message n’apparaîtra qu'au bout de quelques années d’utilisation, on pense tout de suite à une usure ' normale ' la solution est vite trouvée : le rachat d'un modèle neuf sans savoir vraiment quel était la source du problème.

Eh bien moi je dis non, j'ai donc cherché à comprendre, et vous allez le voir c'est incroyable !

 

L'origine de cette panne, qui n'en est pas une en fait, est la présence d'un compteur d'encre usagée qui bloque la machine...

Oui, au fur et à mesure que vous imprimez, de l'encre non utilisée ou en excédant est récupérée via un tampon, une grosse éponge.

Lorsqu'un nombre précis (et secret...) de quantité d'encre usagée est atteint, l'imprimante vous avertit quelques temps avant l'échéance fatidique, et si vous ne faites rien, elle s'arrêtera totalement. mur  

 

Sauf que ce compteur est tout à fait arbitraire, c'est une estimation (tout comme le niveau d'encre de vos cartouches soit dit en passant...) et votre récupérateur d’encre usagée pourrait ne pas être saturé du tout !

Et puis surtout, que risquerait ladite imprimante si l'on ne remplaçait pas ce / ces tampons, éponges, appelez-les comme vous voulez ?

 

Eh bien au pire des impressions dégueulasses / souillées, alors pourquoi nous imposer le SAV ? On se le demande ! mur

Bref, après quelques recherches, j'ai trouvé un moyen de consulter ce fameux compteur et voilà ce que cela a donné :

imprimante Epson bloquée compteur à réinitialiser

Effectivement mon compteur est arrivé à 97.78 %, et comme vous devez vous en douter, le 100% déclenchera/déclencherait l'arrêt totale du matériel. :wacko:

Mais surprise, un deuxième compteur est consultable, il est dans mon cas de 28%, cela sous entend donc, que si mon premier compteur n'atteint pas ou n'atteignait pas les 100%, le deuxième s'en chargerait ! mur

Je ne sais absolument pas à quoi il correspond, je suppose qu'il doit compter le nombre de page...et puis en fait...on s'en fout.

Bon, passons à la résolution du problème. :yes:

Le tutoriel est divisé en deux parties :

  1. la remise à zéro des (très) anciens modèles d'imprimantes qui sera gratuite,
  2. la remise à zéro des compteurs pour des modèles récents (entendez par là aux alentours de cinq ans).

Prérequis indispensable : votre imprimante doit être reliée physiquement via un câble USB, cela ne fonctionnera pas en mode WI-Fi ou Réseau pour celles qui en sont équipées.

Il est aussi conseillé de désactiver son Antivirus qui pourrait détecter le programme comme malveillant.

Pensez à supprimer les éventuelles pages en attente d'impression dans la file.

Allez, c'est parti ! :yes:

***espon obsolescence

Méthode 1.

 

Quel que soit le modèle de votre imprimante, je vous conseille de l'essayer.

Vous n'avez rien à perdre, si ce n'est quelques minutes de votre temps, si cela ne marche pas la méthode 2 fonctionnera elle mais sera payante.

  • Je vous propose de télécharger l'exécutable hébergé par notre partenaire Smash :

RAZ REMISE A ZÉRO IMPRIMANTE EPSON BLOQUEE

  • L'installateur est standard, rien à signaler. Je vous conseille de laisser la case créer un raccourci cochée.

imprimante Epson bloquée les solutions

  • Voici le raccourci sera installé.

imprimante Epson bloquée solution tutoriel

  • Au lancement du logiciel il suffira de se rendre dans Configuration puis de rechercher son imprimante.

imprimante Epson bloquée quoi faire

  • Si vous l'avez trouvée, et je vous le souhaite, fermez alors la fenêtre et rendez-vous dans la zone de notification où vous découvrirez un nouvel icône.

imprimante Epson bloquée attention

  • Faites un clic droit et choisissez Protection counter/Reset protection counter.

imprimante Epson bloquée tutoriel

  • J'ai personnellement eu ce message vu que mon imprimante SX510W n'était pas dans la liste, mais il est possible que vous l'ayez même avec une imprimante compatible et la réinitialisation sera bien effectuée (cela est dû au fait que le programme n'est plus suivi par son auteur et n'a donc plus été mis à jour).

imprimante Epson bloquée message d'erreur

Il ne vous reste plus qu'à éteindre votre imprimante, attendre une trentaine de secondes et la rallumer.

Si, comme moi, vous n'avez pas pu résoudre votre problème, cela se passe à l'étape suivante.

***imprimante Epson bloquée message d'erreur

Méthode 2.

 

Cette méthode est plus longue principalement parce qu'il vous faudra commander un Cd de réinitialisation.

Je l'ai commandé un Dimanche et je l'ai reçu pour ma part le Vendredi.

Sachez que vous pouvez trouver des sites qui vous vendront un code spécial à insérer via un logiciel spécifique.

J'ai préféré le Cd parce que :

  1. je pourrai le réutiliser autant de fois que je voudrai  (car le code dont je vous ai parlé précédemment n'est utilisable qu'une seule fois...),
  2. je compte le tester dès que possible sur d'autres références Epson,
  3. ma Sœur et un ami ont rigoureusement le même modèle que moi, cela pourra leur servir un jour. ;o)

Les abonnés à Sospc ont droit à une remise de 20%, il suffit de se rendrez dans l'espace dédié pour en savoir plus.

 

  • Boutique du vendeur ICI.
  • On insère donc le CD dans le lecteur CD/DVD. A noter que si vous n'avez pas de lecteur ce n'est pas un souci, vous pouvez copier le dossier sur une Clé USB, cela fonctionnera sans problème. Ouvrez le dossier PrinterGenie.

imprimante Epson bloquée maintenance

  • Double-cliquez sur l'exécutable nommé PrinterGenie.exe. Je vous conseille de le lancer en mode Administrateur pour éviter tout souci.

imprimante Epson bloquée message d'erreur tampons d'encre en fin de vie

  • Cliquez sur Accept.

imprimante Epson message d'erreur tampons d'encre en fin de vie

  • Cliquez sur Select.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie

  • La référence de votre imprimante sera déjà affichée, il faudra choisir ESP. On doit normalement choisir sur quel port USB est raccordé l'imprimante, mais je ne me suis pas embêté, j'ai laissé Auto selection. Cliquez ensuite sur OK.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie la solution

  • Cliquez ensuite sur Particular adjustement mode.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie solution sur sospc

  • Apparaît alors un long menu, utilisez l'ascenseur pour sélectionnez Wast ink pas counter (Compteur d'encre perdue) puis OK.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie solution sur sospc.name

  • On arrive sur l'interface de consultation des compteurs. Cliquez sur Check en bas à droite.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer

  • Je le savais déjà, mes compteurs étaient à 98 et 28%.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer tutoriel

  • Je coche les deux lignes (tant qu'à faire...) puis clique sur Initialization.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer tuto sospc

  • Je clique sur OK pour faire la RAZ (Remise à Zéro).

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer / réinitialiser

  • Éteignez alors votre imprimante.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer / réinitialiser sospc

  • Cliquez sur OK et patientez une trentaine de secondes.

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie comment la débloquer / réinitialiser sospc.name

  • Rallumez votre imprimante, la RAZ a été effectuée. Pour vous en convaincre il suffit de cliquer à nouveau sur Check, les deux compteurs sont désormais à 0, tout comme le serait une imprimante neuve.  :yahoo:

imprimante Epson tampons d'encre en fin de vie waste ink pas counter

  • J'ai revérifié les compteurs 24 heures plus tard après avoir imprimé une trentaine de feuilles et comme vous pouvez le constater, ils ont logiquement recommencé à défiler. je m'en fous, je peux les réinitialiser quand je veux ! bg

imprimantes Epson tampons d'encre en fin de vie waste ink pas counter

***

Allez, une petite vidéo pour l'occasion.  ;-)

 

  • Si voulez contacter l'assistance Epson pour demander cette réparation gratuite, il faudra appeler le 09 74 75 04 04. Merci de revenir ici pour nous donner votre retour d'expérience si vous décidiez de confier votre imprimante à un réparateur agréé de la marque.

Voilà, vous savez tout, j'attends vos retours d'expérience avec intérêt.

Je précise que c'est si c'est Epson qui est mis en cause dans cet article, ne nous leurrons pas, tous les fabricants d'encre ont intérêt à vendre toujours plus d'imprimantes, je ne serais pas étonné de découvrir cette pratique ou une autre de même acabit chez les concurrents.

J'ai d'ailleurs trouvé des CD de réinitialisation du même type pour certains modèles Canon par exemple...

A bientôt !  :bye:

Christophe.

Principales sources utilisées / consultées :

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2013/01/resoudre-lerreur-e-91-sur-les.html#

http://wicreset.net/tampons-dencre-en-fin-de-vie-epson-sx510w.html

http://www.kerink.fr/un-utilitaire-a-connaitre-ssc-utility/

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2008/11/remise-0-des-compteurs-concernant.html

http://imprimante-en-question.blogspot.com/2014/02/les-alternatives-au-logiciel-ssc-utility.html

https://www.halteobsolescence.org/wp-content/uploads/2017/09/Dossier-de-presse-imprimantes-VF-1.pdf

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cr 
tg 
aid 
BluesB 
DieuD 
 

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78 Commentaires

  • Salut à tous,

    Je vous raconte rapidement mon cas et je vais essayé de faire concis (essayé...)

    Il y a 2 ans j'ai le "malheur" d'acheter une Epson WF-2750 dans les 60e. Je décide d'emblée de l'utiliser avec des cartouches rechargeables (les cartouches hors de prix, ça va 3 minutes. Les 4 à 5 recharges me coutent 7e). A part parfois où elle me faisait des erreurs de cartouches non reconnues (avec, un nettoyage des têtes obligatoire pour pouvoir imprimer proprement, tout pour consommer) elle a assez bien fonctionné et j'en étais satisfait, au point d'en faire la "promotion" autour de moi, sans savoir bien entendu qu'elle bloquerai au bout de X impressions...

    Avant-hier matin, je lance l'impression d'une 15aine de pages, et j'ai un premier message du style "attention, votre reservoir d'encre usagé arrive à saturation". Je me dit :" c'est bon, je peux terminer mes impressions, je m'en chargerai ce weekend", je met une 100aine de pages à imprimer (un dossier en triple) et là "erreur de tampon encreur, veuillez contacter le service technique" après à peine une 10aine de pages et l'imprimante se bloque COMPLETEMENT (scan/impression/copie/fax, je cherche encore l'intérêt de bloquer le fax et le scan...bref) avec plusieurs bips aux alentours de 15h45.

    Pensant qu'il y aurait un code technicien via le clavier en facade, ce qui aurait été intelligent, peut être trop, je recherche sur le web et je tombe sur la chaine youtube sospc, puis sur le site via un lien en description.

    J'essaye plusieurs solutions énoncées, le SCC ne fonctionne pas car l'imprimante n'est pas listée, je n'arrive pas à trouver le fameux CD "not for sale" à 10€ (la blague, devoir payer un truc NFS) Du coup je tente d'appeler EPSON pour en savoir plus sur la "remise en fonction prise en charge". J'ouvre un dossier, la nana très sympa qui me dit qu'on ne peut rien faire, qu'il faut aller en magasin (20km) pour la déposer et que ça peut durer entre 3 et 5 jours (donc 2 aller/retours + 3 à 5 jours sans imprimante pour une imprimante qui pourrait être réinitialisée en 10 secondes via un logiciel... super l'impact carbone dont on nous rabâche les oreilles tous les jours). J'essaye d'appeler la boutique, 16h35... fermée, la blague...

    Du coup je cherche d'autres solutions, je fouine un peu, je tombe sur des sites avec des liens louches, j'évite. Finalement je rappelle EPSON le lendemain pour leur dire mon agacement, on me répond : "on ne peut rien faire, il faut aller en magasin, je laisse un mot au service client, ils vous rappellent dans la journée".

    15h30 pas de nouvelles, je rappelle une 3ème fois (toujours par agacement), on me redit la même chose, mais cette fois-ci je pousse en disant que j'ai trouvé des logiciels qui réinitialiseraient mon imprimante et que si en interne ils en avaient un, ça me permettrait de pouvoir imprimer mon fichu dossier. Là dessus, bien entendu chez EPSON ça n'existe pas du tout, c'est une opération différente (c'est cela oui) et elle me déconseille de l'utiliser (bah voyons, qu'est-ce que je risque en même temps, ton imprimante est juste devenu un presse papier géant...). Je fini par lancer un tweet pour faire bouger, EPSON_FR répond que c'est une maintenance prise en charge par EPSON et qu'ils sont désolé pour le désagrément (s'ils avaient été désolé, ils auraient lâchés un logiciel de remise à 0 plutôt que de s'excuser de devoir nous faire tout un parcours du combattant pour une imprimante censée nous appartenir...)

    Finalement, je laisse le problème de coté, mes nerfs vont lâcher et j'ai du boulot pour y revenir plus tard (il y a environ 45 minutes maintenant). J'ai une machine virtuelle, sur laquelle j'installe les logiciels téléchargés qui viennent de sites "inconnus" et j'y installe WIC en dernier recours.

    MIRACLE il fonctionne, et en WIFI !!! J'arrive à lire le niveau et j'arrive même a réinitialiser avec le code d'essais (trial). Je suis à 90% au lieu de 101,18% un truc du genre, mais elle s'est réinitialisée la bougresse ! par contre la clé de déblocage coute 9€... Super... (si une âme charitable avec un compte paypal est dispo pour une copie du fameux CD Not For Sale... Je vérifierai juste s'il fonctionne avec mon imprimante)

    SAUF QUE maintenant qu'elle est repartie, elle me sort une erreur qui n'existait pas jusque là. "Verification des têtes d'impression pouvant être endommagées", par qui, par quoi ? Personne ne le saura je n'y ai pas du tout touché et je ne pense pas que WIC s'amuse à le faire, ça à l'air d'être relativement "sérieux"...

    Bref, je suis loin des complots et tout ça, mais ça sent clairement l'arnaque de détournement de l'interdiction de l'obsolescence programmée. On te dit que c'est bloqué, tu es obligé d'aller en magasin, tu réinitialises ta machine et là c'est le drame, t'as un problème de tête d'impression que tu n'as jamais eu auparavant et ça va te couter le prix de 2 imprimantes parce qu'il faut que tu achètes un pack d'encres d'origine voire les têtes d'impressions ou encore payer le devis si tu ne répares pas...

    EN définitive, merci EPSON, j'essayerai au max de l'utiliser jusqu'à la corde (je suis anti-consumériste), mais je ne prendrai plus du tout EPSON tant qu'ils ne changent pas leur politique de m**** et j'espère qu'il n'y a que cette marque qui ose encore jouer avec les nerfs de ses clients. Si quelqu'un à des retours sur l'utilisation d'autres marques...

    Voilà mon retour, EPSON nous prend bien pour des gros c***.

    Ps : j'ai contacté une boutique de recharge de cartouche près de chez moi pour savoir si elle réinitialisait, malheureusement non, mais je lui ai demandé conseil sur les imprimantes à acheter, elle m'a dit "Surtout pas EPSON". D'après son expérience, et je pense qu'elle doit en voir des imprimantes toute la journée, les CANON (avec 2 cartouches) et les HP sont pas mal et surtout pas aussi bridées qu'EPSON

  • bonjour, j'ai une epson wf2540. après plusieurs nettoyages de têtes d'impression le lendemain elle me dit "erreur, bla bla bla, éteindre et rallumer". Sur la doc avec ce message il est préconisé d'enlever le papier bourré et de redémarrer. je n'avais pas de papier bourré. Contact avec service epson qui m'a conseillé de contacter un réparateur. J'ai insisté, j'ai réussi à enlever la cartouche noir que j'avais manipulée la veille, (cartouche compatible) et en la replaçant l'imprimante a remarqué que ce n'était pas une cartouche epson, tans pis j'ai continué et l'imprimante a fini par obéir à son maitre, vraiment des arnaqueurs.

  • Bonjour à vous et merci pour ces articles et vidéos bien utiles !
    Je vais passer par la solution CD pour un Scanner-imprimante Stylus SX130 qui, malgré son grand âge, ne figure pas dans la liste de la version gratuite du logiciel.
    Je dois tout de même dire que je ne me suis jamais servie de l'imprimante, uniquement du scanner, et pourtant, je crois bien que ce blocage à l'allumage avec les 3 lumières clignotantes correspondent bien à ce fichu compteur, arrivé au bout.... Et pas une seule goutte d'encre n'est sortie !!!
    Dans ce cas, sachant que j'ai toujours utilisé ce scanner sous Linux (et donc jamais installé de driver Epson sur ma bécane), pensez-vous que je doive tout d'abord installer un driver Windows sous un PC (sous Windows, forcément) avant d'installer ce CD qui, je suppose, ne fonctionnera pas sous Linux ? Ce CD a t-il besoin des drivers pour aller contacter le scanner ?

    Et question corollaire, n'est-il pas trop tard pour installer cette Stylus SX130 sur un PC Windows maintenant qu'elle est bloquée, le driver pourra t-il quand-même reconnaître le scanner et établir une liaison avec ? Un grand merci de vos conseils. J'attends ce CD avec impatience....

    • Bonsoir Valérie,

      si vous utilisez Windows 8 ou 10 il a automatiquement installé le pilote adéquate.

      Le souci dans votre cas, c'est que vu que n'avez jamais utilisé la fonction impression, il y a de fortes chances que vos buses soient bouchées, l'encre a dû sûrement séché depuis le temps...

      Utilisez ce CD et revenez ici nous dire ce qu'il en est.

      Christophe.

      • Bonjour et Merci Christophe.
        En fait, la seule chose que je souhaite est de refaire fonctionner le scanner. Que l'imprimante fonctionne aussi, pourquoi pas, mais ce n'est pas le but. Il faut donc que j'arrive à installer le CD sur un PC (malheureusement, sous Windows XP, je n'ai rien d'autre...) alors que je n'avais jamais installé de driver auparavant. Si le CD en a besoin pour communiquer avec l'imprimante, alors il reste à croiser les doigts pour que le driver (récupéré sur le site d'Epson) arrive quand-même à s'installer et à parler avec l'imprimante. Au mieux, le CD pourra prendre cela en charge de façon autonome, mais je doute...... Livraison attendue à partir du 24 septembre, depuis l'Angleterre, le Brexit ne sera pas encore passé par là, ouf ;-). En tout cas, j'ai hâte....
        Je reviens vous donner des nouvelles dès lors. Bonne journée,
        Valérie

      • Bonjour,
        Voilà, CD arrivé ! Petit retour d'expérience, pour mon cas, avec pour rappel un scanner-imprimante SX130 : Le programme reçu "Not for Sale" (hum) est en fait une boîte à outils qui permet de tester et agir sur pas mal de choses, dont les compteurs.
        Ayant connecté ma SX130 à un ordinateur sous Windows XP pour effectuer l'opération (donc non installé avec les drivers qui vont bien), j'ai pu exécuter le programme et communiquer avec le scanner, bien que bloqué, sans difficulté. Ce programme ne passe donc pas par les drivers, et c'est tant mieux.

        Le reset des compteurs a été fait. Le premier compteur (celui de l'encre) était à peine à un peu plus de 1000, pour 4880 max (de mémoire), donc à peine 25%. Le second était à 0 ! Pour mémoire, je n'utilise que la fonction scanner. J'ai reseté les 2 compteurs, mais le problème ne venant pas de là, le scanner se bloque toujours de la même manière, à l'allumage d'un "clac" audible après la séquence initial d'allumage.
        Sur la notice trouvé sur le net, le code associé au clignotement des 3 lumières fait référence à un "paper jam" (bourrage papier ?) alors qu'il n'y a jamais eu de papier dans cette imprimante....
        En farfouillant un peu, j'ai pu obtenir un statut d'erreur un peu plus précis : "carrier stole" ??? Ces quelques mots-clés saisis sur le net me renvoie vers une nébuleuses de pistes incompréhensibles, certaines en version vidéos de garages, ambiancées de hard-métal et commentaires en langues inconnu (et pas soustitrés ;-)) Bref, ça ne m'aide pas trop. Nous nous éloignons donc du sujet de ce billet de blog, mais si ce type d'erreur dit quelque chose à quelqu'un, je suis preneuse de toute info. Merci !!!

        • Bonjour Valérie,

          pour « carrier stole  » voici la traduction que j’ai :  » transporteur volé  »
          Je ne sais pas si ça peut d’aider mes c’est quand même bien mystérieux.

          Christian

          • Bonsoir Christian.... oui, très énigmatique en effet....
            et je crois que le mystère restera entier si je ne me résous pas à contacter Epson. Merci à vous :-)
            Valérie

  • Bonjour
    je possède une epson XP 245 bien sur avec clignotement des 2 voyants. Je me suis rendu sur le site que vous mettez en lien mais je ne trouve pas XP 245 un petit coup de main me serai bien utile.
    Ravi de voir que comme moi c'est énervant de toujours être à la merci des grandes marque.

  • Votre exécutable sscserve.exe, que vous nous recommandez de télécharger est porteur d'un Trojan:
    Trojan-Mailfinder.Win32.Agent!O
    Je vous remercie du cadeau !!!
    Salutations

  • Bonjour à tous et à toutes!

    Je me suis procuré au mois de mai dernier une epson ecotank 2750. Il y a 5 jours, j'ai eu un premier message d’erreur E-11.J'ai contacté le SAV d'epson et ils m'ont fait parvenir le lien pour le logiciel de réinitialisation mais celui-ci ne fonctionne pas du tout, il ne détecte même pas l'imprimante et ce même si elle est branché par le port USB.

    Après avoir utilisé le SSC service utility, je réussis à by-passer le premier code d'erreur. Cependant, maintenant, j’ai un message d’erreur W01 qui est apparu. Il n’y a aucun bout de papier de pris dans l’imprimante. J'ai vérifié les tampons et ils sont loin d'être plein. Ils sont encore blanc avec un peu de couleur.

    Dès que je redémarre l'imprimante, le message E11 revient mais je peux le sauter. Mais je bloque avec le W01.

    Je me demande si il y a quelques choses à faire ou si je dois vraiment la considéré comme défectueuse et la renvoyer chez EPSON.

    J'en ai vraiment besoin rapidement. Je ne peux pas attendre 5 jours pour recevoir l'imprimante de remplacement.

    Merci

    • Le fin mot de l'histoire.

      Après avoir passé plus de 6h au téléphone avec le SAV de Epson. Ils ont finis par nous en envoyer une autre. Il a fallu leur envoyer la machine défectueuse avant car il n'acceptait pas la carte de crédit de mon conjoint ni la mienne. La démarche à pris plus de 2 à 3 semaines. Il envoie les instructions par courriel et il faut imprimer le bordereau d'envoi. Mais je n'ai plus d'imprimante! Quel connerie!!!!! Franchement.

      Ce matin, je reçois la nouvelle. J'imprime quelques photos dont j'avais besoin pour mon entreprise. Et paffff au bout de 2 heures, durant lequel la moitié du temps les impressions ressortaient tachées d'encre noir sur les rebords. Un nouveau message d'erreur. Encore l'erreur W-01. Bourrage papier, mais bien sur il n'y a pas de papier de bourré à l'intérieur. GRRRRRR!!!!!

      Une autre heure passée au téléphone avec le SAV pour me faire dire qu'il ne peuvent pas nous rembourser qu'ils peuvent seulement la remplacer de nouveau. Il s'excuse de cette malchance. Nous allons encore refaire la procédure. Mais je ne suis pas de bonne humeur après eux!!!!

      Je n'ai plus confiance en cette marque. :-( :-( :-( :-(

          • Bonjour Julie,

            je vous ai posé cette question car j'ai du mal à croire que vous ayez eu deux fois la même panne.

            Donc, soit le papier est de mauvaise qualité / a été mal entreposé / s'est chargé en humidité, soit on vous a renvoyé votre propre imprimante.

            Christophe.

            • Allo!

              Je dois avouer que cela m’est passé par la tête. Mon conjoint a essayé de voir si il ne pouvait pas trouver le problème. Mais rien à faire. En plus, elle faisait un drôle de bruit. Le câble qui fait bouger les têtes d’impression se bloquait tout seul rendu au bout et cela produisait un bruit infernal

              J’ai aussi une xp-446. J’ai commandé de l’encre, en attendant de recevoir la 3ieme ecotank. J’ai reçu l’encre ce midi.

              J’imprime des photos, encore et toujours pour mon entreprise, je suis assistante maternelle que l’on nomme responsable d’un service de garde en milieu familial au Québec, et après quelques photos qui sortent de bonne qualité, là c’est rendu que le noir sort rouge.

              GRRRRR. J’ai fait 2 nettoyages des têtes d’impression, une vérification des buses. Rien n’y fait. GRRRRR. Il me reste à essayer de voir si je peux faire un nettoyage profond.

              Je retourne à mes essaies en attendant que les cocos se lèves de la sieste.

              • Bonjour,

                Aucun nettoyage puissant n'existe pour ce numéro d'imprimante. Je vais essayer de voir si je peux nettoyer la tête d', impression noir manuellement.

                • Bjr ^^

                  Sur le panneau de l'imprimante direct ou via le logiciel sous windows il n'y a pas cette option?

                  La 2750 c'est la base des écotank mais pas faite pour la photo.

                  Comme dit avant, est ce qu'il ne t'ont pas renvoyé la même?

                  Si elle est toujours sous garantie, et que la seule solution c'est le renvoi pour un échange standard ba faut le faire.

                  Mais avant prendre des photos de celle que tu renvois et surtout de l'étiquette du N° de série sur l'imprimante et sur le carton.

                  Quand tu tente un nettoyage des têtes cela ressort encore bouché?

                  Utilises tu les bidons officiels Epson ou bidon compatible?

                  Pour le prix en bidon, rien ne sert de prendre du compatible trop risqué et faible écart de prix.

                  Mais cela est rentable si bonne marque de prendre cartouche compatible dans le cas d'une imprimante classique.

                  J'ai perso une 7700 dédié photo il y a une nette différence et faut avoir quoi qu'il arrive le bon papier photo voir du papier de base aussi.

                  La série dont dépend la tienne doit avoir des soucis, ou alors ils t'ont renvoyé la tienne ce qui ne serait pas correct

                  GG

  • Slt :bye:

    J'ai commandé un CD pour une DX4450 avec la réduc qui va bien :good:

    J'attends pour ma R245 car celle-ci à un gros pb de tête bouchée et vu l'age à la fin, disons que si j'arrive à la rétablir ou si j'arrive à en avoir une pas hs je continue avec ce modèle.

    Sinon, je casse la tirelire pour une imprimante photo mais plus en cartouche une Ecotank 7700.

    Certes pas donnée, mais 50€ de remboursé dessus, 30 jusqu'au 17 sur Mister....

    Elle revient à -100€ par rapport à Darty ou Fnac, alors que les 3 font partie du même groupe :unsure:

    Epson ou autre, sur les cartouches ils nous carottes grave.

    L'Ecotank pourrait sembler une bonne chose à voir dans le temps leur durée car le cout à l'achat est explosif quand même mur

    GG

    • hello, le cd a fonctionné pour la DX4450? j'ai le problème depuis des jours... je m’arrache les cheveux a chercher tout ce qui est possible sur le net, bientôt va me falloir une perruque!

      • Slt,

        Tout à fait ça a fonctionné au top.

        Cartouche d'origine, car visiblement ça regarde aussi.

        Facile à utiliser dans quasi toutes les langues.

        Il faut quand même faire attention à une chose c'est que si elle est bloquée avec ce compteur pour le tampon récupérateur, forte chance qu'il soit bien plein aussi.

        Donc, case Epson car il le change gratos si cartouche epson dedans, sinon démontage et on fourre un équivalent pour absorber l'encre.

        GG

  • Bonjour à tous et toutes,

    Merci Christophe pour le tuto, dommage que mon imprimante n'est pas une "Epson", car la semaine dernière j'ai à peu près eu le même problème avec la mienne de marque "Canon" j'ai changé une cartouche, ensuite elle m'a affiché un message d'erreur et il fallait que je contacte l'assistance canon. J'ai cherché sur internet à quoi correspondait le code erreur, j'ai tout essayé et en dernier recours il fallait retirer et nettoyer la tête d'impression. Chose que j'ai faite et ensuite elle m'a mis comme message "je n'avais pas insérer la bonne tête d'impression" mdr J'en déduis que la tête est HS. Je râle car l'imprimante était assez chère 199 euros avait 3,5 ans et n'a pratiquement pas imprimé mur

    Bonne journée

    Béatrice

  • Bonjour à toutes et à tous.
    Il est évident que payer une imprimante moins cher que les cartouches, sachant que les premières livrées sont à demi pleines ( ou vides ) cela est pour les constructeurs de toutes les marques une méthode pour faire du profit. Ma première imprimante couleur était une Canon payée bien cher et qui n'a pas duré longtemps.Pour ma part j'utilise depuis 12 ans une Brother laser qui ne pose aucun soucis et dont les consommables sont encore en vente sachant que le toner fait 5000 feuilles et je n'ai changé le four qu'une seule fois. Pour la couleur un HP récente payée 49 euros et elle ne sert que pour peu de photos et aussi un peu les étiquettes de Cd et mes cartes de visites et depuis j'ai payé plus le prix des cartouches que la machine.Si elle me lâche et bien j'en changerais et vérifiant que les cartouches seront compatibles avec l'ancienne c'est aussi pour cela que je ne stocke pas les cartouches car les malins fabricants s'arrangent aussi pour inventer de nouvelles cartouches bien sur non compatibles avec les anciennes imprimantes.
    J'ai déjà sauvé pas mal de ces machines en remettant les compteurs à zéro car avec une combinaison de touches on fait un reset de la machine et pour d'autres une mémoire peut être flashée mais là bonjour le démontage. Le prix fait que les consommateurs jettent et allant régulièrement à la déchetterie j'en vois des dizaines ainsi que des centaines d'écrans plats qui eux aussi sont programmés pour tomber en panne. Siècle de la surconsommation oblige.
    Bonne journée à toutes et à tous.
    Christian59

  • Merci Christophe pour ce tuto.
    Comme tu le dis il y une une émission sur ce problème avec EPSON que j'ai vu et que plusieurs million de gens ont vu en France et cela n'a malheureusement rien changé.
    Il semble que EPSON s'en fiche.
    Je vais t'écrire pour que tu puisse me donner le lien pour le CD de mon imprimante.
    Christian

  • Bonjour à tous,

    Suite à ton article Christophe, je viens de m'apercevoir que dans ma nouvelle acquisition, une Epson WF2860 à cause de la suppression du groupe résidentiel, je ne trouve pas de cartouche compatible dont le prix est fort pour en Epson, 44€ les 4 cartouches au lieu de 16€ pour l'autre imprimante Epson. Epson à trouvé une autre façon de nous blouser, maintenant il vende des cartouches à plusieurs niveaux d'encre.

    Tu as mis le doigt sur une arnaque autorisée :good:

    Grace à cet utilitaire, je pense qu'il serait bien d'organiser un sondage sur le forum pour se rendre compte un peu du niveau de cet obsolescence sur plusieurs marques. On va peut être découvrir que toutes les marques ne suivent pas cette technique. Enfin une idée qui pourrait nous servir pour un prochain achat. Tu en pense quoi ?

  • Dans le fameux soft que j'ai pour ma R245, je peux voir aussi le nombre " d'impact " de chaque buse couleur et N&B.

    Voir aussi le nombre de clean, resett et autre dont le nombre je crois d'A/R de la tête d'impression.

    Je suis pas loin de 950000 A/R :wacko:

    Pour un peu que sur certaines donnée, ça ne plante pas au final l'imprimante.

    Ma R245 remonte à un mois prêt, juste suivant l'achat de mon pc fixe pour le traitement photo vidéo.

    Cela remonte à Décembre 2006 et depuis l'imprimante n'a jamais eu de soucis tropbien :yahoo:

    GG

    • Alors là tu rêve il y'a eu une émission sur France2 il y'a quelques mois vue par des millions de personnes sur l'obsolescence programmée et les cartouches trompeuses et bien je ne crois pas que cela ai changé grand chose si tu vois ce que je veux dire...

  • Honteux !!!!

    C'est un vrai scandale, et je modère mes propos.

    J'ai depuis longtemps banni Epson à cause de ces pratiques là, comme aussi la fausse détection de cartouche vide alors qu'elle est pratiquement toute neuve.

    Perso je suis passé à Brother, et zéro problème en 5 ans d'utilisation quotidienne (1 à 10 pages imprimé par jour), et avec des cartouches compatibles.

    Le souci est connu depuis bien longtemps, mais rien n'est fait.

    Merci Christophe de nous donner toutes ces astuces pour contrer ces ........... (mettez ce que vous voulez bg )

    tg

  • Bonjour à tous,

    Je ne connaissais pas le soft teste et après vérification mes compteurs sont à 28 et 30% et cela après environ 8 ans d'utilisation. Par contre Christophe à tu essayé ce test, utilisation de cartouches compatibles,, interrompent t-elles ce compteur ? car j'ai du éditer plusieurs centaines de feuilles et que 30% !!!

    C'est une Epson stylus Dx7450.

    • Hello Thierry c'est toujours pareil cela dépend de quel chiffre on parle plus la valeur est importante et plus le pourcentage progresseras lentement. Donc plus les années passent plus le chiffre est volontairement abaisse par le fabricant et donc Le pourcentage progresse plus vite.

    • Hello Thierry,

      je réponds à nouveau à ton commentaire car depuis mon téléphone ce n'était pas évident.

      Je disais en fait que je pense / suppose que le seuil à partir duquel l’imprimante se bloque doit être de plus en plus bas.

      Je m'explique : imaginons, tu as imprimé 1500 pages, avec l'imprimante A, si le seuil est réglé à 5000, tu seras donc à 30%
      avec l'imprimante B, si le seuil est réglé à 2000, tu seras donc à 75%.

      Ainsi un fabricant peut / pourrait décider de paramétrer un seuil bas sur des imprimantes d'entrée de gamme à 50€ et l'augmenter de façon considérable pour les imprimantes les plus chères...

      Ce n'est qu'une supposition...mais je ne vois pas ce qui pourrait les empêcher de le faire...

      Christophe.

  • Je possède une "Epson Stylus DX6050" et ce, depuis plus de 10 ans …. aucun problème de fonctionnement jusqu'à présent. A la lecture de votre article, je prend peur …..

    J'ai imprimé des centaines de photos en haute résolution, en mode "pro"... quant aux impressions couleurs, il y a bien longtemps que je ne les compte plus. Elles doivent être d'une excellente qualité, puisque à plusieurs reprises j'ai reçu en retour de la part de différentes administrations ces documents en me demandant de garder "ces originaux" et de leur faire parvenir des "copies !... ça ne s'invente pas !...

    Par contre, depuis mon passage à W10 "1803" X64 bits je n'ai plus toutes les fonctions d'origines valides … sinon, le fonctionnement est parfait bien que je n'arrête plus cette imprimante et qu'il m'arrive de ne rien imprimer pendant 1 mois. ( absence du domicile ) …
    Ai-je de la chance ?...

    • Bonjour Pierre,

      Peut-être l'âge de ton imprimante explique que ces 2 compteurs n'existaient pas à l'époque ? En tout cas c'est tant mieux pour toi :-)

      • Bonjour,
        … elle est comme moi … c'est une vieille !....c'est pour cela que c'est de "la qualité" !...
        Bien amicalement, avec une petite dose d'humour….
        Pierre

        • On fabriquait solide et pour durer avant : frigidaire, four, télévision, etc...

          Maintenant ces produits dure entre 3 et 5 ans, un peu plus avec de la chance, puis c'est direction la déchetterie... :-(

          L'humour ça coûte rien, et ça détend une journée maussade ;-)

  • Re :bye:

    Maintenant je ne pense pas qu'il n'y est qu'Epson avec ce truc pour bloquer les imprimantes...

    Les prix des cartouches est hors de prix aussi avec les autres marques :unsure:

    A moins de choisir une avec version " Eco Tank " ce qui ferait baisser le coup de l'impression.

    De base il faut bien calculer son cout enfin aussi savoir quelle utilisation on fait de son imprimante.

    Peut être qu'une jet d'encre pour ce qui est photo sur papier dédié et une laser monochrome pour de la bureautique ;-)

    Faut aussi avoir de la place sur son bureau :wacko: :scratch:

    GG

    • Bonjour GEGEPING,

      j'avais prévu justement de tester l'EcoTank il y a presque deux mais cela n'a pas été possible par manque de moyens financiers.

      Mais avec le recul et vu ce que j'ai donc découvert, je ne peux plus cautionner Epson.

      • En ce qui concerne les cartouches faussement vides, toutes les marques sont impactés et c'est volontaire.

        Vu que ça nettoie à chaque allumage donc ça décompte faussement plus ou moins d'encre et paf la cartouche.

        Peut être qu'Epson a moins été malin que les autres quand à cacher l'obsolescence programmée de leur imprimante.

        Fuite ou pas volontaire de chez eux, pas sur que ça soit mieux chez les autres.

        Du moins c'est peut être plus déguisé dans le sens ou si ça atteint un certain nombre d'A/R des buses, ou un NB de pages l'imprimante au prochain coup ne s'allumera plus???

        Je rajoute pour terminer que une imprimante de bonne facture coute peut être au minima un ou deux jeux de cartouches.

        Donc les constructeurs se rattrapent sur les consommables en disant ne prenez pas de compatible sinon bla bla bla :wacko: :scratch: :unsure:

  • Hello christophe,

    Bien que n'ayant jamais eu d'ennuis avec ma vieille imprimante HP pour laquelle j'utilise des cartouches recyclées depuis longtemps, j'apprécie beaucoup les astuces qui permettent de lutter contre ce vol déguisé et inadmissible des fabricants à l'encontre de leurs clients, et tu es un spécialiste pour nous les dénicher :good:

    Par ma première imprimante était une Epson pas chère, je l'ai mise au rebut sans même attendre qu'elle soit en panne, ce qui n'est pas du tout dans mes habitudes.
    C'était une ruine en cartouches d'encre :wacko: , il fallait déboucher les buses quasiment à chaque utilisation, et pas moyen d'y couper en la laissant en veille car l'impression était vraiment pourrie tant qu'une bonne quantité d'encre n'avait pas été utilisée juste pour le nettoyage. :negative:

    "En attendant, si vous aviez besoin d’un CD de réinitialisation, écrivez-moi à sospcnews@gmail.com me communiquant le modèle exact de votre imprimante, je vous trouverai un vendeur sérieux."

    La première fois que j'ai visité Sospc il y a quelques années, j'étais tombée sur une remarque dans le même genre, et j'avais été interpellée par autant de dévouement vis à vis de tes lecteurs :yes:

  • bonjour Christophe,
    il y a bien longtemps que j'ai boycoté Epson,
    à cause de " leur faux message" et "blocage" de leur cartouche d'encre !
    salutations et remerçiements à tous
    bon dimanche.

  • Bonjour, Christophe
    Excellente cette information.
    Je n'ai pas encore eu ce problème car j'imprime peu mais depuis que je me suis lancé dans la généalogie, ça va défiler.
    Donc je serais très content de pouvoir commander et acheter ce CD, pourquoi pas chez ton fournisseur. Est-ce le même CD chez Epson ?
    J'attends et j'espère que tu pourras nous donner le lien bientôt pour pouvoir commander.

    Merci et bonne journée.

    PS en début de l'info et tuto, tu donnes déjà les pourcentages d'utilisation de ton impression : oserais-je te demander la manip ?

    Cordialement
    Dom

    • Hello Dom,

      il y a un cd différent pour chaque série d'imprimante.

      Je suppose qu'à l'origine le programme fait tous les modèles, mais avant de te l'envoyer le vendeur le paramètre / bloque sur ton modèle d'imprimante...

      Pour afficher les compteurs tu peux télécharger cet utilitaire dont je me suis servi à l'origine lors de mes tests : https://sospc.fromsmash.com/wicreset

      Il peut réinitialiser n'importe quelle imprimante Epson...mais il faut acheter au préalable un code à usage unique...c'est pour cela que je n'ai pas retenu cette solution.

      Je préfère un CD réutilisable comme je l'ai dit dans le tutoriel.

      Tu le télécharges, tu suis les instructions comme si tu avais ce code et puis bien sûr tu annules l'opération et après tu auras accès à l'interface et tu pourras interroger tes compteurs. ;o)

      Christophe.

      • Hello Christophe,

        Témoignage :

        Je viens de tester le log "Wic Reset" : très intéressants résultats :
        21.9 % Compteur 1
        4.52 % Compteur 2
        Mais
        encore plus intéressant !
        J'ai testé le statut pour l'encre :
        Black 21 % (elle est neuve !!!)
        Yellow 0% (elle date +/- 6 mois)
        Magenta 17% (récemment changée ~ 1 mois !
        Cyan 0% (elle date +/- 6 mois)

        Depuis les 6 mois, trentaine de feuilles ... surtout de puis 1/2 semaines

        Cordialement
        Dom

  • Bonjour Christophe, merci pour cet article très édifiant.

    Tout est possible de la part des fabricants afin de nous inciter à acheter de nouveaux modèles.

    Ne pourrait on pas retrouver ces méthodes honteuses dans les cartes mères, les téléviseurs !

  • Salut Christophe,

    Tu nous découvres tout le temps des magnifiques solutions; celle-çi en est particulièrement une ! tg
    Cela fonctionne-t-il avec TOUTES les marques ? J'ai une HP Officejet Pro 8615 , elle a environ deux ans.
    Encore un GRAND MERCI, tu nous fais GAGNER des sous ! :good: :good:
    Cordialement,
    Joseph.

    • Hello Joseph,

      je ne parle aujourd'hui que d'Epson car j'ai pu tester la solution.

      Après, je suppose qu'il existe des disques dans toutes les marques permettant de faire de nombreuses opérations de maintenance...

      Christophe.

      • :bye: Bonjour Christophe

        Merci pour cet article :good:
        Nous avions à la maison une imprimante Canon et fin Mai on a eu le droit au quasi même message que pour ton Epson concernant les tampons d'encre :unsure:

        On était en pleine période de révision puis de BAC ........ Nous avons alors racheté une autre imprimante (Toujours Canon) "de peur qu'on tombe en panne sèche" au mauvais moment mur

        C'est après, quand j'ai eu un peu plus de temps, que j'ai commencé à trouver des articles sur Internet qui traitaient du problème ....... Mais un peu trop tard.

        Donc Canon, Epson ....... Même "filouterie" :-( le mot est peut-être fort, mais j'ai bien l'impression que si je faisais la même chose en tant que petit citoyen entrepreneur, on me rappellerait rapidement à l'ordre, alors que là ... :scratch:

        Visio3

  • Slt :bye:

    Comme toutes les marques ça tombe faussement en rade :wacko:

    Trouver le bon soft pour la RAS c'était une folie, j'en avais récupéré un mais il fallait que je mettre le pc à une date précise, bonne question pourquoi donc :unsure:

    Bref pour un cd je suis preneur( mail envoyé ^^ )

    C'est toujours du bon les news un dimanche matin :yahoo:

    GG