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Installer et paramétrer Kaspersky Internet Security 2015.

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 Ce n’est pas un secret, je le dis souvent sur ce Site, mon Antivirus préféré est celui de l’éditeur Kaspersky Lab.

 

Oui, car ayant testé les principaux ténors du marché, c’est le seul qui allie à la fois une interface agréable et une efficacité incontestable.

-> Certes il est payant, mais la sécurité à un prix, à la fin du tutoriel je vous donne une astuce pour le payer moins cher.

-> Il existe en deux versions :

  1. KIS : Kaspersky Internet Security
  2. KAV : Kaspersky Antivirus 

Je vous propose KIS 2015 qui est le plus complet, car il combine un Antivirus et un Pare-feu ce qui vous permet de bénéficier d’une sécurité optimale.

Edit du 01/09/2015 : Nouveau tutoriel sur la version 2016 —-> https://sospc.name/installer-parametrer-kaspersky-internet-security-2016/

 

Dans un premier temps nous allons voir les quelques étapes d’installation, et dans un second temps les principaux paramétrages.

  • Si vous voulez connaitre le fonctionnement d’un Antivirus, lisez cet article.
  • Pour ce qui est du fonctionnement du pare-feu, appelé aussi Firewall, lisez celui-ci.

Téléchargement de la version d’essai de 30 Jours.

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Documentation au format PDF.

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-> Avant toute chose, quelques règles élémentaires :

– Si vous avez déjà un antivirus concurrent, désinstallez-le ( lisez cet article pour savoir pourquoi )

– Si vous avez une ancienne version de Kaspersky, faites un clic droit dans la barre de notifications et cliquez sur Quitter puis désinstallez-le. Redémarrez impérativement.

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– Laissez cochée l’option Informations de licence cela vous évitera de devoir saisir à nouveau la clé.

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– Avant de commencer l’installation, fermez toutes vos fenêtres et vos fichiers ouverts ( exemple : tableur ) et arrêtez tous les programmes non indispensables ( exemple : messagerie ).

L’installation.

 

  • Vous allez découvrir cette fenêtre au lancement. Laissez la case Je veux participer au Kaspersky Security Network cochée afin de bénéficier d’une protection optimale.

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  • Pour commencer le programme extrait les fichiers d’installation, contrôle leur intégrité et vérifie s’il n’y a pas de logiciels incompatibles présents sur votre ordinateur ( vous avez une estimation du temps restant en bas à droite ).

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  • Puis il lance l’installation proprement dite.

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  • A la fin de la tache je vous conseille vivement de redémarrer tout de suite si cela vous est proposé.

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  • Vous noterez qu’un K grisâtre avec un point d’exclamation est apparu dans la zone de notification, c’est tout à fait normal, le logiciel n’a pas la base virale la plus récente.

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  • Vous apercevrez aussi deux nouveaux icônes sur votre bureau.

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Utilisation / Paramétrages.

 

  •  Après le redémarrage, double-cliquez sur le K du bureau ou de la zone de notification, le logiciel se charge.

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  •  Vous voici devant le tableau de bord. Si vous constatez qu’il y a une mise à jour en cours, ne l’interrompez pas. Il est normal qu’elle dure longtemps la première fois. Vous apercevez en bas à droite le nombre de jours restants de votre licence.

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  •  Pour information, à chaque mise à jour le K va changer d’apparence, vous apercevrez ce qui ressemble à une petite planète :

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  • Je vais vous présenter les principaux menus, à tout moment en cliquant une ou plusieurs fois en haut à gauche sur la flèche verte vous pourrez revenir sur le Tableau de bord principal.

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  •  Quand la base aura été mise à jour le K sera rouge et noir, c’est l’affichage normal quand il n’y a pas d’anomalies détectées.

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  •  Explorons les principaux menus : commençons par celui nommé Analyse, double cliquez dessus.

 

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  • Vous avez accès à divers types d’analyse. La première à droite appelée Analyse Complète permet non seulement d’analyser tout les disques de votre ordinateur, mais aussi les éventuelles Cd / Dvd / Clé Usb / Disque externe présents. -> Conseil : à la première installation faites une analyse complète.

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  •  La deuxième appelée Analyse rapide permet d’analyser en quelques minutes les points vitaux de votre pc comme par exemple la zone de démarrage. Dans cet exemple j’ai justement lancé une analyse pour vous montrer.

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  • L’analyse terminée, vous pouvez accéder au rapport en cliquant en bas sur Rapport complet.

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  •  La troisième, Analyse personnalisée, vous permet comme son nom l’indique de n’analyser que les fichiers / dossiers que vous souhaitez. Soit vous cliquez sur Ajouter, soit vous faites glisser les données à analyser dans le rectangle en pointillé.

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  • L’Onglet Mise à jour.

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  • Pour lancer manuellement la mise à jour cliquez sur Mettre à jour, il faut savoir que si vous ne le faites pas, par défaut le logiciel se met automatiquement à jour toutes les deux heures, sauf si vous utilisez un ordinateur portable, par défaut il attendra que vous vous raccordiez au secteur ( nous verrons plus loin comment changer ce paramètre ).

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  •  L’animation vous montre où en est la mise à jour, il est normal que par moment elle semble rester figée.

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  • L’onglet Protection Bancaire.

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  • En double cliquant dessus apparaît le menu de paramétrage. Si vous souhaitez paramétrer l’adresse de votre banque cliquez sur Ajouter un site internet à la Protection bancaire.

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  • J’ai pris au hasard l’adresse du Site BNP PARIBAS et j’ai cliqué sur Ajouter en bas à droite.

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  • Désormais, en cliquant sur cette ligne un navigateur spécifique sécurisé s’ouvrira.

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  • Si ce paramètre n’a pas été renseigné, mais que l’option Protection bancaire est activée, lors de votre surf avec votre navigateur habituel vous apercevrez cette fenêtre :

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  • Onglet Contrôle Parental.

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  • Cette fonctionnalité puissante dispose de nombreux paramétrages. Soit vous entrez tout de suite un mot de passe, ( attention en cas de perte il faudra réinstaller le logiciel ) soit vous cliquez sur Ignorer.

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  • Cochez ou non les quatre options proposées suivant le niveau de protection souhaitée.

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  • En cochant cette option, elle vous évite de devoir retaper votre mot de passe tant que vous ne redémarrez pas :

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  • Sélectionnez le compte que vous souhaitez contrôler et cliquez sur Configurer les restrictions. Tant que le curseur sur la droite est rouge le Contrôle parental est inactif.

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  • Onglet Ordinateur. Comme vous pouvez le voir vous avez la possibilité d’interdire l’accès en fonction de l’heure.

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  • Onglet Programmes. Vous allez pouvoir décider ceux que vous estimez dangereux pour votre progéniture.

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  • Onglet Internet. Le plus important, vous allez pouvoir décider des heures où vous autorisez l’accès à internet, le niveau de filtrage des Sites et même interdire le téléchargement de fichiers.

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  • Onglet Communication. Vous pouvez autoriser ou interdire l’accès aux principaux réseaux sociaux ainsi que les messageries instantanées.

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  • Onglet Contrôle de contenu. Cette fonctionnalité puissante va vous permettre d’empêcher que certaines données sensibles ne soient transmises ou que certains mots ne soient utilisés. Il suffit se saisir les informations à bloquer, exemple un numéro de carte bleue ou un mot interdit spécifique ( exemple Facebook ), si l’une de ces informations est détectée dans un formulaire en ligne par exemple, elle sera automatiquement bloquée et donc non transmise.

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  • Déplacez le curseur vers la droite, il passe au vert, le mot de passe sera demandé si vous ne l’avez pas déjà saisi. Le Contrôle Parental est désormais actif.

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  •  Pour info, vous pouvez le désactiver simplement et rapidement en faisant un clic droit sur le K dans la zone de notifications.

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  • Les Outils complémentaires. Pour les afficher cliquez en bas à droite.

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  • Cette interface détaillée vous donne accès à des outils complémentaires de sécurité ainsi qu’à un monitoring de votre système.

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  • Le Clavier virtuel. Il vous permet de saisir des informations  sur Internet en toute sécurité. Les données tapées même interceptées par un pirate ne pourront être lues car elles auront été cryptées.

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  •  L’onglet Quarantaine. Si vous pensez qu’un fichier ou dossier a été à tord catégorisé comme Virus ou application malveillante, vous pouvez le réintégrer ou au contraire le supprimer définitivement.
  • L’onglet Recherche de Vulnérabilités. Comme son nom l’indique les éventuels points faibles de votre système vont être recherchés.

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  • L’onglet Configuration du navigateur. Il va vous permettre de corriger les éventuels réglages non adaptés d’Internet Explorer pour une sécurité optimale de surf.

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  •  L’onglet Suppression des traces d’activité. Il vous permet de supprimer toutes les traces stockées sur le disque de vos visites sur internet.

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  • L’onglet Kaspersky Rescue Disk. En cliquant dessus vous allez pouvoir télécharger sur internet un utilitaire ( que vous graverez ou enregistrerez sur une clé Usb ) qui vous permettra de désinfecter votre système dans le cas où il ne démarrerait plus.

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  • L’onglet Restauration du système. Après un nettoyage suite à une infection, il arrive parfois que certains paramètres système aient été perdus ou sont inadéquate, cet utilitaire va les restaurer.

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  •  L’onglet Protection Cloud. Purement informatif, il vous permet de visualiser quasiment en temps réel les statistiques de désinfections des ordinateurs sur le réseau protégés par Kaspersky, sur lequel votre ordinateur est d’ailleurs aussi. L’intérêt est qu’en cas de détection d’une menace inconnue sur votre système, les ses caractéristiques sont envoyées en temps réel sur le réseau pour être analysées et comparées aux autres ordinateurs connectés, cela permet une réactivité accrue et donc la possibilité de trouver une solution de désinfection d’autant plus rapidement.

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  • Nous arrivons à l’avant dernière partie de ce tuto, Cliquez sur Configuration en bas du tableau de bord.

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  • L’onglet Général. Vous devriez peu vous en servir, les options par défaut ne devraient pas être modifiées. Vous avez la possibilité de changer le mot de passe du Contrôle Parental.

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  • L’onglet Protection.( il y a deux captures d’écran car il y a beaucoup de réglages ). Il est recommandé de les laisser TOUS actifs.

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-> J’attire uniquement votre attention sur l’Anti-bannière, il est puissant. Si certains sites que vous connaissaient bien ne s’affichaient plus normalement, désactivez-le, fermez votre navigateur, puis ré-ouvrez-le.

Si vous allez souvent sur des Sites et que cela vous pose problème, en double cliquant dessus vous pourrez accédez à un mode de paramétrage qui vous permettra d’exclure le filtrage des sites renseignés dans la section Configurer les URLS autorisées.

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  • L’onglet Performance. ( deux captures d’écran là aussi) Tout comme l’onglet précédent il est conseillé de ne pas modifier les réglages, sauf dans des cas bien particuliers. L’intérêt de cette section c’est le mode jeux, désactivé par défaut, qui va donner plus de confort pour les joueurs pendant leurs parties. Autre intérêt pour les utilisateurs d’ordinateurs portables : par défaut, sur batterie il n’y aura ni démarrage d’analyse programmée ou automatique, ni lancement des mises à jour afin de préserver l’autonomie. Personnellement, étant obsédé par la sécurité, je décoche toujours cette option, là c’est vous qui voyez ;o).

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  • L’onglet Analyse. Par défaut le paramétrage de détection me semble idéal car il n’impacte pas les performances du système tout en garantissant une bonne protection. Le mode Elevé ne se justifiant que lorsque vous utilisez votre ordinateur avec des logiciels / Dvd/ Clés Usb de provenances douteuses / inconnues ou que vous surfez sur des Sites inconnues ou étrangers. L’impacte sur les performances se fera sentir surtout sur les configurations les plus anciennes.

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  • L’onglet Avancé. Au risque de me répéter, là aussi, il n’est pas utile de modifiez ces options. Éventuellement, la toute dernière partie Apparence vous permettra d’activer ou non l’animation de l’icône du K dans la zone de notification.

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  • Enfin, l’Onglet Support Technique.

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  • Cet onglet va vous permettre de consulter divers informations complémentaires pour mieux utiliser le logiciel. La version de votre logiciel ainsi que la date de votre base virale sont affichées ( ces infos sont consultables plus rapidement en passant le curseur de votre souris sur le K dans la zone de notification ).

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  • En cas de soucis de fonctionnement, le Support Technique pourra vous demander d’envoyer des informations de configuration via un outil intégré.

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  •  Enfin, ne vous inquiétez pas en ce qui concerne le renouvellement de la licence, vous serez prévenu plusieurs semaines avant son échéance.

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 Ce tutoriel aurait pu être beaucoup plus long, j’ai tenté de m’en tenir à l’essentiel afin de ne pas trop le surcharger d’informations, n’hésitez pas à me signaler dans vos commentaires toutes les éventuelles erreurs ou omissions.

Christophe. :o)<

-> Edit du 17/03/2015 : suite à vos nombreuses questions via mails / commentaires liées à des problèmes d’installation / désinstallation, un article détaillé est paru : cliquez ICI.

 

***

En ce qui concerne les tarifs de cette version :

– Licence 1 Ordinateur / 1 an : 49.90 ttc.

– Licence 3 Ordinateurs / 1 an : 69.90 ttc. ( attention, vous devez installer les 3 licences en même temps car la durée de protection de 365 jours démarrera à partir de la date d’activation sur le premier ordinateur. Si, par exemple, vous l’installez sur deux autres pc cinq mois plus tard, il ne vous restera que 7 mois de licence).

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Astuce : pour la payer moins cher, je vous conseille d’acheter la version boite de l’année précédente, dans notre cas celle de 2014, sa clé sera acceptée par la version 2015.

-> Vous pouvez aussi acheter une boite de 2013, elle sera elle aussi acceptée, la règle est de ne jamais dépasser deux années ( 2015 -2 = 2013).

Pourquoi : Chez Kaspersky vous n’achetez pas une version, mais une licence d’un an, c’est pour cela que vous pouvez l’installer en toute tranquillité et légalité.

-> D’ailleurs tant qu’elle est en cours de validité vous pouvez migrer gratuitement vers la dernière version.

En clair : vous installez la version logicielle 2015, avec une clé 2014 ou 2013 et vous pourrez passer à la version logicielle 2016 lorsqu’elle sortira l’an prochain.

Je vous donne un exemple de prix : on arrive à trouver la version boite pour 3 pc de l’année 2013 à 30€ en moyenne, la licence revenant donc à 10 € par système, intéressant, non ?


157 Commentaires

  • Bonjour,

    Et pour rajouter mon grain de sel, je dirais que l’admin a voulu dire sans doute : KIS. Car cette version du logiciel se nomme Kaspersky Internet Security.
    Eh ui. ^^

    Merci pour ces infos,
    Cordialement.

  • Bonjour,

    merci pour votre commentaire, en fait à l’origine sur l’article j’avais écrit par distraction que cet antivirus existait en deux versions, kis et kas ( au lieu de kav ) erreur que j’ai donc corrigée. J’étais d’autant plus agacé d’avoir fait cette erreur que je connais et utilise personnellement ces deux versions ;o)<. Christophe. ps: l'adresse mail que vous avez donnée comporte une erreur, je n'ai pas pu donc vous prévenir de ce nouveau message.

  • Bonjour
    Je viens de lire le tutoriel d’installation de Kaspersky
    je suis moi même allé jusqu’au bout sauf que lorsque je rempli le formulaire de la licence, la licence devient introuvable.
    la date est bonne, la licence est toute neuve mais rien ‘y fait
    j’ai un pc neuf avec windows 8.1
    enfin je suis avec la hotline de Kaspersky depuis trois ou quatre jours et les manips conseillées ne mènent à rien
    si quelqu’un a déjà eu ce problème, je serai reconnaissant si il voulait bien m’indiquer la marche à suivre pour sortir de ce labyrinthe
    en tous les cas merci
    Pierre

  • Bonsoir,

    pouvez-vous me donner le message d’erreur exact lorsque vous saisissez votre clé et que vous tentez de l’activer ?

    Question toute bête où avez-vous acheté la licence ?

    Il faut savoir que la licence doit être installée depuis le pays où elle a été achetée.( je dis cela au cas où vous auriez acheté une clé chez un vendeur situé en dehors de france).

    Christophe.

    Edit du 12/10/2014 : problème résolu après nettoyage du pc avec entre autres Adwcleaner.

  • bonsoir ,

    exellent tuto . tu devais nous parler de la technique pour que les mises a jour se fassent seuls sans brancher l ordi sur secteur

    merci

  • Bonjour,

    c’est précisé ici à propos de l’onglet Performance :

    par défaut, sur batterie il n’y aura ni démarrage d’analyse programmée ou automatique, ni lancement des mises à jour afin de préserver l’autonomie. Personnellement, étant obsédé par la sécurité, je décoche toujours cette option, là c’est vous qui voyez.

    En décochant la case Economie d’énergie le portable se mettra à jour même sur batterie.

    Christophe.

  • merci d avoir repondu aussi vite . j ai pas bien lu

    parcontre dans la cateorie performance j ai la case “mode jeux” coche .

    faut il cocher ou pas??

    pour info je joue tres rarement a des jeux voir pas du tout .

    merci

  • Rebonsoir,

    il ne faut cocher la case que justement quand on fait tourner un jeu, ainsi Kaspersky désactive les mises à jour automatiques et toutes les analyses programmées ou non pour laisser au processeur le maximum de puissance disponible.

    Christophe.

  • Bonjour,
    Merci pour ce tutoriel.
    M’indiquer comment activer URL Advisor qui signale les sites conseillés ou non (K à côté du nom du site).
    Ce plugin ne figure pas dans la liste des modules complémentaires.

  • Bonjour,

    merci pour votre commentaire.

    URL Advisor est activé par défaut sur Internet Explorer et Firefox, par contre l’exception vient de Google Chrome qui avec son store empêche l’installation du programme seul mais il est désormais inclus dans l’extension Kaspersky Protection 4.0.9.130 que vous devrez activer manuellement.

    Christophe.

  • Je viens d’effectuer une manip a kapersky qui me déplaît énormément, j’ai kapersky antivirus et la j’ai voulu faire : Outil / suppression des traces d’activité je me suis dis c’etait comme cc cleaner un peu, j’ai lu les option et il n’était pas écris effaces tout les favoris de votre navigateur, résultat je n’ai plus aucun favoris sur mon pc .. enfin j’en ai récupérer grace a mon compte google chromes, mais tout les derniers mon compte n’y était pas connecté et je lai perdu. J’ai tenter la restauration systèmes a hier soir mais sa n’as rien changer…

  • Bonsoir,

    je suis désolé de ce qui vous arrive mais il est tout à fait normal que vous ayez perdu vos favoris.

    Cette fonctionnalité sert à supprimer TOUTES les traces d’activités, quel est intérêt de supprimer toutes les urls et cookies si tous les raccourcis sont encore là ? Au niveau confidentialité ce serait impardonnable.

    D’ailleurs juste avant de lancer le nettoyage il y a un avertissement.

    Sinon, la prochaine fois que vous utilisez cette fonctionnalité vous avez la possibilité de décocher certaines options qui ne supprimeront pas les favoris.

    Christophe.

  • Oui mais quel est l’intêret de supprimer tout les favoris, qui pourrait bien vouloir les supprimer, mais oui cela ce tient merci

  • C’est une fonctionnalité pour éviter que si quelqu’un d’autre utilise l’ordinateur il ne sache pas où vous êtes allé, c’est dans ce sens là que le voit Kaspersky.

    Christophe.

  • Bonjour,
    J’ai étudié attentivement votre tutoriel très complet et très clair. J’ai pu ainsi mieux prendre en main mon anti-virus.
    Pouvez vous donner des précisions sur l’onglet Gestionnaire des tâches dans le menu Analyses ?
    Merci.
    Cordialement.

  • Bonjour,

    merci pour votre commentaire et compliment.

    En ce qui concerne ce gestionnaire, il sert à visualiser les taches en cours d’exécution et visualiser les rapports, personnellement je ne l’utilise pas.

    Christophe.

  • bonjour , j’aimerai savoir où acheter les licences KIS en France et en regle a moins cher … merci d’avance

  • Bonjour,

    je ne peux vous garantir que toutes les options de Kaspersky fonctionneront avec Thunderbird.

    En effet, l’Éditeur Mozilla fait de fréquentes mises à jour ( cela concerne aussi Firefox) et il faut le reconnaître que Kaspersky Lab qui met à jour ses logiciels via des patchs ne suit pas toujours rapidement.

    Il n’y a aucune manipulation à faire, ces patchs s’installent automatiquement.

    Par contre au niveau de la Version c’est à vous de faire la mise à jour, pour info la dernière version de KASPERSKY est la 15.01.415.

    Pour vérifier si vous avez la dernière positionnez votre curseur sur le k dans la zone de notification.

    Christophe.

  • Salut Christophe,

    Est-ce que la mise à jour 2015 est automatique depuis la version 2014, ou une réinstallation est obligatoire en supprimant l’ancienne ?
    a+

  • En général 3 ans après la sortie, mais te conseille la 2015 qui est plus performante et monopolise moins de ressources et tant que tu as une clé de licence en cours de validité la migration est gratuite.

  • Non tu gardes la même clé, le plus simple c’est de faire comme je l’indique dans l’article.

    Tu désinstalles la 2014 mais tu vérifies bien que la case information de licence est cochée.

    Tu installes la 2015 qui va automatiquement reconnaître la licence.

    Christophe.

  • Bonjour,
    je viens de passer mon ordinateur sur windows 7 (avant il était sur windows xp) et j’ai installé kaspersky anti virus 2015. L’installation se fait comme vous le montrez mais malheureusement le lancement de l’application ne se fait pas. En effet, il charge mais après il s’éteint et donc il n’affiche pas le menu de kaspersky. De plus, j’ai regarder dans propriété et j’ai vu dans compatibilité qu’il était sur windows xp park 3 et non sur windows 7 et lorsque je le met et l’applique il repasse sur windows xp, que dois je faire? pouvez vous m’aider?

  • Bonsoir,

    manifestement l’installation de Windows 7 ne s’est pas bien passée ou votre disque Windows 7 avait un souci.

    De quelle manière avait vous installé Windows 7 ?

    Christophe.

  • Bonjour,

    Voyons si j’ai bien compris:
    je possède KIS 2015 déjà installé avec une licence à échéance dans x jours
    J’achète une version boite de KIS 2013 1poste/1an.
    à l’échéance, j’entre comme nouvelle licence (code activation) celle de KIS 2013 et tout va bien ?
    Merci d’avance

  • Bonjour,
    Le plugin url advisor n’est pas afficher dans la liste des modules complémentaires de mon navigateur internet explorer 11, est pourtant, il est active ( je vois la lettre K à coté des liens des sites).
    Merci pour vos efforts.

  • Bonjour, j’ai intallé l’anti virus kaspersky et je rencontre plusieurs problèmes: je ne peux plus aller sur certains sites, je n’ai plus en page d’accueil Google mais : V9?? et impossible de l’enlever? j’essaie plein de chose, décoche et recoche tout un tas de choses mais rien n’y fait
    Merci de m’aider!! A bientôt de vous lire

  • Bonjour,

    Kaspersky ne modifie jamais la page d’accueil.

    Où avez-vous téléchargé votre version ?

    Sinon, quelle est l’adresse de votre nouvelle page d’accueil ?

    Enfin, vous dites que vous n’avez plus accès à certains sites, c’est à dire ?

    Que se passe-t-il ?

    Avez-vous un message d’erreur ?

    Christophe.

  • Re,
    Nous avons acheté l’anti-virus sur le site kaspersky.
    Sinon l’adresse de la nouvelle page d’accueil est celle-ci:
    http://www.v9.com/
    Les sites bloqués sont: banques, messagerie outlook, cela me marque:
    Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème.
    Et sinon certains sites sont autorisés comme facebook par exemple en passant par les favoris, bizarre.

  • V9 s’installe avec des barres d’outils ou logiciels gratuits, il n’y a aucun lien avec l’éditeur de kaspersky.

    Si vous avez téléchargé l’antivirus sur le site de kaspersky ce n’est donc pas un faux, me confirmez-vous que vous êtes allé ici : http://www.kaspersky.fr/internet-security ?

    Sinon, vous devez nettoyer votre pc avec adwcleaner allez ici : https://sospc.name/adwcleaner/ pour vous débarrasser en profondeur de w9

    Sinon, l’heure et la date de votre pc sont ils correctement réglés ? Cela peut engendrer des problèmes de certificat.

    Christophe.

  • Oui nous sommes bien allés sur cette adresse de Kaspersky, je les ai même contactés par tél car il y avait eu un soucis lors de l’installation,
    et pour V9 ?? je ne sais pas comment on a fait pour avoir ça ??
    Pourtant la date et l’heure sont bien exacts.
    Est ce que ça serait les pare-feux qui empêcheraient l’accès à ces sites internet?
    Je vais essayer adwcleaner.

  • Utilisez Adwcleaner puis reparamétrez en page d’accueil https//www.google.fr et ça ira déjà mieux.

    Vérifiez vos raccourcis, car souvent ils sont modifiés par certains programmes invasifs qui changent la cible et ouvrent ‘ de force ‘ une page internet précise.

    Christophe.

  • J’ai utilisé adwcleaner, le fameux v9 a disparu!! cool!!
    Par contre il faut toujours que je force pour aller sur google “erreur de certificat” en haut en rouge et si je vx aller sur messagerie ou autres sites “Le contenu a été bloqué, car il n’a pas été signé à l’aide d’un certificat de sécurité valide”. Grr c’est à s’arracher les cheveux!
    :-)

  • au risque d’insister : vérifiez bien la date, l’heure et l’année, car ce message ressemble vraiment à un problème de ce type….

    Sinon, avez-vous plusieurs navigateurs pour comparer ?

    Si non installez-en un nouveau pour voir si ce message perdure.

    Christophe.

  • Je viens de me rendre compte d’une chose, en allant dans mes favoris, tous les sites avec “http” il n’y a pas de pb pour aller dessus mais tous ceux avec “https” ça bloque et ça me met le fameux: “Le certificat de ce site web présente un pb”…
    Si ça peut vous aider à me trouver une solution ça serait formidable :-)

  • J’ai internet explorer, lequel me conseillez vous comme autre?mozilla? car c’est aussi en “https” donc je ne peux pas y accéder pour télécharger

  • Ok merci beaucoup, avec firefox je peux aller sur n’importe quel site, mais par contre suis je quand même protégée par K? car le contour vert qui indique qu’on est protégé par K n’y est plus?
    J’ai eu également une réponse au mail que j’avais envoyé à K, eux me disent simplement d’aller sur le K situé en bas de l’écran près de l’heure, Quitter, et relancer la protection K….
    Je vais essayer aussi au cas où.

  • Voilà résolution de tous les problèmes!!

    J’ai fais ce que m’a dit le support technique de Kapersky, c’est à dire juste quitter en bas à droite de l’écran sur le K et relancer l’anti-virus et tout est rentré dans l’ordre!!…ça ne tenait pas à grand chose!! Donc pas besoin de réinitialiser IE.

    Quoi qu’il en soit avec Firefox c’était également réglé! et je n’ai plus aussi ce fichu V9 en moteur de recherche grace à vous.

    Merci beaucoup pour votre réactivité, vos conseils et également pour votre patience !!!

    Je vous souhaite une bonne soirée.

    Cdt. Lolo.

  • Bonsoir, et merci mille fois de votre disponibilité au travers de ce tuto et de vos réponses aux commentaires.
    Je viens d’acheter un nouveau PC et d’y installer KIS 2015.
    Ai-je un moyen de récupérer sur le PC précédent les “apprentissages” de l’ AV Courrier que mon KIS 2013 y avait accumulés, c’est à dire toute mon fichier d’adresses mail indésirables ? Si oui, comment faire ?

  • Bonsoir,

    pour vous répondre honnêtement je ne sais pas.

    Ce que je sais par contre c’est que la version 2015 fonctionne très différemment de la 2013, il est fort possible que cela ne soit pas possible..

    Je vous propose de poser votre question dans le Forum officiel de Kaspersky Lab ici—-> http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=128

    n’hésitez pas à revenir ici pour nous informer de votre retour d’expérience.

    Christophe.

  • Bonjour,
    J’ai installé “Kaspersky 2015” sur mon Pc et j’ai étais très contente jusqu’à hier… En effet, suite à un plantage de mon ordinateur j’ai du restaurer le système. Une fois la restauration terminée je me suis rendu compte que l’icone “Kaspersky” qui était présente sur mon bureau n’était plus là, de même que l’icône “Kaspersky” qui était dans ma barre en bas à droite. J’ai donc re-téléchargé l’antivirus puis j’ai voulu le réinstaller… Sauf qu’il ne veut pas se réinstaller car il me dit qu’il existe déjà. Pourtant quand je vais dans le panneau de configuration “Programmes”, “Installer/désinstaller” il n’y est pas. Par contre j’ai bien un fichier “Kaspersky dans C/Programmes/Kaspersky lab/Kaspersky Internet Security 15.0.1
    Que dois-je faire pour réactiver “Kaspersky ?
    Merci d’avance

  • Merci beaucoup !!!
    Je vais essayer cette manip dès ce soir… En croisant les doigts pour que cela fonctionne…

  • J’ai essayé votre manip et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas… J’ai toujours le même message d’erreur: “Vous avez choisi un dossier ou un disque qui contient déjà des fichiers. L’application ne peut pas être installée dans un dossier qui contient déjà des fichiers car ceux-ci pourraient devenir inaccessibles après l’activation de la fonction “Autodéfense”. Les modifications introduites dans le système seront automatiquement annulées”.
    J’ai envoyé une demande d’assistance à Kaspersky mais personne ne m’a répondu… Je suis désespérée !!!

  • Bonjour,

    lorsque vous avez désinstallé Kaspersky avec kavremover, avez-vous vérifié après le redémarrage que kaspersky n’apparaissait plus dans le panneau ajout / suppression de programmes ?

    Sinon, refaites la manip indiquée précédemment mais ce coup-ci choisissez un dossier d’installation différent de celui proposé par défaut.

    Christophe.

  • Non il n’apparait plus… Mais déjà hier, avant que je vous contacte, j’avais essayé de procéder à la réinstallation de Kaspersky et déjà là: il n’apparaissait plus dans Ajout/Suppression de programmes et déjà là j’avais ce message d’erreur…
    Concernant l’enregistrement dans un fichier différent, je ne peux pas: quand j’exécute le fichier.exe, c’est lui qui s’installe tout seul… Je n’ai pas la main pour lui dire où s’enregistrer

  • Désolé, je m’emmêle les pinceaux vu que je réponds en même temps à des demandes via mail…

    Effectivement c’est le logiciel qui choisit le dossier de destination.

    Recherchez sur votre disque le dossier Kaspersky lab et supprimez-le, c’est lui qui empêche la réinstallation.

    Christophe.

  • Vous êtes un génie !!!! Tout fonctionne !!! Vous devriez aller travailler chez Kaspersky histoire de leur montrer ce qu’est un dépannage rapide et efficace… Ça les changerait !!!

  • Bonjours, j’ai un problème avec mes extensions. Google a désactivé mes extension de kaspersky et impossible de les réactivé car google dit qu’il faut que karspersky s’inscrive comme fournisseur sur leur chrome web store! J’ai plein de pop up qui apparaissent car google a désactivé mon anti-bannière et ne me donne pas la possibilité manuel de dire que j’autorise cette extension comme confiance. J’ai la version 2014, est-ce que si j’installe la version 2015 le problème sera réglé?

  • Bonjour,
    J’ai installé Kaspersky Internet security 2015 aujourd’hui
    Ayant passé une commande sur un sit,j’ai voulu payer par paypal ,mais ça n’a pas voulu.Ensuite,je vais sur le site de conception 3D d’Ikea,et là pareil je suis bloquée par ce message : “Cette connexion n’est pas certifiée

    Vous avez demandé à Firefox de se connecter de manière sécurisée à secure.ikea.com, mais nous ne pouvons pas confirmer que votre connexion est sécurisée.

    Normalement, lorsque vous essayez de vous connecter de manière sécurisée, les sites présentent une identification certifiée pour prouver que vous vous trouvez à la bonne adresse. Cependant, l’identité de ce site ne peut pas être vérifiée.”

    Je ne sais pas comment faire pour accéder de nouveau normalement à ces sites,d’autant plus que je suis archi nulle en informatique.

    Pouvez vous me venir en aide svp ?
    Merci d’avance

  • Bonjour,

    faites un clic droit sur le k dans la zone de notification et c:iquez sur Quitter.

    Puis relancez Kasperky avec le raccourci du bureau.

    Christophe.

  • Nathalie,

    Allez dans Kaspersky ==> configuration ==> Avancé ==> Réseau.
    Qu’est-ce qui est coché dans la rubrique “Analyse des connexions sécurisées” ?

  • Bonjour
    Suite a l installation de kapersky 2015 je ne reçois plus aucun mails sur Windows live mail .auriez vous une solution svp a ce sujet ? Merci d avance pour une éventuelle aide .
    Cdlt

  • Bonjour et bravo pour vos aides très appréciées!
    Je cherche vainement à supprimer l “Enregistrement de l’application” de KIS 2015.
    Celle-ci vient épisodiquement et parfois même inopinément en full screan dans un jeu.
    Je ne souhaite pas m’enregistrer chez K.
    Merci pour toute aide et bonne journée.
    coco

  • Bonsoir,

    tout d’abord je rappelle qu’il y a un mode Jeu qui permet de désactiver toute notification.

    Ensuite, effectivement, depuis quelques temps L’Éditeur affiche des pops ups incitatives pour s’inscrire, le problème c’est qu’aucun bouton n’est prévue pour annuler définitivement cette fenêtre.

    Je ne peux pas faire le test vu que je suis inscris et que je n’ai pas ces pops ups, mais je vous propose d’aller dans Configuration / Avancé /Notifications et de décocher les 6 options et revenir nous dire si cela résout le problème.

    Christophe.

  • Avant d installer Kaspersky je recevais mes mails de plusieurs forum ou opérateur internet ,de mes amis ,enfin tous ,et depuis 2 jours que j ai installer Kaspersky je ne reçois plus rien . Je suis obligeait de faire clic droit sur l icône dans la barre des tâches et quitter /ouvrir ensuite live mail pour que cela fonctionne et j avais 25 mails reçus .sinon aucun mails reçus .donc cela viens obligatoirement de Kaspersky .
    Merci et bravo pour l aide que vous nous apportais .
    Cdlt
    David

  • Bonjour,

    on va essayer pas à pas de trouver ce qui bloque.

    Avant tout chose, qu’aviez-vous comme Antivirus auparavant et comment l’avez-vous désinstallé ?
    Est-ce que c’est la première fois que vous installez un produit Kaspersky, je veux dire par là est-ce que récemment ou il y a longtemps avez-vous déjà utilisé un antivirus de cet éditeur ?

    Christophe.

  • J avais bitedefender et je l ai désinstallé avec Windows mais l icône reste tjr dans la barre des taches j ai essayé de le réinstaller pour pouvoir le désinstaller par la suite mais impossible . Pour ce qui est de Kaspersky, c est la première fois que je l utilise .
    Cdlt

  • Bonjour,

    la règle d’or est que l’on n’installe jamais deux antivirus sur le même système.

    Le problème que vous rencontrez est classique, il y a un conflit entre les deux logiciels.

    Il va falloir désinstaller les deux antivirus et après réinstaller kaspersky.

    Christophe.

  • Bonsoir Thierry,

    tu tombes à pic, je n’ai justement pas eu le temps de rechercher si cet éditeur avait un désinstallateur maison.

    Merci !

    Christophe.

  • Justement j avais téléchargé cet outil mais impossible de le lancer ça me demande avec quoi je veux l exécuter (Windows store ,utorrent , ect …….) donc impossible pour moi de m en servir .

  • Bonjour
    Je suis un fidèle de KIS depuis plusieurs année et je n’ai jamais rencontré se problème
    Je n’arrive pas à ouvrir un mail de ma banque reçu dans la protection bancaire . Quel est la solution ? merci

  • Bonjour,

    j’utilise peu cette fonctionnalité et je n’ai jamais eu de souci avec jusqu’ici. Pouvez-vous nous en dire plus, message d’erreur ? Est-ce que c’est la première fois que vous essayez de lire un mail via l’interface ?

    Christophe.

  • Bonjour
    Pour ma part J utilise depuis longtemps kaspersky. Je viens de prendre la version 2015. L installation se passe bien mais ensuite mon ordi ne veut plus redémarrer. Je lance la restauration et là l ordi me supprime kaspersky.
    Que dois je faire?Merci

  • Bonsoir,

    il semblerait que le passage de la version 2014 à 2015 ne se passe pas toujours bien quand il reste quelques fichiers de l’ancienne installation.

    Je précise une évidence, Windows ne vous a pas supprimé Kaspersky, il a remis votre système en place tel qu’il était avant son installation.

    Avant de réinstaller la 2015, il faut utiliser le désinstallateur spécifique de l’Éditeur qui va supprimer en profondeur toute trace du logiciel.

    Vous le trouverez ici : http://support.kaspersky.com/fr/common/service

    Christophe.

  • ma licence kapersky pure 2014 vient d’arriver à expiration. mon pc actuel est sous windows 8.1. j’ai pour projet d’acheter une tablette sous android. Qu’elle version de Kapersky doit je choisir et télécharger pour protéger les 2 appareils.
    Merci.

  • Merci beaucoup.
    Il restait effectivement un ancien antivirus, après nettoyage et réinstallation tout fonctionne de nouveau.

  • bonsoir Christophe,
    concernent le kis; est -il utile de l’installer si l’on possède une protection bancaire
    ex.e- carte bleu de la poste. Est- ce que le kav suffirait amplement ?
    Pourrez – tu me donner des adresses pour acheter une licence pour Kaspersky.
    Merci.
    Cordialement

  • Bonjour Léon,

    kis est indispensable par rapport à kav car il possède en plus entre autres un parefeu plus efficace que Windows et un anti pop up puissant.

    Je viens de t’envoyer le lien vers un kis peu chère par mail car je ne fais pas de publicité sur le Site.

    Christophe.

  • Bonsoir Christophe,
    J’ai installé le kis ( essaie de 30 jours) et pour le moment j’en suis très satisfait.
    Aucun ralentissement du pc. Transaction bancaire impeccable. Très facile à utiliser. Rapide…….. bref .Il mérite largement son statut de leader.
    Cordialement.

  • Bonjour,

    merci pour l’info mais jusqu’à l’année dernière pour pouvoir tester une version beta de Kaspersky il fallait être inscrit à leur programme ce qui permettait de récupérer une clé de licence valable 3 mois.

    En savez-vous plus ?

    Christophe.

    Edit de 9h55 : je viens de faire le test, installation sans problème, on peut activer la version d’évaluation spéciale testeur de 3 mois.

  • Bonjour

    J’ai remarqué que quand Kaspersky internet security 2015 est actif Google Chrome est très lent , les pages ne s’affichent pas. Dès que je désactive KIS 2015 (ponctuellement), cela résout ce souci. Savez vous quel réglage il faut faire dans KIS 2015 pour que Google Chrome fonctionne correctement ?
    Merci pour votre réponse

  • Bonjour,

    difficile de vous répondre sans plus d’infos.

    Déjà il est normal que Kaspersky activé votre navigateur soit plus lent car il contrôle tout ce qui ‘ rentre et sort ‘.

    Par contre savez-vous si le pare feu de Windows est encore en service ?
    Quel système d’exploitation avez-vous ?
    Combien de mémoire vive avez-vous ?

    Christophe.

  • Rebonjour

    J’ai Windows 8 et 8 Go de Mémoire vive et un disque dur SSD de 256 Go . Le Part Feu Windows n’est pas en service.
    Le souci est arrivé subitement : si j’utilise Firefox aucun souci, par contre j’ai remarqué qu’en utilisant Chrome dès que KIS 2015 est en service il devient très lent, les pages mettent beaucoup de temps à s’afficher.. Dès que je coupe KIS2015 ça débloque le souci..

    Merci pour votre aide

  • re,

    avez-vous vérifié si un module complémentaire ne se serait pas ‘ invité ‘ sans que vous le sachiez ?

    Il y a parfois des extensions qui posent problème avec certains antivirus.

    Christophe.

  • Rebonjour
    Non je n’ai aucun extension active, j’ai même re installé Google Chrome mais pas de changement. J’ai de même fait tourner des antimalware (adw cleaner et Malwarebytes Anti-Malware) mais malheureusement pas de changement. J’ai vraiment l’impression que c’est KIS2015 qui bloque et ralentit Chrome et je n’ai pas encore trouvé le réglage adéquat.

    Vincent

  • re,

    j’utilise Chrome et Kis 2015 sur plusieurs pc sans souci, il doit y avoir un programme tiers qui pose problème que vous avez dû installer entre temps.

    Kaspersky a conçu un logiciel spécifique pour détecter le / les programmes qui sont potentionnellement incompatibles, rendrez-vous à cette article : https://sospc.name/kaspersky-internet-security-resoudre-installation-desinstallation/

    Vers la fin je parle de Getsysteminfo et j’explique comment l’utiliser.

    Christophe.

  • Bonjour,

    Je me permet, si google chrome est ralentis et pas autres navigateurs, je doute que cela vienne principalement de KIS. Regarder voir vos modules, si toolbar etc.. Vous pouvez vérifier, avec zhpcleaner, christophe a réaliser un article. Après réinitialiser google chrome si besoin.

  • rebonjour

    ok, merci. J’ai donc utilisé Getsysteminfo et zhpcleaner ce qui m’ a permis de supprimer quelques programmes/trojans supplémentaires. Je constate un léger mieux dans Chrome : l’affichage est plus rapide, de temps en temps il y a un peu de latence avant l’affichage comme si quelque chose “gênait” encore.. Dans KIS2015 comment doit être configurée Chrome : est ce que je dois la mettre dans Application de Confiance ? Y a t-il un réglage particulier à faire ?
    Merci beaucoup

  • Bonsoir

    Ok merci beaucoup pour vos réponses promptes et rapides. Là, à priori mon Chrome a retrouvé des couleurs donc tant mieux :-)

    Merci à vous et bonne fin de journée

    Cordialement
    Vincent

  • Bjr. jai recement installE windows 8 dans mon ordinateur et jai reinstalle la version de Kaspersky 2014 que jutilisai dans l’ancien OS (windows 7). naturellmnt ca passe vu qu’il me restait encore pas mal de jours dans ma licence. le probleme est que maintenant je n’arrive plus a faire des mises a jour de Kaspersky 2014. je ne comprends pas ce qui se passe. aider moi svp. merci

  • Bonjour,

    pour vous aider il me faudrait connaître en détail ce qui se passe ( message d’erreur, si la mise à jour démarre, à quel moment elle se bloque etc..).

    Par contre, un conseil : la version 2014 est obsolète, je vous conseille vivement d’installer la 2015, ( sachant qu’en plus cet été sortira la 2016 ) au niveau licence, ne vous inquiétez pas, elle sera acceptée sans souci.

    Non seulement vous aurez une meilleure protection mais en plus il y a de grandes chances que votre problème de mise à jour disparaisse.

    Christophe.

  • J’ai telecharger sur le site de kaspersky la version KIS 2015 puis je l’ai installer dans mon ordinateur. et vous aviez raison la licence a ete automatiquement reprise avec le meme nombre de jours qu’il me restait dans le KIS 2014. Parcontre mon probleme de mise a jour reste entier.les messages d’erreur que je recois sont “Erreur d’autorisation du nom reseau” et “Erreur reseau lors du telechargement des fichiers de mise a jour “. jai lu quelque part que ca pourrait etre du au serveur proxy mais jignore ce que c’est . et aussi jai desactivE mon parfeu en pensant que peut etre l’erreur venait de la mais toujour aucune mise a jour possible

  • Bonsoir
    Apres plusieurs tentatives pour resoudre le probleme,il s’est averE qu’il venait fianlment d’un programme malveillant (virus ou Spyware) qui empechait mon KIS2015 d’atteindre la source des mise a jour de Kaspersky. Grace a Adwcleaner que vous m’avez conseillE, j’ai finalment pu detecter et detruire ce programme et maintenant tout fonctionne a merveille. Merci pour votre patience et surtt pour tte l’aide que vous m’avez apporter via nos echanges mails.

  • Ce que je ne comprends pas c’est que Kaspersky supposé nous protéger des malwares ne fasse rien contre V9 et qu’il faille avoir recours à des logiciels tiers de type adwcleaner…

  • Bonjour à tous,

    Je voudrais apporter une précision, si KIS ne détruit pas certaines dites infections comme tous antivirus ou suite de sécurité c’est que le code par lui même n’est pas infectieux mais par contre empêche le bon fonctionnement du PC et c’est là, que des outils comme Malwarebytes, Adwcleaner, Zhpcleaner interviennent. Ces deux types d’outils sont indispensables pour la tenue de votre ordinateur sans oublier le pare feu dont celui de Kaspersky qui est excellent en payant et Comodo en gratuit (ne pas le mettre avec KIS).
    Une double protection proactive n’est pas recommander comme deux antivirus et deux pare feux. Par contre KIS couplé avec des outils dont la protection n’est pas en temps réelle, donc des scanners, vous n’aurez pas de soucis. Votre comportement sur la toile prendra toute son importance car le 100% même en payant un prix exorbitant ne le vous donnera pas. Pour V9, c’est une infection non virale mais basé le détournement de page d’accueil qui va vous détourner vers des sites infectieux. J’apporte des détails ici : https://sospc.name/securite-et-comportement-sur-la-toile-par-thierry/

    A bientôt

  • Bonjour.
    SVP dites moi comment faire pour installer KAV 2015.J’ai procédé comme il est dit sur la notice du CD mais à aucun moment il me demande d’entrer le code d’activation et je retombe sur ma version 2014 que j’ai désinstallé et qui est périmé depuis le 31/07. Je n’ai donc plus de protection.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

  • Bonjour Christophe, vous parlez de KAV, de KIS , mais qu’est ce que KASPERSKY PURE que je viens de découvrir sur amazon.
    Comme KASPERSKY vous est si cher, pourriez vous nous en dire quelque peu, s’il vous plait

  • Bonsoir,

    Kaspersky Pure n’existe plus, il a été remplacé par Kaspersky Total Security.

    Kaspersky pure c’est Kaspersky Internet Security + module de sauvegarde des données.

    Christophe.

  • Bonjour Christophe
    Merci beaucoup pour cette rapide réponse.
    J’ai procédé comme indiqué mais je n’avance pas. Aussi je vous adresse des images écran par courriel afin que vous puissiez mieux analyser le problème.
    J’espère ne pas avoir enfreint les règles du forum.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    G64

  • Bonjour, procédez dans cet ordre :
    1) Redémarrez d’abord l’ordinateur
    2) Désinstallez le nouvel antivirus
    3) Redémarrez
    4) Vérifiez dans le panneau ajout / suppression de programmes qu’il n’y a pas d’antivirus concurrents ou de barres de navigateur d’antivirus concurrents
    4) Utilisez ce logiciel kavremover pour désinstaller Kaspersky en profondeur : http://support.kaspersky.com/fr/common/service
    5) Redémarrez
    6) Vérifiez qu’il ne reste pas de dossier kaspersky lab dans c / programmes, si oui supprimez-le
    7 Désactivez Windows Defender
    8) Réinstallez enfin Kaspersky

    Christophe.

  • Bonjour

    Si je peux me permettre, kaspersky pour bien fonctionner il a besoin d’être seul maître à bords, ce qui est évidement une nécessité et ce qui rends cette protection efficace. Bon, en principe pour un refus d’installation, vous avez un logiciel incompatible sur votre PC pour cette nouvelle version. Peut être une mauvaise désinstallation d’une ancienne protection ou autre. Je pense que Christophe aurait besoin d’une liste de vos logiciels, il existe divers utilitaires pour cela, cela peut être aussi une infection glissée entre la désinstallation et la nouvelle installation lors d’une visite d’un site ou téléchargement ou encore un processus incompatible encore actif.
    chez Kaspersky : http://support.kaspersky.com/fr/general/dumps/3632#block1
    ou http://support.kaspersky.com/fr/2712

    ou alors vous pouvez envoyé un rapport avec zhpdiag que je peux analyser et en discuter avec christophe pour une meilleure réponse à votre problème.
    zhpdiag : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
    vous pouvez utiliser cjoint.com pour communiquer le rapport au format txt, un lien vous sera donné et c’est celui qu’il faut donner.
    Je communiquerais les informations à Christophe qui agira en conséquence.

    A bientôt

  • Bonjour.

    Merci beaucoup Christophe
    Grâce à vous tout est rentré dans l’ordre et je viens de lancer une analyse.
    Vous êtes d’une aide précieuse .
    Bien cordialement.
    Gilbert64

  • Bonjour Thierry.

    Merci beaucoup de me proposer votre aide en plus de celle de Christophe.
    Gâce à son aide j’ai enfin mon KAV installé mais néanmoins je retient votre proposition et j’ai donc téléchargé “zhpdiag” et j’ai un rapport que j’aimerai bien vous adresser mais je ne sais pas comment m’y prendre. Je pense que j’ai besoin de votre adresse mail.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement:
    Gibert64

  • Bonjour,
    j’ai acheté l’antivirus kaspersky internet security en mars 2015 pour 3 postes. J’ai installé une licence sur mon ordi et je voudrais le faire aujourd’hui sur celui de ma fille mais j’ai plusieurs questions ou soucis :
    -comment faire pour enregistrer et activer ma licence sur le nouvel ordi (je suis allé sur le site de kaspersky mais il m’a chargé une version gratuite sans me demander mon code de licence)
    -sur cette version gratuite il me demande de m’enregistrer, faut-il que j’enregistre l’émail de ma fille ou le mien ?
    Merci d’avance pour ce site bien utile.
    STEF

  • Bonjour,

    par défaut désormais Kaspersky active la version d’essai de 30 jours quand il ne trouve pas de clé de licence sur le disque.

    Je vous conseille d’entrer votre clé vous aurez ainsi accès au support tout de suite en cas de problème, sachant qu’en plus la licence démarre officiellement lors de l’installation sur le pc n°1, si vous installez la 2eme et 3eme licence dans 6 mois, vous aurez perdu 6 mois de protection…

    Sinon, pour le mail, mettez celui que vous voulez, de préférence le votre car en cas de problème c’est ce mail qui sera utilisé par le support pour communiquer avec vous.

    Christophe.

  • bonjour j’ai le même problème que stef kaperski ma installer la version d’essaie comment fait on pour rentre la clé sur le 2eme pc, ?

  • Bonjour,

    je ne comprends pas votre souci, pouvez-vous m’en dire plus ?

    Pour saisir la clé double-cliquez en bas à droite de la fenêtre d’accueil sur Licence : il reste x jours.

    Christophe.

  • Bonjour Gilbert64,

    Dans une vue rapide je peux dire que Kaspersky a eu du mal car effectivement vous aviez installé des soft incompatibles de type Avg2015 qui est certainement désinstallé, Ad-Aware Antivirus qui est toujours là avec un service web actif. Ils sont totalement inutiles et entreront en conflit avec KIS.

    Attention vous utilisez : A éviter absolument (vecteur d’infection garantie)
    CacaoWeb : est un programme légitime qui peut s’installer via le téléchargement de gratuiciels.Il s’installe dans la Base de Registres afin d’être lancé à chaque démarrage du système + s’installe dans des dossiers particuliers de l’utilisateur + crée une connexion entrante active dans les exceptions d’application du parefeu Windows et bien autre.

    et autres (cela à votre insu )

    Eviter le P2P en info (emule etc..)

    GlarySoft & Ma-Config Agent inutile.

    Vous avez une quantité incroyable de service au démarrage, le PC doit être ralenti.

    Ici il existe un tutoriel de ZhpCleaner, réaliser un passage en scanner et ensuite réparation et désactiver votre protection KIS pendant le traitement.
    Désinstaller Ad Aware et Glary + Ma-Config

    vous avez encore le processus SpyHunter qui est un rogue, arnaque etc..

    En somme vous avez subit des infections et vous en avez encore qui vont venir donc télécharger : Zhpcleaner, ensuite Adwcleaner et ensuite vous me redonner un zhpdiag, une procédure finale devra être faite.
    chaque soft un rapport et me les communiquer avec cjoint pour ne pas encombrer le site. Par contre SOSPC n’est pas dédier à la désinfection et cela peut être fais sur mon site, si toutefois christophe est ok.

    A bientôt

  • Bonjour Thyerry.
    Merci pour votre aide.
    Je fais le nécessaire et je vous retrouve sur votre site.
    Cordialement
    Gilbert64

  • Bonjour Christophe,
    Je viens d’installer Windows 10 sur mon ordinateur mais je ne trouve pas comment faire pour activer Kaspersky Internet Security et pour retrouver les mêmes fonctionnalités comme l’analyse etc …
    Merci de ta réponse
    Cordialement
    Hugo.

  • Bonjour Christophe.
    Merci pour ce tuto très clair.
    Étant fidèle à KIS depuis maintenant deux ans, je me pose une question.

    J’étais sous 8.1, et l’analyse pendant le temps mort fonctionnait, tous les 8-9 jours l’analyse se faisait.
    Depuis un mois je suis sous Windows 10, et je me rends compte que la fonction est obsolète (pourtant bien coché dans KIS).
    J’ai pour habitude de laisser mon pc en hivernation (écran juste éteint, pc portable mais tout le temps sur secteur sans sa batterie).

    Alors la question que je me pose.
    Si je passe le pc en veille, est-ce que l’analyse pendant le temps mort (comme il l’appelle) se fera.???
    Ou faut que le pc ne soit pas dans le mode veille.???

    Merci pour la future réponse.

    Jerem.

  • Bonjour Jerem,

    que ce soit en mode hibernation ou en mode veille le / les disques sont à l’arrêt, il ne peut donc pas y avoir d’analyse.

    Le temps mort correspond à une période où l’utilisateur ne lance aucune tache ( contrairement au système qui en lance en permanence ).

    Christophe.

  • Bonjour,

    merci pour la réponse.

    mais pour l’hibernation, dans les paramètres avancés d’alimentation, j’ai mis que le hdd ne soit jamais arrêté.
    comme ça l’était avant sous 8., et ça marchait très bien, ce qui m’arrangeait vu que le pc est souvent en hibernation pendant une ou deux heures.

    donc théoriquement, il faut que le pc soit dans quel état, et à quel moment pour lancer l’analyse tout seul.??? :scratch: :scratch: :scratch: :scratch:

    sachant que Windows a toujours des processus qui tournent en arrière-plan
    hibernation, non.
    veille, non.

    Jerem.

  • Bonjour,

    quand vous n’utilisez plus le clavier et la souris, quand tous vos fichiers (Word excel etc…) sont fermés ainsi que vos navigateurs, Kaspersky en profite alors pour travailler.

    Personnellement je préfère lancer manuellement une analyse complète régulièrement.

    Christophe.

  • je vais alors essayer de désactiver l’hibernation, pour empêcher Windows de faire une maintenance automatique et voir si KIS fait une analyse.

    moi aussi mais c’est que je trouve cette option tellement pratique, que je m’y suis vraiment habitué au fil des années :good:

  • Bonjour,

    Je constate que Kaspersky génère des fichiers du genre KAV……….SRV.log.enc1 qui sature l’espace disque car pouvant atteindre plus 5Go.
    Comment faire en sorte que ces fichiers de mises à jour ne restent pas sur le disque une fois la mise à jour terminée .
    Bien à vous.

  • Bonjour,

    vous avez dû activer par erreur une fonctionnalité d’assistance qui génère des rapports volumineux.

    Cliquez sur Support Technique puis Outils de support et enfin cliquez enfin sur le bouton rouge pour arrêter l’enregistrement.

    Christophe.

  • Bonsoir,
    Je viens d’acheter Kaspersky Internet Security 2015 ( avec licence original ) ;

    En lançant l’installation il me propose de télécharger une nouvelle version ( sans doute celle 2016 ) qui a une taille de 213 Mo a peu près ;

    l’installation commence mais un message d’erreur me survient au milieu de l’installation , on me propose soit d’annulé soit de réessayer ,

    j’ai cliqué à 2 reprise sur Réessayer … puis Le PC s’éteint suivi d’un Biip Sonore
    et dès qu’il se rallume il se reteint ,

    j’ai éjecter le CD d’installation de kaspersky et j’ai rallumer le PC , aucun problème , il ne s’éteint plus , j’ai vérifier dans La liste des programme installer , Kaspersky n’est pas dans la liste.

    J’ai réinséré le CD et relancé l’installation , le même message d’erreur s’affiche et le PC s’éteint …

    Je Suis sous Windows 8.1

  • Bonsoir,

    tout d’abord n’utilisez plus votre cd 2015.

    Ensuite allez vérifier sur votre disque c: s’il n’y aurait pas un dossier nommé Kaspersky Lab, si c’est le cas supprimez-le.

    [ Si vous avez un Windows 32 bits allez dans c: /program files si vous avez un windows 64 bits allez dans c:/ program files(x86) ]

    Enfin téléchargez la dernière version avec le lien —> http://www.kaspersky.fr/downloads/trials-updates/kis-trial-thank-you

    Cela va télécharger un petit installateur qui téléchargera ensuite la dernière version.

    Christophe.

  • D’accord je ferais ça le plus tôt possible ( la connexion n’étant pas stable pour le moment je suis dans l’incapacité de faire ça maintenant )
    Je vous tiendrais au courant dès que je ferais ça .
    Et Merci beaucoup pour vos conseils .

  • Bonsoir ;

    Je voulez vous remercier , l’installation s’est dérouler le plus normalement possible après la suppression de Kaspersky Lab , il s’avère qu’il y’avait aussi la trace de McAfee sur le disque C , en suppriment tout ça .. tout est rentrer dans l’ordre.
    Au revoir.

  • Bonsoir,
    en basculant du kis 2013 à kis 2015 j’ai perdu le gadget Kaspersky sur le bureau de mon pc sous Windows 7, comment est-il possible de le rétablir, c’est à dire le faire réapparaître sachant qu’il n’existe plus sur la liste des gadgets proposés par Windows par défaut?

  • Bonsoir,

    le widget Kaspersky a disparu avec cette version mais ce n’est pas grave car il n’était pas très utile et ralentissait le démarrage.

    Par contre un conseil, passez à la version 2016, vous y avez droit à partir du moment où votre licence est active.

    Christophe.

  • bonjour
    tuto tres interessant
    mais j’ai un probleme
    depuis derniere mise a jour
    je n’ai plus acces a facebook et you tube
    j ‘ai un message d’erreur
    Cette connexion n’est pas certifiée

    Vous avez demandé à Firefox de se connecter de manière sécurisée à http://www.facebook.com, mais nous ne pouvons pas confirmer que votre connexion est sécurisée.

    Normalement, lorsque vous essayez de vous connecter de manière sécurisée, les sites présentent une identification certifiée pour prouver que vous vous trouvez à la bonne adresse. Cependant, l’identité de ce site ne peut pas être vérifiée.
    Que dois-je faire ?

    Si vous vous connectez habituellement à ce site sans problème, cette erreur peut signifier que quelqu’un essaie d’usurper l’identité de ce site et vous ne devriez pas continuer.

    Ce site a recours à HTTP Strict Transport Security (HSTS) pour indiquer à Firefox de n’établir qu’une connexion sécurisée. Ainsi il n’est pas possible d’ajouter d’exception pour ce certificat.

    http://www.facebook.com utilise un certificat de sécurité invalide.

    Le certificat n’est pas sûr car l’autorité délivrant le certificat est inconnue.
    Le serveur n’envoie peut-être pas les certificats intermédiaires appropriés.
    Il peut être nécessaire d’importer un certificat racine supplémentaire.

    (Code d’erreur : sec_error_unknown_issuer)

  • Bonjour,

    deux questions me viennent à l’esprit :
    – que voulez-vous dire par ‘ la dernière mise à jour ‘, de quelle mise à jour est-il question ?
    – pouvez vérifiez que l’heure, la date et l’année sont bien exactes sur votre ordinateur ?

    Christophe.

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:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:heart: 
:rose: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-) 
voilà! 
jereve! 
tropbien 
 
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