ASTUCES LA SECURITE C'est important

Mon Compte Microsoft a été piraté : que faire ?

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Avec l'arrivée de Windows 8, Microsoft a quasiment imposé un système d'authentification basé sur le compte Microsoft.

Le problème : si ce compte venait à être piraté ( ça arrive beaucoup plus souvent qu'on ne le croit) le pirate a donc accès non seulement à votre compte, mais en plus en bonus à votre ordinateur !

Avant toute chose, ne confondons pas.

Si du jour au lendemain votre mot de passe n'est pas reconnu cela peut venir d'un dysfonctionnement tout bête…votre clavier est passé en Querty !

Problème qui se pose aussi souvent lors de la mise à jour de Windows 8 vers 8.1, article ICI.

Parfois c'est beaucoup plus subtil, vous n'avez aucun souci pour entrer votre mot de passe et être identifié, mais vous avez remarqué des événements étranges.

Vos amis reçoivent des mails de votre part que vous ne leur avez jamais envoyés et / ou certains mails disparaissent de votre boite ou encore vous vous retrouvez inscrit à des Newsletter que vous n'avez pas demandées.

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AVANT DE COMMENCER

 

Avant de faire des manipulations pour essayer de récupérer votre accès, désinfectez votre ordinateur personnel (ou connectez-vous depuis un autre ordinateur sain s'il y a urgence), sinon tout ce que vous pourrez entreprendre ne servira à rien, le pirate ira chercher les nouvelles informations de connexions dans les heures qui suivent…

Le pirate connait votre mot de passe, mais il ne l'a pas changé.

 

  • Connectez-vous à votre compte en ligne en cliquant sur l'illustration :

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  • Cliquez sur Sécurité et mot de passe

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  • Vous devez saisir à cette étape les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone et ainsi recevoir un SMS avec un code d'identification pour aller à l'étape suivante.

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  • Saisissez le code à 6 chiffres reçu.

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  • Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Modifier votre mot de passe
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  • et à remplir les champs pour achever la procédure.
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(Si vous avez changé de numéro de téléphone et que vous n'avez pas mis à jour votre compte, il ne vous reste plus que le formulaire d'assistance : https://account.live.com/acsr ).

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Le pirate a réussi à modifier votre mot de passe.

 

  • Cliquer sur Votre compte n'est plus accessible?

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  • Sélectionner la dernière option et choisissez un motif adapté, s'en suivra plusieurs questions personnelles pour vous authentifier et vous redonner l'accès à votre compte.

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Si vous ne vous souvenez plus de certaines réponses ou si le pirate a changé certaines informations, il ne vous reste que deux possibilités :

 

1) Le formulaire en ligne officiel pour demander une assistance :

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2) Contacter Microsoft par courrier postal :

Service Clients Microsoft France   
18 avenue du Québec   
91957 Courtaboeuf Cedex

Peu importe ce qu'il y a d'enregistré désormais sur le compte, redéclarez les informations saisies à la création du Compte.

Microsoft devrait normalement vous rendre votre accès car les pirates ne cherchent jamais à solliciter le Géant de Redmond, il n'en ont pas besoin.

La cohérence et la précision des informations que vous fournirez permettra votre authentification sans erreur possible. 

Par contre,  si vous aviez mis des informations fausses ou fantaisistes ( c'est plus fréquent qu'on ne le croit…) lors de la création de votre Compte, il n'y aura pas de solution. Le compte pourra être considéré comme perdu définitivement, vous devrez en recréer un nouveau. A bon entendeur…

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Un conseil pour l'avenir

 

Mettez un maximum d'informations vérifiables en prévision d'une éventuelle identification future sur le nouveau Compte ou ajoutez-en sur celui existant pour renforcer la sécurité.

Pour cela rien de plus simple, connectez-vous à votre Compte, cliquez sur Sécurité et mot de passe, et ajouter par exemple, une adresse de messagerie ou un numéro de téléphone.

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Votre problème étant résolu, vous vous demandez sûrement comment un pirate informatique a fait pour obtenir votre mot de passe.

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Vous ne voulez plus que cela se reproduise

 

Il y a de nombreuses possibilités pour un pirate pour récupérer des informations confidentielles.

  1. Votre ordinateur héberge un programme malveillant : si vous avez installé des logiciels qui ne proviennent pas du Site de l’Éditeur officiel que vous avez téléchargé depuis un Site inconnu, il est fort possible qu'ils contiennent un programme malveillant qui enregistre votre saisie ou recherche les mots de passe enregistrés dans votre PC.
  2. Vous avez visité un site Internet qui a été attaqué : si des pirates informatiques ont pu s'introduire dans le Site, ils ont pu volé vos informations personnelles qui y été stockées. Ils en profitent pour faire des combinaisons et essaient votre adresse de messagerie et votre mot de passe sur d'autres Sites connus. C'est pour cela qu'il faut toujours cloisonner et utiliser un mot de passe différent et complexe pour chaque Site.
  3. L'Hameçonnage ou Phishing : les pirates piègent souvent les utilisateurs en obtenant d'eux leurs informations personnelles en leur envoyant par exemple un faux mail se faisant passer pour un Organisme officiel ( Banque, Edf, Gdf etc).

En résumé :

  1. Installez un Antivirus de qualité, mieux une Suite de Sécurité ( Antivirus + Pare-Feu ) Exemple : Cliquez ICI.
  2. Faites attention sur les Sites sur lesquelles vous surfez et créé un mot de passe différent pour chaque Site. Si vous avez trop de mot de passe à retenir, installez par exemple Dashlane, cliquez ICI pour voir l'article.
  3. Faites attention aux mails que vous ouvrez et sur les liens sur lesquels vous cliquez. Demandez-vous toujours si cela est normal que l'on vous demande certaines informations confidentielles via ce mode ce communication. Si vous voulez en savoir plus pour ne pas vous faire infecter à nouveau, cliquez ICI, pour des infos sur le Phishing, cliquez ICI.

Christophe

Si vous avez besoin d'assistance, le Forum ( https://bit.ly/3xGRltn ), réservé aux abonnés qui soutiennent SOSPC est à votre disposition.

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Christophe. Administrateur.