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Ordinateur lent équipé d'AVAST : aswbidsha frappe encore, par Azamos

Ordinateur lent équipé d'AVAST : aswbidsha frappe encore, par Azamos.

Votre PC chéri se portait bien, mais depuis quelques temps rien ne va plus : démarrage lent, programmes qui mettent un temps fou à se lancer, et puis arrivent les bugs où plus rien ne répond, la souris se transforme en un rond qui ne cesse de tourner, l’écran devenant blanchâtre, vous obligeant à forcer l’arrêt de votre machine.  

Pourtant votre ordinateur est sain et à jour, et la ribambelle de scans antiviraux et les tests de vos composants que vous avez lancés à la recherche désespérée du responsable de tout cela vous renvoient tous, AVAST en tête, que : tout va très bien, Madame la marquise.

Ne cherchez plus, aswbidsha en est très certainement la cause !

« Mais c’est qui ce « aswbid-machin-chose » ? »

 

Sans entrer dans les détails (on s’en fout au final ), c’est une extension du célébrissime logiciel antivirus AVAST, oui celui qui est le plus utilisé en France (et dans pas mal d’autres pays).

Elle est implémentée dans votre Système à hauteur des pilotes de votre Windows… et elle fait bien du tort.

De son nom complet aswbidsha.sys, cette fonction cause des soucis connus depuis…. Avril 2017 ! Oui, presque 1 an et demi !!!

À croire que les équipes d’AVAST se sont endormies sur leurs lauriers.

Toutes les versions de Windows peuvent être touchées, de XP à Windows 10.

Nous allons donc découvrir ensemble comment solutionner le problème, pas-à-pas, histoire que même les moins aguerris d’entre nous y arrivent les doigts dans le nez.

Allez, on commence. 

***

VÉRIFICATION

 

Dans un premier temps on va vérifier si vraiment c’est AVAST la cause de vos soucis.

On va donc démarrer l’ordinateur en « Mode sans échec » (ou « Mode sans échec avec prise en charge réseau », au choix).

Pour Windows 7/Vista/XP, c’est en tapotant sur la touche « F8 » au démarrage du PC.

Pour Windows 8/8.1/10, c’est initialement plus compliqué, mais il existe une astuce facile à appliquer pour retrouver la fonction « F8 » comme sous Win 7 : https://sospc.name/windows-8-activer-f8/

On valide avec la touche « Entrée ».

Ici c’est « CLASSPNP.SYS » : c’est normalement sur cette ligne que s’arrête temporairement le défilement.

Le souci dans ce cas-là ne provient donc pas d’AVAST.

Notez que quelques lignes au-dessus, on retrouve notre « CLASSPNP.SYS » sur lequel le système n’a même pas fait de pause.

L’arrêt ne dure généralement que quelques secondes, mais parfois cela peut durer plus de 1 minute, donc soyez patient (déjà vu 10 minutes et plus).

IMPORTANT : si la ligne en bas de votre page est différente que l’une des 2 que j’ai évoquées ici, je vous conseille d’ouvrir une demande sur le forum d’SOSPC, où vous aurez une aide personnalisée et adaptée à votre cas   : https://forumsospc.fr/

Bien, on a trouvé notre responsable ; procédons à son éradication.

****

TÉLÉCHARGEMENT

 

Suivant le cas vous vous trouverez sur la session « mode sans échec avec prise en charge réseau » pour procéder au téléchargement et à l’utilisation de l’utilitaire dont je vais parler, ou bien vous serez sur une session normale.

Je vais exposer ici la méthode depuis une session normale, le tout se rejoignant au final.

Pour commencer on va télécharger l’outil AvastClear.

Cet utilitaire est proposé justement par la société AVAST, permettant une suppression propre de leurs suites de protection.

Rendons-nous sur la page dédiée en cliquant sur le lien suivant : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Cliquez sur le petit mot bleuté que j’ai entouré : oui, ce n’est pas très évident à trouver, perdu au milieu du paragraphe.

Celui de droite va péter la gueule à celui de gauche. « BOOnnGG !!! », début du premier round !

Et on clique à nouveau sur « OUI ».

L’ordinateur redémarre et va tout seul se lancer en « Mode sans échec » sans aucune intervention de votre part : pratique non ? 

« …booting in safemode… » = « démarrage en mode sans échec » (oui, je angliche verri goude parling môa !!!   ).

Le fameux « aswbidsha.sys » est toujours en bas de liste ; on patiente un peu et on arrive sur le Bureau du mode sans échec où apparaît en grand ceci (ici ceux qui ont lancé AvastClear depuis la session « sans échec » nous rejoignent)

Si vous n’avez pas pendant l’installation d’AVAST (oui, je sais, ça remonte à loin parfois) désigné un emplacement particulier, alors laissez tout comme cela pour les 2 premières lignes

En « 1 » changez le cas échéant l’édition d’AVAST que vous utilisez. Par défaut c’est sur Avast gratuit.

Une fois tout calé, cliquez sur le bouton « Désinstaller ».

Cliquez sur « Redémarrer l’ordinateur».

Testez la stabilité de votre Système en lançant plein d’applications, en ouvrant des dizaines de fenêtres, bref, le but est de pousser un peu votre PC pour voir si tout est bien rentré dans l’ordre.

Tout est bon ! « BOOnnGG !!! » AvastClear vainqueur par K.O !!!

***

ET APRÈS ?

 

« Parfait ! Tout est fonctionnel ! Mais maintenant je n’ai plus d’antivirus : je fais quoi ? »

Eh oui, hors de question de nos jours d’avoir un PC sans protection. 3 possibilités s’offrent à vous :

  1. Vous réinstallez AVAST : je n’ai pas réellement tenu de compte, mais j’estime entre 80 et 120 (oui, je ratisse large ) les fois où j’ai rencontré ce bug, avec une belle pointe ces derniers jours. Dans la très grande majorité des cas le bug ne s’est pas reproduit. Donc la réinstallation est toujours possible.

Pour l’anecdote, l’un des 2 PC qui m’ont servi à faire les captures et tests pour cet article redéclenchait immédiatement le bug une fois AVAST réinstallé.

Mais dès qu’AvastClear était appliqué, plus de soucis ! . Donc vous pouvez retenter l’expérience si le cœur vous en dit. À retenir qu'en installant et, ou réinstallant AVAST ce doit bien être "CLASSPNP.SYS" qui doit apparaître en lançant le "mode sans échec".

  1. Vous passez à un autre antivirus gratuit : il y en a plein à votre disposition, mais au choix je vous conseille Kaspersky Free : https://sospc.name/kaspersky-free-antivirus-2019/
  1. Vous passez à une Suite de Sécurité payante : personnellement je n’en recommande que 2, qui sont Kaspersky Internet Security (https://sospc.name/kaspersky-internet-security-2019-nouveautes/ ) et Bitdefender Internet Security.

Oui, ce n’est pas gratuit… mais combien vont vous coûter les services d’un professionnel en cas de clash ?

Sans parler des usages frauduleux qui pourraient être faits avec vos comptes mails ou bancaires hackés (démarches auprès des organismes, dépôt de plainte, etc…).

Pour une douzaine d'euros par an, le jeu en vaut vraiment la chandelle. Je dis ça, je dis rien….

***

FAQ

 

«  Pourquoi ne pas en avoir parlé plus tôt sur SOSPC, vu que cela date de début 2017 ? »

Faute à moi, j’avoue : les premiers cas que j’ai rencontrés à cette époque, et bien je n’avais pas toujours le temps, ou bien pas eu l’idée sur le coup de prendre des photos et captures d’écran. Et puis je me disais que les équipes d’AVAST allaient régler tout cela rapidement : grave erreur, c’est toujours d’actualité …

«  Je n’arrive pas du tout à démarrer en « mode sans échec », même avec l’utilitaire d’AVAST »

J’ai rencontré 2 fois le cas : c’était sur des PC très infectés par des malwares et autres bestioles, pas entretenus par leurs propriétaires (« tant que ça marche je joue »… ). Bien que AvastClear recommande de l’utiliser en mode sans échec, il est tout à fait possible de l’utiliser en mode « normal » ; bien entendu à ne faire que dans ce cas particulier.

« J’avais bien « aswbidsha » qui apparaissait et j’ai désinstallé AVAST, mais mon Système est toujours aussi lent »

C’est clairement une accumulation de causes : disque dur défaillant, malwares, système pas mis à jour, etc…

Si vous êtes sous Windows 7, il est aussi possible que vous soyez en plus victime de ce bug que je décris ici : https://sospc.name/windows-7-bug-windows-update/

**********

Voilà, fin de ce tutoriel.

J’espère qu’il vous aura permis de solutionner vos soucis, ou au moins d’apprendre certaines choses, comme par exemple le démarrage en mode sans échec, très utile dans beaucoup de cas à connaître.

La zone de commentaires vous tend les bras, alors ne soyez pas timides.

À très bientôt !

AZAMOS

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