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Windows 7 : un nouveau bug avec Windows Update, la solution, par Azamos.

Windows 7 : un nouveau bug avec Windows Update, la solution, par Azamos.

L’un des articles les plus lus depuis la création d’Sospc traite d’un bug de Windows Update sous Windows 7. Eh bien vous savez quoi ? Manifestement un nouveau serait en train de faire son apparition, mais heureusement, Azamos El Maestro est là pour vous aider !  :yes:  

«Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n’est pas en cours d’exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur »

  • Voici le message qu’indique Windows Update depuis quelques jours sur pas mal de PC équipés de Windows 7, et les appels pleuvent sur mon téléphone.

Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n’est pas en cours d’exécution

Vous avez beau redémarrer votre PC, le message persiste toujours et encore…  :-(

  • Certains ont aussi d’autres symptômes, comme une mise en route vraiment très très lente de WU, parfois ce sera carrément une page blanche, avec la souris en forme de rond qui tourne, et petit à petit le PC qui se fige :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 2

  • Autre symptôme : impossible d’ouvrir le « panneau de configuration ; parfois il s’ouvre mais vraiment trèèèèèèèèèèès lentement. Et parfois vous aurez ces 2 messages d’affilés :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 3

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 4

-> Inutile de chercher plus loin comment résoudre ce souci : j’ai la solution pour vous !   ;-)

Pour résoudre ce souci et retrouver un Windows Update (= WU) fonctionnel, on va tout simplement vider l’historique des mises à jour WU.

Voici 3 façons différentes de procéder, identiques au final, chacun procédera à sa convenance.

Je vous invite quand même à essayer la première ou la seconde, un peu techniques en apparence, mais franchement très faciles à réaliser : mettre un peu les doigts dans le cambouis c’est toujours formateur et riche d’enseignement  :yes:

idéeAvec l’invite de commande :

 

  1. Cliquez sur le bouton « Démarrer » et tapez « cmd » dans la barre de recherche :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 5

  1. Clic-droit sur l’icône noire qui apparaît en haut et sélectionner « Exécuter en tant qu’administrateur » :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 6

  1. Une petite fenêtre type DOS va apparaître :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 7

OOOUUUPPPSSSSS !!!! Y a comme qui dirait un problème…. Il manque l’inscription « system32 » comme on peut le voir sur la capture suivante qui est conforme :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 8

Mais je vous rassure, cela ne va pas nous bloquer  ;-)

  1. Copiez-collez dedans ceci et validez par la touche « entrée » :

net stop wuauserv

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 9

INFO : Cette commande stop le service Windows Update.

Cela nous amènera à ce résultat :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 10

  1. Copiez-collez cette seconde commande dans la même fenêtre, toujours en validant par la touche « entrée » :

del %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 11

INFO : Cette commande supprimera l’historique des mises à jour de Windows Update.

Résultat :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 12

  1. Et pour finir, copiez-collez cette dernière commande :

net start wuauserv

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 13

INFO : Cette dernière commande relance le service Windows Update

Résultat :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 14

Ceci fait, vous pouvez fermer la fenêtre DOS en tapant « exit » et validant par la touche « entrée », ou tout simplement en cliquant sur la croix rouge.

Voilà, vous avez bien mérité votre grade de « débutant en DOS mais je me soigne »  ;-)

***

solutionEn créant un fichier batch.

 

Un fichier batch c’est un petit fichier (on l’aura deviné  :-) ) qui permet d’automatiser une suite de lignes de commande comme celles que l’on a tapées juste au-dessus. Mais une fois qu’il est réalisé son action est quasi immédiate en seulement 2 clics !!!  :yes:

  1. Ouvrir le « Bloc-notes » qui se trouve dans « Démarrer » => « tous les programmes » => « Accessoires » :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 15

  1. Une fois le bloc-notes ouvert, copiez-collez les lignes suivantes :

net stop wuauserv

del %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log

net start wuauserv

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 16

  1. Allez dans le menu « Fichier » et cliquez sur « Enregistrer sous…».

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 17

Pour plus de facilité on va l’enregistrer sur le « Bureau » :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 18

  1. Modifier le type de fichier en « Tous les fichiers ».
  2. Donnez le nom que vous voulez à ce fichier, mais il doit impérativement se terminer avec .bat (ici je l’ai nommé « bug wu sospc.bat ») :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 19

  1. Après avoir cliqué sur « enregistrer » la fenêtre se ferme.

Voilà, vous avez créé un fichier batch. Félicitations, vous voilà promu au grade de « programmeur débutant » ! Champagne !!!!  :good:

Sur le Bureau vous trouverez votre fichier :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 20

Clic-droit dessus et sélectionnez « Exécutez en temps qu’administrateur ».

Une fenêtre noire (voir plusieurs empilées) va rapidement apparaître et disparaître aussitôt ; c’est très rapide, généralement moins de 2 secondes.

Voilà, le patch est appliqué.  :-) solution windowsAvec un fichier batch « prêt à l’emploi ».

 

Bon, trop pressé ou trop craintif pour tenter l’une des opérations précédentes ?

Pas grave…. enfin si un peu, je vous en voudrais jusqu’à la fin des temps et vous porterez comme un fardeau votre grade de « courage, fuyons !!! »  :yahoo:

Voici un lien pour télécharger le batch déjà tout fait :

Téléchargez-le sur le Bureau :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 21

Décompressez-le :

bug avec Windows Update, la solution sospc capture 22

Vous trouverez un dossier contenant le fameux fichier .bat, et comme dans la méthode n°2 procédez comme suit :

Clic-droit dessus et sélectionnez « Exécutez en temps qu’administrateur » et la fenêtre noire apparaît rapidement et disparaît aussi vite.

***

résultats

RÉSULTATS

 

Voyons voir ce qui a changé maintenant :

  • Windows Update s’ouvre ENFIN normalement !!!

bug avec Windows Update, windows 7 la solution sospc.name 1

Remarquez que les informations « Dernière recherche de mises à jour »  et « Des mises à jour ont été installées » ont comme indication « Jamais ».

Normal, on a supprimé tout l’historique. Précision quand même que cela n’a pas désinstallé les mises à jour, juste le listing récapitulant celles qui ont été implantées.

Mince, il me dit que je ne reçois les mises à jour que pour Windows (donc pas pour le Pack Office par exemple….). Inutile de vous tracasser, ça va rentrer dans l’ordre plus loin.   ;-)

  • Cliquez sur le bouton « Rechercher les mises à jour » et…

bug avec Windows Update, windows 7 la solution sospc.name 2

ça commence à sentir bon la victoire, il se met à chercher.  :good:  

Il va mettre un petit moment, normal car il recherche, compare et reconstruit tout le listing des mises à jour installées que l’on a supprimées à l’étape précédente.  :yes:

  • Après un temps variable suivant votre configuration matérielle et aussi de votre débit Internet, il va rendre son verdict :

bug avec Windows Update, windows 7 la solution sospc.name 3

YYYEEESSSSSSSSSSSSSSS !!!!

8 mises à jour, et les mises à jour « pour d’autres produits » sont revenues:-)

***

FAQ INFORMATIQUE

« Le bug est dû à quoi ? »

Bonne question ! Pour faire simple la faute revient à 100% à Microsoft. Dans le dossier « SoftwareDistribution » de votre PC (qui sert à Windows Update pour stocker des informations relatives à ce qui a été installé comme mises à jour ainsi que des paramétrages et informations pour son fonctionnement) il y a un fichier qui a une date d’expiration…. qui est intervenue le 03 décembre. Normalement il aurait dût être remplacé par un nouveau, mais il y a eu un oubli/erreur/laisser-aller/acte volontaire/ (rayez la mention inutile à votre convenance ;-) ). Et à la date fatidique Windows Update à lu « date de péremption dépassée : on ferme boutique !!! » = plantage de Windows Update ! Pour plus de détails, lire cet article : ICI

« Mon PC sous Windows 7 n’a pas ce problème ; c’est normal ? »

Certains l’ont, d’autres ne s’en sont pas aperçus car ils ne vont jamais vérifier manuellement si WU fonctionne et/ou si le panneau de configuration s’ouvre normalement. Et certains ne l’ont pas. Fort possible que pendant le laps de temps où le bug a été détecté et pris en compte par Microsoft vous n’avez pas allumé votre PC et/ou fait les mises à jour WU :-)

« Je fais quoi du fichier batch à l’issu ? »

Conservez-le de coté, la méthode de réparation par suppression de l’historique des téléchargements est valable pour d’autres cas de bug de Windows Update.

« On ne risque rien à supprimer l’historique de Windows Update ? »

Il sert au système à lister les mises à jour installées, et éventuellement à vous pour supprimer une mise à jour particulière. Mais comme WU ne fonctionne plus cela ne vous servira pas, donc…  ;-)

«  Le batch fonctionne t-il aussi sous Windows 10 ? »

Non ; il fonctionne sous Windows Vista et Windows 7 uniquement. Pour Windows 8/8.1/ et 10, c’est une autre histoire.

« Cela n’a pas fonctionné chez moi. Une autre solution ? »

Il est possible qu’il y ait plusieurs causes cumulées sur votre PC. Le mieux est d’ouvrir une discussion sur le forum en expliquant les symptômes que vous rencontrez : https://forumsospc.fr/

***

Ami lecteur, j’espère que ce tutoriel t’aura plût et qu’il t’aura permis d’une part de résoudre ton souci, et pour ceux qui ne l’aurait pas, de découvrir quelques trucs intéressants, comme la création d’un fichier batch.

Un retour d’expérience, un commentaire (qu’il soit positif ou négatif, mais qu’il soit constructif surtout), un simple « merci » sera ma seul et unique récompense, alors à vos claviers !!! :-)

A bientôt !

AZAMOS

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***

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Vous avez envie comme Azamos de publier sur Sospc sur un sujet qui vous passionne ?

Je vous propose de vous rendre ICI pour en savoir plus si vous êtes intéressé.

Christophe, Administrateur.


93 Commentaires

  • Bonjour Azamos et autres lecteurs,
    Depuis longtemps j’utilise un petit log qui en fait autant en fichier bat, pour info:

    color 1f
    net stop wuauserv
    rmdir %windir%\softwaredistribution /s /q
    regsvr32 /s wuaueng.dll
    regsvr32 /s wuaueng1.dll
    regsvr32 /s atl.dll
    regsvr32 /s wups.dll
    regsvr32 /s wups2.dll
    regsvr32 /s wuweb.dll
    regsvr32 /s wucltui.dll
    net start wuauserv

    Le nettoyage de SoftwareDistribution peut faire gagner beaucoup de place, toutes les anciennes maj téléchargées pour installation qui ne servent plus sont ainsi éliminées.

    Merci.

    • Bonjour ledd5411,

      Oui, les fichiers batch permettent de faire plein de choses : ouvrir les droits « grand administrateur », créer un bouton « arrêter » (très répandu sur Windows 8), changer la résolution d’écran, etc, etc, etc,…. Les possibilités sont quasis infinies. D’ailleurs j’envisage (peut-être) de rédiger un article spécial sur les fichiers batch, mais j’hésite encore me posant la question sur l’intérêt qu’y trouveront les lecteurs d’SOSPC :unsure:

      Merci pour ton commentaire :-)

  • Bonjour à tous,
    Même si je ne suis pas concerné par windows 7 ( j’ai le 10) un grand merci à AZAMOS pour la clarté de son tuto que j’ai lu avec beaucoup d’intérêt. Comme j’ai un copain qui est sous windows 7 s’il a un problème de WU, je pourrai jouer les sauveurs :).
    Bonne journée
    Jean-Claude

    • Bonjour jean-claude,

      C’est grâce à des personnes comme toi que l’information circulera et réduira par la-même le nombre de gens impactés et bloqués : un grand merci à toi ! :-)

      Félicitations, tu viens de gagner le grade de « distributeur de journal ne contenant que des bonnes nouvelles » ;-)

      • Bonsoir à toi Azamos;
        Tout d’abord bonne fêtes de fin d’année à vous ainsi qu’à tous/toutes les lecteurs et lectrices d’sospc.name.
        Concernant ton article sur les fichiers batch j’aimerai bien le lire.
        Je pense qu’il sera bénéfique pour tout le monde.
        Salim d’Alger.

        • Bonjour Salim,

          Le tutoriel sur les fichiers batch est encore dans les cartons, vraiment trop occupé actuellement au taf en cet fin d’année ; mais il sortira c’est sûr ;-)

          Passes toi aussi de bonnes fêtes :-)

  • Merci AZAMOS, mon père a WINDOWS 7 et j’ai constaté hier effectivement qu’il semblait y avoir un problème ( voir première image ). De même, il est très difficile d’accéder à windows update ( ça mouline ….)

    • Bonjour JEAN-CLAUDE 2, :-)

      Oui, effectivement ton père a été un de ceux impacté par ce bug. Mais avec le patch tout devrait rentrer dans l’ordre.

      Un petit retour d’expérience sera le bien venu quand tu l’auras fais, histoire de démontrer s’il en était encore nécessaire aux hésitants que c’est à la porté de tout le monde.
      D’ailleurs tu pourrais juste montrer l’article à ton père et lui faire faire lui même : si il est un grand néophyte cela lui permettra de voir que au final en y mettent un peu du sien on peut très bien s’en sortir tout seul.

      Mais il est peut-être déjà un utilisateur confirmé aussi. Quoi qu’il en soit un petit retour d’expérience sera toujours le bienvenu :-)

      • Bonjour Azamos, je viens de télécharger le fichier .bat. Et surprise, alors que mon problème était que Windows moulinait sans trouver de MAJ maintenant il me dit que le service update n’est pas en cours d’exécution !!! message qui était à l’origine de votre article mais qui n’était pas en fait mon problème !?? Quoi faire? Merci

        • Bonjour Sylvette,

          As-tu effectué un redémarrage (normalement pas à faire au sujet du bug que j’évoque, mais nécessaire dans ton cas) ?

          Cet article (qui est d’ailleurs celui qui m’a fait découvrir SOSPC ;-) ) devrait apporter la solution à ton problème : ICI

          Merci d’y laisser un commentaire (ou revenir ici) afin que je sache que ton souci est résolu. Au cas où ce serait « non » (ce qui m’étonnerais beaucoup), je serai là pour vous aider :yes:

          • Merci pour ta réponse rapide. Non je n’ai pas redémarré mon ordi puisque ce n’était pas indiqué dans ta procédure ;-)). Cependant j’ai fait comme indiqué dans ce message que je copie là : JOJO_SUD
            08/12/2017
            Bonsoir,
            Pour décoincer la situation, il suffit d’aller dans Windows Update\Modifier les paramètres, là mettre « Mises à jour importantes » sur « Ne jamais rechercher des mises à jour (non recommandé) », cliquer OK, puis le remettre sur « Installer les mises à jour automatiquement (recommandé) » et cliquer OK, ça lance une recherche de mise à jour qui se passe bien et le blocage a ensuite définitivement disparu.
            et après il a trouvé des mises à jours de moindre importance. actuellement c’est en train de s’installer… faut pas courir !!
            donc je pense que le problème est règlé… enfin jusqu’au prochain !! Encor merci !

  • Merci, Azamos pour cette bouée de sauvetage qui donne une porte de sortie à tous ceux qui peuvent être enquiquinés. Je n’utilise plus Windows 7 j’ai parfois été tenté d’y retourné.

    :good: :good:

  • Salut Azamos,

    Merci pour ce tuto très instructif. Seule bémol, tu devrais dire comment faire un copier-coller sous DOS, les Ctrl+C et Ctrl+V ne fonctionnant pas.

    Pour la petite histoire c’est une des innombrables raisons pour lesquelles je ne passe pas à 10. Ils ne finissent JAMAIS ce qu’ils ont commencé, il y a (et il y aura) toujours des bugs non corrigés dans Windows (et ce depuis la version 3.00 !!!) mais on sort une nouvelle version que l’on vend à prix d’or, ce n’est vraiment pas sérieux.

    • Bonjour Bernard, :-)

      Merci pour ta remarque judicieuse. J’avais bien pensé à ce point, mais je remarque que ceux qui utilisent les raccourcis clavier pour Copier-Coller un texte savent aussi (enfin j’espère :yahoo: ) faire un copier-coller par clic-droit.
      Je ne voulais pas alourdir l’article avec ce point de détail, mais ton intervention est tout à fait légitime, et je dirait même qu’elle permettra peut-être à un lecteur de découvrir les raccourcis clavier du CC en lisant ton propos : félicitation, tu viens de gagner le grade de « instructeur du clavier » ;-)

      Merci pour ton commentaire :-)

  • Bjr :bye:

    Grand merci pour cette précieuse news, vu que j’ai un mini pc sous Seven 32 :good:

    Si on ne voit rien de suspect, devrait on le faire préventivement à lancer ce fichier :scratch:

    GG :yahoo:

    • Bonjour GG,

      A partir du moment où tout est stable sur ton système après avoir fait les dernières mises à jour Windows Update, tu peux tout à fait utiliser le fichier, ceci permettant de gagner un peu de place (parfois beaucoup) sur ton disque dur.

      C’est sans aucun risque. :-)

  • Bonjour.
    (OOOUUUPPPSSSSS !!!! Y a comme qui dirait un problème…. Il manque l’inscription « system32 » comme on peut le voir sur la capture suivante qui est conforme)

    Juste une petite question: ce problème ne concerne-t-il que les systèmes en 32 bits ou les 64 bits sont ou, seront impactés ?
    Merci de votre réponse.
    Jean

    • Bonjour Jean,

      Très bonne question vu l’évocation de « 32 bits » : oui, tous les systèmes et versions de Windows 7 sont impactés. Les Windows en 64 bits ont tous un sous-dossier nommé « system32 » dans le dossier « Windows ». D’ailleurs ce sous-dossier « system32 » est un dossier-clé de Windows. :-)

      • Merci pour votre réponse.
        Pour le moment, je n’ai pas le problème.
        Mais, déjà, très méfiant envers Windaube, je vais être, maintenant, vigilant.
        Je ne voudrais pas jouer le vieux c.n, mais, qu’est ce que j’ai aimé Windows 95.
        Jamais eu de problème…sniff!

        • Faut dire qu’au temps de Windows 3.1, 95 et 98 on été pas ou peu connectés, moins ou pas/très peu de mises à jours de programmes… et par conséquence rares été les virus et autres bestioles qui de nos jours nous pourrissent la vie.

          C’était le bon temps :-)

  • Bonjour El Maestro :whistle:

    « L’un des articles les plus lus depuis la création d’Sospc traite d’un bug de Windows Update sous Windows 7. »
    Eh oui, bon nombre d’entre nous ont découvert SOSPC grâce à cet article, et moi aussi ;)

    « il y a un fichier qui a une date d’expiration…. qui est intervenue le 03 décembre. Normalement il aurait dût être remplacé par un nouveau, mais il y a eu un oubli/erreur/laisser-aller/acte volontaire/ (rayez la mention inutile à votre convenance ;-) ) »
    Je n’utilise plus Windows 7, ni Windows tout court d’ailleurs, mais quand je lis ça, j’ose tout de même espérer qu’il s’agit plutôt de laisser-aller que d’un acte volontaire…

    Merci pour cet article qui je l’espère, fidélisera de nouveaux lecteurs ;-)

    • Hello Mia, :bye:

      Idem pour moi, c’est ce fameux article qui m’a fait découvrir SOSPC il y a environ 1 an et demi :yes:

      l’énumération des causes probables inclue aussi « acte volontaire » car les techniques employées dans un passé très proche pour forcer la main à des millions d’utilisateurs à passer sous Windows 10 ont démontrées qu’ils n’ont aucuns scrupules à utiliser des méthodes de voyous (et je reste poli là).

      Je n’affirme pas que c’est volontaire, mais disons qu’un doute raisonnable subsiste : Win 7 tiens encore près de la moitié du marché des OS de la marque, et ils ont du mal à imposer leur Windows 10…. alors de la à envisager qu’ils ont décidés de pousser quelques centaines de milliers d’utilisateur de plus à venir sous Win10, il n’y a qu’un pas.

      Moi quand mon boulanger par trois fois se plante en me rendant la monnaie, et bien je prends le pli de vérifier la somme rendue à chaque fois, et pour de longues années après coup : la confiance ça se mérite, mais la suspicion aussi ;-)

      :bye:

  • Bonjour
    Je ne sais pas si j’étais concerné par ce bug (encore un pour WU grrr.) mais j’ai constaté (sans trop m’en inquiété, j’ai des inquiétudes plus métaphysiques que cela dans la vie :unsure: ) que depuis plusieurs semaines aucune updates ne se proifilait.
    Alors, comme Zorro, Azamos, – pardon – Monsieur Azamos et arrivé pour me faire comprendre que le mal s’était introduit dans ma caisse à octets. Et j’ai suivi à la lettre – comme d’habitude – ses directives et recommandations : résultat 20 mises à jours importantes (importantes pour qui? ce serait à vérifier :-)
    Ce petit mot cher Azamos pour te dire un grand merci pour ton travail toujours très apprécié.

    • Hello sude, :bye:

      Et dire que cela fait plusieurs jours que je connaissais ce bug et ai hésité longtemps à rédiger cet article…. :-(

      Pour ma défense c’est que c’est principalement des clients à moi qui m’ont fait remonter ce souci, constaté aussi sur 2 de mes PC. Comme je ne me contente pas de juste installer/réparer/désinfecté un PC que l’on m’amène, car je l’optimise et le paramètre avec des réglages pointus et adaptés, je me disais que cela pouvait provenir de moi, n’ayant pas découvert d’article traitant de ce bug sur le Net après une (trop) rapide recherche.

      Pour lever tout doute (et comme Christophe me harcelait jour et nuit pour que je sorte cet article :yahoo: ), j’ai ouvert un topic dans le forum afin de recueillir des témoignages externes, ce qui a été révélateur, et en plus Wullfk (merci à lui) m’a donné un lien vers justement l’article explicatif que j’ai mis dans la FAQ.

      Bref, j’ai préféré jouer la carte de la sureté et de la validité de l’information plutôt que de crier « au loup » là où il n’y aurait rien eu.

      Merci pour ton chaleureux commentaire :-)

  • J’ai quand même une question,
    Je suis allé voir de plus près ce fichier. Apparemment il n’est pas protégé, il a seulement un attribut Archive.
    Alors ne serait-il pas plus simple d’arrêter le Service WU, de supprimer ce fichier via l’explorateur de fichiers et de redémarrer le service.
    J’ai essayé, le service se laisse arrêter/démarrer sans problème mais n’ayant pas de machine de test, je n’ai pas essayé de le supprimer.
    Je peux me tromper mais ce me semble plus simple ?

    • Bonjour Bernard,

      Tu as tout à fais raison : on peut très bien procéder comme tu l’indiques si bien.

      Mais vu que l’on est déjà sur « l’invite de commande » (= cmd)pour stopper et redémarrer le service Windows Update, ou bien que l’on peut créer ou télécharger le batch en un simple clic ou copier-coller, autant supprimer le dossier par le même moyen : c’est bien plus rapide.

      Ta méthode reste bonne, mais il est plus simple de faire comme je l’ai décrit. En faisant comme tu l’indique tu perds du temps, un peu comme si tu aller chercher une bonne bouteille de vin à la cave, puis une fois posée sur la table, tu y retournais pour aller prendre le jambon suspendu : 2 voyages alors qu’avec tes 2 mains tu peut n’en faire que 1 seul ;-)

      Merci pour ton commentaire qui est quoi qu’il en soit de bon aloi :good:

    • Re Bernard, :bye:

      Oui, via le panneau de configuration on peut trouver entre autre « outils d’administration », qui ouvre une autre fenêtre où l’on peut ouvrir une autre fenêtre ….etc… plutôt fastidieux.

      Et rappelons quand même que le bug peut carrément interdire l’ouverture aussi du panneau de configuration, donc….

      Il existe plusieurs autres possibilités pour solutionner le bug décrit dans l’article, mais je me suis attaché à donner la technique la plus efficace en la déclinant en trois façon de faire différentes.

      J’aurai pu ne mettre que le lien d’un fichier batch à télécharger, 3 lignes et hop ! c’est emballé !!!

      Mais je pense qu’un peu d’explication, voir une petite incitation à « faire sois-même » pour ceux qui veulent progresser (en sécurité) dans la découverte de l’informatique était la meilleur chose à faire, tout en gardant la possibilité aux plus craintifs/pressés d’avoir un fichier batch prêt à l’emploi ; tout ceci dans l’esprit d’SOSPC, le partage de tout à la portée de tous !!! :-)

    • Il y a quand même un moyen Bernard de faire comme tu l’indique : démarrer le PC en « mode sans échec » !

      Dans ce mode le service WU n’est pas lancé, et donc rendant caduque l’arrêt et le lancement de cette fonction : on peut direct aller supprimer le fichier ;-)

      C’est ça que j’adore dans les zones de commentaires : on discute, on partage, et on découvre plein de chose :-)

      • J’ignorais ce détail, mais de toutes façons c’est plus long (2 boots) et beaucoup de gens ignore comment lancer le mode sans échec.
        En tout cas, merci du tuyau.

    • Merci pour ton commentaire Bruno, :-)

      Tu dis « Je n’avais pas constaté cette absence de MAJ via WU, c’est maintenant réglé » : tu veux dire que tu avais bien le bug, mais que comme tu n’étais pas aller sur WU tu n’avais pas vu qu’il était présent ? Ou bien c’est que le bug n’était pas là ?

      Merci pour ton retour :-)

  • Bonjour à tous,

    J’ai suivi avec bonheur tous vos messages, ce qui m’encourage de plus en plus à utiliser Linux.
    J’ai un lourd passé de window$ et de dual Boot. Sous Linux les mises à jour et les mises à niveau se passent autrement. Mais pour Microsoft, il s’agit de gagner gros et à tous prix. Alors les utilisateurs on s’en fout un peu.

    Merci quand même pour tous vos tuyaux qui aident touts les amis.

    Amicalement. Jean-Pierre

    • Merci pour ton retour d’expérience Jean-pierre :good:

      Oui Linux, une alternative à MS qui attire de plus en plus de monde. :yes: Moi-même j’aimerai bien vraiment y passer, mais pour des raisons de manque de temps mais aussi mon métier qui m’oblige à être sous le monde Microsoft c’est un peu compliqué de faire la bascule pour moi.

    • Salut thierry, :bye:

      Oui, il y a cette alternative aussi ; je n’ai pas testé d’ailleurs si justement l’utilitaire services.msc est fonctionnel si le bug est présent sur la machine. A priori cela devrait être accessible, mais vu que l’un des symptôme est le blocage de l’accès au panneau de configuration, il reste possible que l’on ne puisse pas lancer l’outil aussi : je testerai rapidement si cela est vrai ou pas. ;-)

      Pour l’article sur le batch, perso je suis très débordé actuellement avec les commandes pour Noël, alors si le cœur t’en dit tu peux t’y lancer ;-)

  • ( re)bonjour à tous,

    Concernant le post de Jean-Pierre, je trouve que Linux est très compliqué ! J’ai a plusieurs reprises  » franchit le pas « , mais ça m’a l’air trop compliqué ! pcccccccc Peut-être ne l’est-il pas mais quand on travaille depuis les années 80 ( Windows 3.1 ), sur Windows, il est difficile pour moi de changer ! Il y a trop de paramètres complètement différents….Dommage, car Linux est moins  » grip-sous « que Windows . Ce n’est que mon avis et je félicite ceux et celles qui ont franchit ce pas ! :good:

    • Re joseph,

      Il est vrai qu’il y a quand même quelques habitudes à changer sous Linux.

      Mais il existe une distribution que j’ai personnellement testé est qui est très proche de l’interface Windows : Linux Mint !

      Un article vraiment très bien fait par Darksky a été diffusé sur SOSPC sur cette distribution => Linux Mint

      Il est vraiment très bien fait et simple à prendre en main :yes:

      • Rebonjour,
        Je confirme que Linux Mint est très simple d’utilisation. Toute la bureautique est gratuite et fournie d’office ( :yahoo: celle là je pouvais pas la manquer) Libre Office, ou l’on trouve le traitement de texte, le tableur, et le module de présentation.
        La messagerie Thunderbird et le navigateur Firefox. (bien que je préfère Evolution et Chrominium) Une énorme bibliothèque de logiciels gratuits de tout genre. :good:
        Parlons des choses qui fâchent ;-) les mises à jour sont simples, rapides et les mises à niveau sont gratuites. Je suis passé de Linux Mint 18.2 à 18.3 sans soucis et rapidement alors que la nouvelle version de W10 m’a pris plusieurs heures (même pc et connexion internet.
        D’ailleurs, je vous lis et vous répond d’ou ??? :whistle: mais pfe . Allez lire l’article de Darksky comme vous le suggère Azamos. Vous pouvez tester Linux sur clée USB ou DVD sans toucher à Win et si comme moi vous êtes conquis, travaillez en multi-boot, vous conserverez les deux et vous verrez la différence.

        Bonne soirée – Jean-Pierre :bye:

  • Bonjour tous,
    bonjour Maitre,
    Ce matin à l’annonce de ton article j’ai vu:
    J’ai vérifié mon WU. Pile poil,j’étais dans le lot. J’avais le bug comme tu l’as décrit.-J’ai réparé avec ta première solution . J’ai réussi tout tellement tes explications étaient limpides .( Quand je dis limpides je veux dire par là que beaucoup d’utilisateurs peuvent le faire) J’ai bien réussi et pourtant j’hésite beaucoup (on doit être nombreux dans ce cas) par crainte « de se planter ».Alors lecteurs de SOSPC lancez vous,c’est faisable;AZAMOS est notre sorcier , il est génial.
    J’ai lu aussi tous les commentaires. OUI, j’aimerais bien que tu fasses (quand tu auras le temps) un sujet sur « les batch ».
    Au passage,(si elle lit les commentaires » je voudrais dire avec (beaucoup) de retard merci à Mia pour son sujet sur SynbackFree que j’utilise …. J’espère qu’elle suit encore ce sujet ….
    Merci à SOSPC pour cet excellent forum .
    «  » » » » J’ai consulté d’autres forums dans la journée;j’ai remarqué que certains appelaient « à l’aide » pour ce bug…… js …..Ils devraient parcourir SOS PC .
    A+ : :whistle:

    • Merci berni66 pour ces compliments qui font plaisir à lire, et content d’avoir pu t’aider :-)

      Mia doit suivre son sujet ; d’ailleurs les contributeurs qui écrivent un article reçoivent un mail sur leur boite dès que quelqu’un post un commentaire sur leur sujet : donc tu peux aller directement sur le tutoriel de SynbackFree y mettre tes remerciements ;-)

      Si tu vois sur une discussion d’un autre forum des gens ayant le souci, mets le lien vers SOSPC :-)

  • Bonjour AZAMOS ,merci pour le coup de baguette magique ! ça fait plusieurs jours que je n’avais plus accès au WUPdate et en appliquant ta méthode tout est ok !
    C’est la deuxième fois que SOS PC me sauve de la galère . Je reçois la lettre d’info par mail et j’apprends toujours des astuces intéressantes !!!
    Longue vie a SOS PC et passez des bonnes fètes de fin d’année .

  • De fait, je suis arrivé sur sospc avec cet article traitant de WU :bye:
    C’est pour cela qu’on l’aime ce site : des tutos utiles et bien documentés.

    (perso je ne vais pas sur les rézos ni sur youtube)
    Bonne continuation.

  • Bonjour, avant d’attaquer la grosse manip, essayez donc cette petite séquence qui normalement marche bien (de plus en faisant ainsi vous ne perdrez pas votre historique de mises à jour) :

    Aller dans Windows Update\Modifier les paramètres, là mettre « Mises à jour importantes » sur « Ne jamais rechercher des mises à jour (non recommandé) », cliquer OK, puis le remettre sur « Installer les mises à jour automatiquement (recommandé) » et cliquer OK, ça lance une recherche de mise à jour qui se passe bien et le blocage a ensuite définitivement disparu.

  • Bjr ^^

    J’ai quand même lancé de mon coté le fichier alors que j’avais genre encore une MAJ optionnelle.

    Et bien au magie paf de nouvelles MAJ importante sont apparues ainsi que d’autre optionnelle. :wacko:

    Donc j’ai bien fait de lancer ça sur mon mini pc hp. :yahoo: :yahoo:

    Si on a caché es MAJ importante ou optionnelles est ce que cela les fait réapparaitre???

    Ce bug de WU, ne concerne que Seven? pas 10 ou 8.1?

    GG

    • Bonjour GG,

      Oui, le fichier fait réapparaitre aussi les mises à jour masquées, plus exactement celles encore valides (donc il ignore celles qui ne sont plus d’actualités, comme celles masquées à l’époque pour Internet Explorer 10 si le système actuel a bien Internet Explorer 11).

      Le bug ne concerne que Windows 7 :yes:

  • :bye: Hello Azamos, et merci pour ce tuto tg comme d’habitude ! J’ai essayé la première version, bien que moi système 32 n’avait pas disparu, j’ai fait les copiés coller mentionner et zou il recherche :yes: merci. Jean louis

    • Bonjour jean louis,

      Merci pour ton retour d’expérience :-)

      Oui, d’un PC à un autre les menus ou autres peuvent être différents, essentiel étant que le fichier batch fasse son office ;-)

  • Merci Azamos,

    j’ai utilisé cmd et la mise à jour fonctionne à nouveau .

    Cela s’est toutefois passé un peu différemment sur ma machine :
    à l’ouverture de la ligne de commandes , »system32″ était toujours présent . D’autre part je ne parvenais pas à faire de copier-coller et j’ai dû taper les instructions .

    Tout est bien clair et très efficace .Je reviendrai sur sospc, par simple curiosité j’espère, et je le recommande à mes amis .

    • Bonjour jean,

      Bizarre que le copier-coller n’ai pas fonctionné…. :scratch: Tu as bien sélectionné, puis clic-droit sur la sélection « copier », et ensuite clic-droit dans la fenêtre noire du CMD « coller » ? (les raccourcis clavier « Ctrl » + « C » / «  »Ctrl » + « v » ne fonctionnes pas sur la fenêtre CMD).

      Bon, en tout cas tant mieux que cela t’ai sorti du pétrin, et vu que malgré qu’il existait un batch tout fait et que tu as persévéré avec le CMD, tu décroche le grade de « Débutant en DOS de première classe » : félicitations !!! ;-)

      Merci à toi pour le retour d’expérience, et sympa de parler d’SOSPC à ton entourage :good:

    • Bonjour tukOz,

      Oui, c’est la grande raison de cet article : informer un maximum de gens, qui eux pourront en informer d’autres, qui en informeront d’autres, etc…

      Ceux n’ayant pas corrigé le bug de WU ne verront pas aussi la faille de Windows Defender corrigée : voilà un cas concret du problème de ne pas avoir un WU fonctionnel qui tombe pile-poil.

      Le retour d’expérience des lecteurs d’SOSPC (merci à vous :-) ) le démontre : si on ne va pas manuellement vérifier l’état de fonctionnement de Windows Update, on ne s’aperçoit pas du bug, et par conséquence on s’expose au bug Defender. :-(

  • merci à Azamos pour la résolution du bug Windows update. Çà marche impeccable.

    Par ailleurs je n’arrive pas à désactiver le blocage des publicités sur mon W10 protégé par Kaspersky

    • Avec plaisir papyserge, :-)

      Pour ce qui est des problèmes de bloqueur de publicité, un sous-forum a été spécialement créé pour aider et apporter des solutions à ceux qui rencontre des soucis avec => ICI

      Juste à cliquer sur le bouton bleu « nouveau sujet » pour ouvrir une nouvelle discussion ;-)

      :bye:

  • Bonjour,
    Je ne sais pas si tu as déjà répondu à cette question, aussi je me permets de la poser à nouveau :
    Je ne peux pas accéder à Windows Update. Quand je clique sur Rechercher les mises à jour ou Activer ou désactiver la mise à jour auto, j’ai le rond bleu qui tourne sans fin. Dans afficher les mises à jour installées, je vois que celles de décembre n’y sont pas (15/11/2017 pour les + récentes).
    Précision : j’ai Windows 7 SP 1 64 bits.
    Que faire ?
    Merci

    • Salut GG, :bye:

      Cette commande est une « vieille » commande, et en effet elle fonctionne sur tous les Windows, de Vista à Windows 10. :yes:

      Si dans la FAQ j’ai précisé qu’elle est prévu que pour Vista/7, c’est parce que sous 8/8.1/10 il y a besoin de faire d’autres opérations préliminaires avant de l’utiliser sinon on risque de crasher le système au prochain boot. :wacko:

      XP il faut y aller en manuelle pour virer les lignes bleutés commençant pas « $ » ; mais cela sert dans son cas à juste récupérer de la place sur le disque dur. :-)

  • Pour Win 8/8.1 et surtout Win10, vu qu’ils lancent des processus de maj différents, il faut au préalable stopper WU, puis nettoyer le dossier temporaire, puis reboot du PC sans connexion Internet, et enfin appliquer le patch… un peu long, mais ça évite un crash au redémarrage, certes rare mais pas impossible.

    Comme ce n’était pas le sujet de l’article, j’ai résumé en indiquant que « c’est une autre histoire » pour 8/10, parce que je vois bien d’ici un membre venir dire « mon PC il boot plus !!!! C’est un virus ce batch !!! » :yahoo:

  • Grand merci Azamos. Le fichier batch a fonctionné à merveille sur mon ordi équipé de Windows 7 professional 64bit.
    Depuis, les maj se sont déroulées normalement sans aucune excuse de la part de Microsoft bien entendu !

    • Merci Jean ED, heureux que ce batch t’ai dépanné :-)

      @ tous : faites tourner l’information, j’en suis à plus de 50 PC ayant ce problème, et beaucoup n’avait pas constaté le souci n’allant jamais voir du coté de l’interface de Windows Update. Ils sont donc sujet à ne pas combler les failles de sécurité, laissant leurs PC susceptibles d’être attaqués par un malware profitant de cette « erreur » (hummmm) de Microsoft.

  • Bonjour Sylvette,
    Essaie de voir si le service « Windows Update » est bien démarré.
    Pour ce faire va dans la panneau de configuration, choisis Outils d’administration, dans le panneau de droite double clique sur Services.
    Agrandis la fenêtre et va jusqu’en pratiquement en bas tu vas trouvé le service « Windows Update ».
    La colonne « Etat » doit indiqué « Démarrer (début différé). Si ce n’est pas le cas, clic droit sur la ligne, Propriétés, sous Type de démarrage, choisis « Automatique (début différé) puis un peu plus bas, clique sur le bouton « Démarrer ».
    Après, retour au début du panneau de config’, choisis Windows Update. Si tu ne vois toujours rien, clic sur Modifier les paramètres et choisis la 2ème option pour ne pas être enquiquiner à chaque fois qu’il y a des mises à jour, tu les installeras quad tu voudras.

    • Merci Bernard. Je pense que le problème est réglé. Mon ordi est en train de télécharger des MAJ de petites importances que j’ai sélectionnées.

  • Un Grand Merci pour ce tutoriel parfait! J’ai fait la méthode par DOS sans souci! (pourtant débutante ^^) Enfin ! le problème est réglé grâce à ça! Merci encore! :good:

    • Bonjour Aurore, :bye:

      Félicitations pour t’être lancée dans la méthode la plus « déroutante » pour une débutante ; finalement tu n’es donc plus une débutante maintenant :good:

      Merci pour ton retour. :-)

    • Bonsoir Daniel,

      Oui, cela commence vraiment à être agaçant pour ne pas dire inacceptable ce genre de bugs à répétition : quand je constate juste à mon petit niveau le nombre de PC qui en sont atteint, je me doute que cela doit concerner des millions d’ordinateurs à travers le monde.

      Perso je ne fais pas payer mes clients qui ont ce bug : application du patch, et hop, l’affaire est jouée. Mais je me doute que d’autres dépanneur doivent en profiter pour monnayer (cher) leurs services, voir carrément profiter de l’occasion pour vendre un PC tout neuf…. :negative:

      J’attends de voir les chiffres officiels concernant le nombre de PC sous Windows 7 à travers le monde ; ils étaient aux alentours de 47 à 49 % suivant les sources avant le bug. Wait and see.

  • Bonjour Azamos !

    comment dire…. un gros gros MERCI !!!!!
    Tuto limpide et WU à jour…

    Merci pour le temps que tu accordes ici à éclairer les newbies comme moi !!

    Une très belle journée !!

  • Merci avec votre solution, il ne m’a fallu que 5mn pour réparer.
    L’explication est très claire et le fichier répare en moins d’une minute.
    J’ai gardé le fichier batch au cas où microsoft commettrai à nouveau ce genre « d’erreur »

  • Merci Azamos de remplacer les développeur de Microsoft!
    C’est la 2ème fois que j’utilise vos conseils pour les MAJ de WU et impecc, je peux continuer a utiliser mon Windows 7 dans un environnement a jour. (27 nouvelles MAJ depuis 06/2017)

  • Bonsoir, moi, c’est aussi par hasard que je l’ai découvert. Je m’étonnais un peu de ne pas avoir de MàJ Windows depuis un moment (je suis en MàJ auto).
    J’ai fait une analyse Belarc qui m’a indiqué qu’il manquait des mises à jour « critiques ». Et donc j’ai été dans Windows Update pour constater…comme tout le monde, le blocage.
    Ce qui est consternant, c’est qu’en utilisant l’Aide Microsoft (en renseignant le numéro d’erreur) on n’a AUCUNE INFO ni proposition de correction sur ce bug par MS.
    C’est en googlisant ce numéro d’erreur que j’ai trouvé ce site que je ne connaissais pas encore.
    Bravo pour l’analyse et les conseils. En ce qui me concerne, je m’en suis tiré avec la manip simple de Jo-Jo (passer Update à « ne pas installer les MàJ » puis revenir à « installer automatiquement »).
    J’avais aussi des pb de temps à ouvrir WU ou à afficher l’historique des MàJ comme certains l’ont signalé, je ne comprenais pas pourquoi…Tout est clair maintenant

    • Bonjour Pierre-Louis, :bye:

      Oui, consternant est le mot juste : hormis un simple communiqué indiquant qu’ils avaient fait « une erreur », rien n’est venu de leur part pour donner un patch ou une technique pour corriger LEUR erreur.

      Comment peut-on faire confiance dès ce constat envers une société qui de toute évidence se fiche complètement de millions d’utilisateurs de Windows 7 à travers le monde. Windows 7 est en « support étendu » jusqu’en janvier 2020, et il est inacceptable que aucune solution ne soit proposée lors d’une recherche avec le code d’erreur. Pourtant comme cet article le prouve il en existe de très simples à appliquer.

      Merci pour ton retour d’expérience. Fais tourner l’info, plus les gens seront informés, moins seront exposés.

      :bye:

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