Problème de mise à jour Windows 11 : Solutions pratiques

Sommaire

Je souhaite vous faire part d’un problème que j’ai rencontré sur mon ordinateur équipé de Windows 11 version 24H2.

Cela concerne l’installation de la mise à jour cumulative KB5065426.

Cette mise à jour refusait de se télécharger ou de s’installer via Windows Update. Pourtant, elle apporte non seulement des correctifs de sécurité, mais résout également plusieurs dysfonctionnements, notamment des problèmes de compatibilité entre certaines applications et le Système lors des élévations de privilèges.

L’ignorer n’était donc pas une option viable.

En bon informaticien, j’ai décidé de partager avec vous la méthode que j’ai utilisée pour contourner ce problème.

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Le début des ennuis

Tout a commencé lors de ma recherche quotidienne de mises à jour via Windows Update. Je constate que le téléchargement d’une mise à jour reste bloqué à 5 % et ce même après le redémarrage du PC.

Le Système boucle indéfiniment sur cette tentative d’installation, sans succès.

Après plusieurs redémarrages forcés, trois tentatives infructueuses, et un SFC /scannow ne révélant aucune anomalie, un message d'information s'affiche dans Windows Update me suggérant de réinitialiser Windows.

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Tentatives de résolution

Ne souhaitant pas perdre de temps, et ayant sauvegardé mes données, j'utilise l’outil Dell OS Recovery Tool pour réinitialiser mon ordinateur.

Malheureusement, même après restauration, la mise à jour refuse toujours de s’installer.

Je teste ensuite la fonction "Réinitialiser ce PC" via les options avancées de récupération. Une fois la restauration effectuée… toujours rien.

Je décide alors de flasher le BIOS de ma carte mère vers la dernière version disponible. Retour sous Windows… et toujours rien.

Moment de doute… puis de persévérance

Je demande donc à mon ami Google, et je tombe sur un sujet évoquant le même problème, mais sans solution.

À ce moment-là, l’idée d’installer une distribution Linux m’a traversé l’esprit (certains comprendront !).

Mais je me suis dit : non, il ne faut pas baisser les bras maintenant.

Et puis, c’est toujours sympa de pouvoir vous partager ce genre de découverte.

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Nouvelle méthode

Je décide alors de créer une clé USB d'installation de Windows 11 à l’aide de l’outil officiel Media Creation Tool de Microsoft.

Une fois la clé créée, j’accède à son contenu via l’Explorateur de fichiers et lance le setup.exe situé à la racine. Je suis les étapes classiques de l'installation (Suivant, Suivant, etc.).

Lors du choix de conservation des données, ayant déjà effectué une sauvegarde, je sélectionne l’option "Tout supprimer".

Mais… l’installation ne se lance toujours pas, même après plusieurs tentatives.

Le faux espoir

Je me souviens alors d’une option présente au tout début du programme d’installation : "Modifier la façon dont le programme d'installation télécharge les mises à jour".

Cette fois, je sélectionne "Pas maintenant".

Je relance l’installation, en choisissant à nouveau "Tout supprimer".

L’installation se déroule sans problème, y compris la configuration initiale.

Une fois arrivé sur le bureau, j’ouvre Windows Update et là…

Des mises à jour sont présentes, mais plus de "KB5065426" à installer.

Sauf qu’au redémarrage… la fameuse KB est de nouveau bloquée dans Windows Update.

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Tentative d’installation manuelle de la KB5065426

Voyant les échecs trop nombreux, je me dis qu’une solution simple est peut-être possible.

Je décide donc d’installer la mise à jour manuellement, en la téléchargeant directement depuis le Catalogue Microsoft Update.

J’effectue au préalable toutes les opérations nécessaires :

Arrêt des services du Système qui sont utilisés pour effectuer les mises à jour.
Purge des caches Windows.
Suppression des fichiers de mises à jour temporaires dans le Système.
Démarrage des services du Système qui sont utilisés pour effectuer les mises à jour.
Vérification des fichiers Système.
DISM.

Je tente l’installation…

Et celle-ci bloque également au téléchargement.

À ce niveau-là, je me dis qu’il s’agit d’un complot.

Prise d’initiative

Je décide alors de faire comme toute personne qui rencontre un problème avec un produit Microsoft : contacter le support officiel via le chat client.

Après plusieurs échanges, un technicien finit par prendre la main sur mon poste, pour effectuer toute une série d’opérations… exactement celles que j’avais déjà essayées.

Pour finir, il tente une nouvelle installation de Windows depuis une image ISO, avec une méthode que je ne connaissais pas, et qui se termine par… un BSOD.

Je réinitialise donc le PC via la partition de récupération Dell, pour reprendre là où j’en étais.

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Encore un faux espoir

Je découvre entre-temps qu’une nouvelle version du BIOS vient tout juste de sortir.

En consultant les spécifications techniques, je vois qu’elle apporte des corrections de certificats pour le Secure Boot. Je me dis que c’est sûrement lié…

Mise à jour du BIOS effectuée… Hélas, toujours rien.

Le support Microsoft en sueur…

Je reprends contact avec le support Microsoft. Cette fois, une autre personne effectue les mêmes opérations que son collègue.

Résultat ? Même BSOD.

Je restaure une nouvelle fois le PC (et vous allez comprendre pourquoi après).

Il me confirme qu’il faut faire une installation propre de Windows.

On me propose de la faire à ma place — je décline. J’ai déjà vu ce que ça a donné… deux fois.

Je dis : laissez, je vais m’en charger.

C’était exactement ce que je voulais éviter dès le départ, car cette méthode n’est pas à la portée de tout le monde.

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On y était presque…

Les techniciens de Microsoft n’avaient pas tort : il fallait une installation propre.

Mais leur méthode échouait à cause d’un BSOD… dû à la présence d’autres partitions sur le disque, avec des points d’amorçage incorrects.

Je décide donc de me créer mon propre média d’installation de Windows via une clé USB.

Mon ordinateur portable étant équipé d’un disque NVMe, l’installation de Windows ne détecte pas le disque sans le pilote du contrôleur de stockage.

Depuis la page de support DELL (via le numéro de série de la machine), je récupère d’abord ce pilote sous forme d’exécutable.

Je l’extrais via 7-Zip, puis copie le contenu dans un dossier Drivers sur ma clé USB.

J’ouvre le Gestionnaire de périphériques pour vérifier la version du pilote installé, car certaines versions ont plusieurs variantes.

J’en profite également pour télécharger le pilote Wi-Fi sur une autre clé USB — c’est toujours pratique d’avoir Internet.

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Installation propre : cette fois, c’est la bonne

Je boote sur ma clé USB, je lance l’installation de Windows, je charge mon pilote, le disque NVMe apparaît.

Je supprime toutes les partitions, je ne laisse qu’un seul volume non alloué, puis je lance l’installation.

Une fois celle-ci terminée, je by-passe la configuration du compte Microsoft, je crée un compte local, j’installe le pilote Wi-Fi, puis l’application Dell Support Assistant.

Une fois tous mes pilotes à jour, je lance Windows Update.

Et là… Miracle. 🎉

Le téléchargement fonctionne.

L'installation aussi.

Et nous retrouvons la mise à jour après redémarrage dans l’historique d’installation.

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Conclusion

Après avoir joué les bêta-testeurs d'une mise à jour cumulative (KB) publiée à tous les utilisateurs de Windows 11, je vous partage donc cette solution, qui peut s’avérer utile si vous rencontrez ce genre de blocage :

➡️ Un effacement complet des partitions du disque, suivi d’une installation propre.

C’était un peu ce que je souhaitais éviter au départ, en espérant trouver une méthode plus simple et accessible.

Mais parfois, il faut sortir les grands moyens.

Si cela peut aider ne serait-ce qu’une personne, alors mon article aura été utile.

J’ai également pris le temps de reprendre contact avec le support Microsoft pour leur faire part de la bonne résolution du problème, en espérant que cela puisse les aider à améliorer la prise en charge de cas similaires à l’avenir.