ASTUCES

Restaurer votre ordinateur à son état d’origine.

restauration

Je ne trouve vraiment pas cela normal, mais force est de constater que si vous achetez un ordinateur de Marque  ‘ tout prêt ‘, sans passer par un Assembleur, il n’est plus vendu avec un DVD de restauration depuis de nombreuses années.

 

Je ne veux pas entrer dans un débat, mais cette licence spécifique appelée OEM qui est livrée avec votre ordinateur, jusqu’à preuve du contraire, vous l’avez payée, c’est donc selon moi révoltant.

-> Si vous voulez en savoir plus sur la licence OEM, cliquez ICI.

Ce précieux DVD manquant permet en cas de problème sérieux de réinstaller votre Système, le restaurer tel qu’il était lors de l’achat ou à la sortie de l’Usine, si vous préférez.

Restaurez votre OS est d’autant plus utile que lorsque l’ordinateur ne démarre plus, on réalise alors que l’on n’est impuissant, qu’il faudra alors le ramener chez son Revendeur.

Si vous appelez la Hotline du Fabricant, il est parfois possible de se faire expédier le précieux Sésame mais…en payant.

Heureusement, il y a souvent sur le Disque Dur, une partition, la plupart du temps cachée, qui permettra la restauration complète.

 

Lorsqu’elle n’est pas cachée elle s’appelle souvent PQ SERVICE.

Elle contient en général votre version de Windows + les Pilotes des périphériques + les Programmes offerts + ceux spécifiques à la Marque.

C’est cette partition qu’utilisera le Service Technique si vous envoyez votre ordinateur en réparation.

Oui, car j’ai eu de nombreux échos cette année, quand vous confiez un ordinateur à un Fabricant, il le remet souvent à l’état Usine !!!

On frise l’absurde.

Récemment un ami ( salut Olivier…) a renvoyé son ordinateur portable car le lecteur Dvd était HS, eh bien, ils n’ont rien voulu savoir, ils ont imposé le formatage !

C’est comme si je disais à mon concessionnaire que que mon autoradio ne fonctionnait plus et qu’il m’imposait une vidange !

C’est à se demander si cette fonctionnalité n’a pas été installée / pensée à l’origine pour faciliter en fait la vie de l’Assistance Technique…

L’intérêt de faire des sauvegardes régulières, apparaît alors comme évident, sachant, qu’en plus, la plupart des Fabricants ont prévu un outil spécifique pour réaliser cette opération.

D’ailleurs il n’est pas rare que cela soit la première chose que vous demande le système lors de la première mise en service, mais pressé de découvrir l’objet, vous ignorez souvent l’avertissement…Et vous ne cherchez pas vraiment plus tard à cliquer sur le raccourci placé bien en vue sur le bureau pour lancer la précieuse sauvegarde…vu que les pépins, c’est bien connu, ça n’arrive qu’aux autres

( -> Suite au commentaire de Thierry, je précise que cette sauvegarde se fera sur un Dvd vierge, évitez les Dvd-RW supportant très mal le stockage longue durée).

-> Si aucun logiciel n’a été prévu, je vous propose CELUI-CI.

Ayant été confronté à ce problème récemment dans mon entourage ( bonjour Leila…) je me suis rendu compte qu’il n’était pas toujours évident, même avec un moteur de recherche, de trouver la bonne information sur le Net, à savoir sur quelle(s) touche(s) on doit appuyer pour la lancer cette réparation salvatrice.

En effet, lors des premières secondes de démarrage de l’ordinateur, souvent durant l’affichage en plein écran du logo de la marque, vous devez appuyer sur une touche spécifique qui diffère selon les marques.

Je vous propose un petit tableau récapitulatif des principales Marques avec les touches correspondantes les plus utilisées, sachant que d’une Série à l’autre dans la même marque il y a des différences ( mais pourquoi donc ?!).

J’en profite, ami lecteur, pour vous demander de m’aider à compléter ce tableau si vous trouvez / connaissez une Marque / Touche qui n’est pas indiquée ci-après.

Attention, c’est une évidence mais je préfère le rappeler, si vous lancez cette restauration cela équivaut à formater votre disque, vous perdrez alors TOUTES vos données.

Tableau mis à jour le 06/01/2017.

 Marque Accès par Remarques
ACER Alt + F10 ( Tours) / F10 ( Portables) Parfois F8 ( et Alt F7 Anciens modèles )
ASUS F9 ou Echap EEEPC  Désactiver Boot Boster avec F2 au préalable.
COMPAQ F10 ou F11
DELL Inspiron F11 ou Ctrl F11 ou F8
FUJITSU SIEMENS F8
HP F10 ou F11 Pc très récent :  Echap puis F11
LENOVO F11 ou F8 ou Entrée ou petit bouton discret rond près du bouton Marche / Arrêt + Bouton Marche 
MSI F3
PACKARD BELL F10 ou F11
SAMSUNG F4 ou Fn + F7
SONY Vaio F10 ou Bouton Assist 
TOSHIBA F8 Parfois pression longue sur 0 ( zéro)

-> Ajout Medion : F11.

->  Si bien évidemment c’est votre Disque Dur qui vous a lâché cette fonctionnalité ne vous sera d’aucune utilité.

Pour savoir comment le changer cliquez ICI.

-> Si vous n’avez pas de partition cachée ou que vous n’arrivez pas à la lancer,  (cela arrive : Virus, Corruption de données, Effacement accidentel ) et si vous êtes prêt à mettre les mains dans le cambouis, SOSPC vous propose une Section de téléchargement avec votre version de Windows avec des articles détaillés vous expliquant comment réinstallez vous même votre système ;o)<.

C’est par ICI.

-> Une dernière chose : sur certains ordinateurs, plus particulièrement les modèles d’entrée de gamme peu rapide, il y a une fonction activée par défaut qui s’appelle Boot Booster.

Elle accélère le démarrage en ignorant l’affichage de certaines options ce qui fait que même si vous appuyez sur le bonne touche pour lancez la restauration elle sera ignorée.

Vous devrez donc au préalable aller dans le bios la désactiver, pour cela :

  • Au démarrage appuyez sur F2 ( ou Del ou Suppr ) jusqu’à ce le BIOS apparaisse.
  • A l’aide des flèches de votre clavier, allez jusqu’à l’onglet Boot, puis sur l’option Boot Booster. Appuyez sur Entrée, puis sélectionnez Disabled pour la désactiver.
  • Pour terminer, n’oubliez pas d’Aller sur l’onglet le plus à droite, Exit, et sélectionnez Exit and save changes.

boot booster

Je terminerai par une évidence pour moi, si vous devez acheter un ordinateur, que cela soit une Tour ou un Portable, préférez un professionnel, un spécialiste, l’achat sera plus coûteux, mais le Service Après Vente sera sans commune mesure.

Christophe.


77 Commentaires

  • Bonjour, Bonsoir,

    Alors voilà, j’ai actuellement un problème lors de mon installation d’un Windows 7 pro (32bits) sur mon ordinateur portable (Dell Latitude E5540), le problème est que à la fin de l’installation / formatage de mon CD d’installation, je reçoit un message de type « Windows n’a pas pu terminer l’installation, pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d’installation. » (Ce problème arrive dès que j’arrive à la dernière étape : Fin de l’installation et c’est au moment où il va normalement me demander ma licence / paramètre graphique pour lancer le bureau). Je me suis renseigné sur d’autres sites internet, mais je ne trouve pas la bonne solution à mon problème, je n’ai pas de sauvegarde sous la main, vue que je le formate (ràz) je retire toutes les partitions du disque dur. Je n’ai pas moyen d’accéder au bureau (donc d’atteindre le « Démarrer » / les applications tels que « Dell Factory.. ». J’ai beau avoir recommencer l’installation (une dizaine de fois? au cas où ça allait marché, on sait jamais mais bon.. sans succès et toujours le même message (dis plus haut). J’espère avoir bien expliquer le problème, (ce que je veux faire au final c’est juste finir mon formatage et accéder au bureau). S’il y a d’autres renseignements que je peux apporté ce sera avec plaisir.

  • Bonjour, je vous contact car j’ai lancé une restauration usine de mon pc vista via l’assistant hp. Apres avoir créé mon nom d’utilisateur de session, mon pc est bloqué depuis 1h environ de maniere figée sur une page avec ecrit « veuillez patienter pendant le test des performances de votre ordinateur ». La barre de progression etait presque finie. Je me suis rappelé que la carte graphique avait eté changée suite a un probleme de la carte d’origine. Est-il possible que le fait d’avoir une carte graphique differente de celle en sortie d’usine me bloque totalement la reinstallation ? Merci de votre reponse, un gros gros novice

    • Bonsoir,

      effectivement la restauration usine se fait avec les pilotes d’origine qui correspondent aux périphériques livrés nativement, mais bon, normalement, au pire vous auriez dû démarrer sur un écran de bureau en basse résolution.

      Le souci provient sûrement d’ailleurs, si vous avez fait une restauration cela veut donc dire que vous aviez d’énormes soucis, sauf que si vous aviez encore le disque dur d’origine, ce dernier devait être usé, ce qui pourrait expliquer les soucis que vous deviez avoir avant la restauration et le pb que vous rencontrez désormais pendant la restauration.

      • Deja merci de votre rapidité et de votre reponse, le soucis principal etait un probleme de windows update qui ne marchait plus depuis septembre (tournait dans le vide) ainsi que windows defender desactivé par une strategie de groupe et impossible a reactiver. Pour vous dois je patienter quit a laisser le pc allumé toute la nuit ou devrais-je plutot tenter un redemarrage sauvage ( en gros le test des performances est il indispensable au fonctionnement du pc ) ? Merci bien de vos reponses je suis tout perdu ..

        • Le test de performance devrait être terminé depuis longtemps, il vaut mieux éteindre l’ordinateur ( pression longue sur le bouton marche / arrêt pendant au moins 20 secondes).

  • bonjour, je viens de tombé sur votre article en faisant des recherches car j’ai un soucis avec mon ordinateur portable…

    Mon ordinateur était à l’origine sous windows 7 et suite à la mise à jour de windows 10 qui s’est installé sur mon ordinateur il y’à quelques beug…. Rien de trop gênant jusqu’il y’à quelques jour ou il m’à fait une nouvelle mise à jour pour windows 10 aprés laquelle l’ordinateur s’est éteint.

    Depuis quand je l’allume j’ai un écran noir avec un trait qui clignote en haut à gauche.
    j’ai réussi en appuyant sur echap à accédé au menu à l’analyse de system mais je n’arrive tjrs pas à le démarré.

    pouvez vous me dire si je peut démonté le disque dur afin de le mettre dans un boitier de disque dur externe afin de récupéré mes donnés avant d’essayé un formatage ?

    par contre j’ai des diques de réinitialisation qui sont encore de mon ancien ordinateur que j’ai oublié d’identifier du coup j’ai un doute pour savoir lesquels sont les bons, y’à t’il un moyen de le vérifier sans faire de bêtises ?

    Merci pour votre aide

  • Merci Christophe !
    J’ai utilisé ton procédé pour sauver le PC Toshiba d’une amie et ça a très bien fonctionné ! J’ai eu un peu peur au début car il m’a fait de fausses joies, s’est allumé et a redémarré plusieurs fois, je me demandais s’il tournait en rond… eh! non. Il fallait juste être très patient.
    Merci encore, vraiment !
    Jaj

  • Bonjour je vous laisse un message car j’ai un soucis je viens de reboot un de mes pc en usine le soucis que j’ai l’écran Asus apparaît ensuite un cercle blanc tourne en rond des heures que puis je faire ?.?

  • Bonjour,

    Tout d’abord merci pour vos explications ! J’essaie de ré-installer le système de l’ordinateur de ma soeur, c’est un packard Bell. J’ai bien appuyé sur la touche f10 et il commencé les démarches sauf qu’il est bloqué à une ligne quitte demande d’insérer un disque de démarrage (chose que je n’a pas), est-ce normal ?

    • Bonjour,

      il est possible que l’ordinateur ait été livré e avec un cd / dvd spécifique dont il a besoin, pouvez-vous me donner le message exacte et la référence de l’ordinateur ?

      Christophe.

  • bsr j’ai formater mon pc (windows 8) et il m’ont installer windows 7 mais c’est trop lent je ne sais pas si je peut réinstaller le windows 8 ou comment resolu ce probléme merci :heart:

  • Bonjour,
    Mon packard bell est probablement virussé. J’ai donc tenté la manipulation indiquée en appuyant sur F11. Cela lui fait faire un bruit d’alarme (très désagréable d’ailleurs ! ;) ) mais il ne se boot pas et reviens sur l’ecran de démarrage classique. Est que cette partition est inutilisable ? endommagée ? Ou est ce qu’il me manque une manip ? Je ne trouve pas le dossier PQ SERVICE et je n’ai donc pas accès aux drivers du matériel de mon appareil. Si je pouvais éviter de rebooter à partir d’un DVD ça m’arrangerai je l’avoue …
    Merci par avance de votre réponse et merci pour le site, très clair ! ça change !
    GR

    • Bonjour,

      si vous n’arrivez pas à démarrer sur la partition cachée soit elle est endommagée, soit elle a été supprimée lors d’une précédente installation.

      Qu’est-ce qui vous fait penser que votre ordinateur a un virus ?
      Avez-vous un antivirus ?
      Arrivez vous à démarrer sur Windows ?

      Christophe.

      • je n’ai encore jamais réinstaller mon windows donc elle doit être endommagée. Mon ordinateur est très lent, quelque soit ce que j’y fais, je lance vlc ou firefox ou même une fenêtre d’exploration et je dois arrêter le processus via le gestionnaire des tâches 3 ou 4 fois et relancer l’appli à chaque fois pour qu’elle s’ouvre enfin, il s’éteint régulièrement tout seul avec un écran bleue me disant que soit j’ai un problème hardware ou de logiciel ou que j’ai un problème mecanique. Je ne pense pas que ce soit mécanique car une fois lancé les choses se passe normalement (graphisme, connexion internet, mémoire …) je ne pense donc pas à un défaut matériel mais à un virus … Je vais tenter de réinstaller via vos version OEM de windows 7 (si je trouve un dvd vierge = j’ahabite à la réunion et le choix n’est pas grand !)
        Merci de votre réponse en tout cas

        • Avant de vous lancer dans une réinstallation il faudrait contrôler l’état de santé du disque dur avec Speedfan, il y a un tuto sur le site.

          Il est possible que les lenteurs viennent d’un disque usé.

          • d’accord, je vais essayer … si je peux le maintenir allumer assez longtemps !
            Je vous tiens au courant des résultats ?
            Dans tous les cas si le disque dur est usé, il faudra que j’en mette un nouveau et que je réinstalle windows dessus
            Encore merci

          • Oui je l’avais trouvé merci :)
            Test effectué et a priori la barre de performance est à son plein mais la barre fitness est complètement vide. Qu’est ce que cela veut dire ? Mis à part que vais devoir changer de DD ? (j’aime bien comprendre les choses ^^)
            J’imagine que dans un ordinateur « normal » comme mon easynote TH packard bell, les DD plus petits des mini PC comme mon asus eeepc (hors d’usage) ne s’adaptent pas … ce serait trop beau … ?

            • Cela veut dire qu’il faut changer le disque tout simplement. La durée de vie moyenne d’un disque dur en usage quotidien est de 5 années.

              Pour que je puisse vous en dire plus il faudrait m’envoyer une capture d’écran des données affichées par le logiciel.

              • 5 ans ? seulement ? J’ai un vieux Vaio de 2005 qui tourne encore sans aucun changement de matériel à par la barette de RAM ! un survivor ! Bon à la vitesse d’un papy mais il ne faut pas lui en vouloir vu son age !
                Merci pour vos conseils et votre réactivité. Je n’ai toujours pas compris ce que veut dire fitness et ce à quoi ça correspond mais je vais faire ma petite recherche.
                Bonne continuation et merci pour votre site clair et votre disponibilité.

  • Bonsoir,

    On vient de me donner un PC HP année 2007, il rame, il bug, mais surtout beaucoup de mise a jour importante de windows n ont pas été prises en compte.

    Je voudrais le remettre valeur usine et tout reprendre a zéro, j ai essayer de m aider en lisant vos commentaires, mais pour moi, c est très dur car, je suis nulle en informatique et malheureusement je ne comprends pas vos différentes explications.

    Tout ce que je sais, c est que au démarage de mon PC, il y a soit la touche F9, soit la touche F10, en aucun cas il y a mentionné la touche F11.

    Je n ai pas non plus le cd ou je ne sais quoi. Donc, il faudrait que je fasse la manipulation sans cd.

    Y aurait il quelqu un qui pourrait m aider étape par étape car, je vous le redis, plus nulle que moi en informatique, y a pas.

    Mais la manipulation doit se faire soit avec F9, soit F10.

    j attends avec impatience vos réponses, en vous remerciant par avance,
    Isa

    • Bonjour Isa,

      si lorsque vous appuyez sur la touche F11 au démarrage rien ne se passe c’est sûrement parce que sur les vieux modèles il n’était pas prévu de partition de restauration comme les modèles plus récents.

      En fait, de mémoire, pour ces modèles, c’était les clients qui gravaient eux-même un dvd de restauration avec un programme spécifique fourni par le constructeur installé sur l’ordinateur.

      Le plus simple pour vous est de télécharger votre version de Windows et de la graver, vous avez une section dédiée pour cela : https://sospc.name/telecharger-votre-systeme-dexploitation/

      Vous pourrez grâce à ce dvd réinstaller votre système.

      Par contre, vu que vous avez encore accès à Windows profitez-en pour sauvegarder le dossier qui regroupe tous les pilotes, tuto ici : https://sospc.name/vista-7-8-8-1-reinstaller-pilotes/

      C’est la seule solution car si vous appelez HP on vous fournira un dvd payant ( et s’il existe encore…).

      Enfin, vu que l’ordinateur est vieux vérifiez si le disque dur est encore en bonne état :
      https://sospc.name/speedfan/
      Christophe.

  • Bonjour. Mon asus a accepté de redémarrer (enfin juste le bios) avec la touche F2 non listée dans le tableau. Mais je ne suis pas beaucoup plus avancé. Une remise en configuration usine avec n’importe quelle version de windows (ou même d’unbuntu) et perte de mes programmes et données m’irait bien, au point où j’en suis… Enfin, merci pour vos conseils.

    • Bonsoir Renaud,

      si vous n’avez pas pu lancer de restauration cela veut dire que :
      soit vous n’avez pas de partition de restauration,
      soit elle est endommagée,
      soir le disque est à changer.

      Quel est votre Système d’exploitation et quel age a le disque ?

      Christophe.

  • bonsoir désolé de vous demandé encore un service mais je ne sais pas ou et ma clé d’activation je ne l’ai pas noté et je ne suis pas furtif en ordi merci pour votre réponse
    cordialement . :good:

    • Bonjour,

      aucun souci, vous pourrez réutiliser votre clé d’activation du moment que vous utilisez le même ordinateur.

      Attention tout de même : si vous réinstalliez plusieurs fois votre système en peu de temps et que donc vous réutilisiez la clé l’activation elle pourra être refusée et ne pourra être débloquée qu’après avoir contacté l’Éditeur.

      Ne ressaisissez donc votre clé que lorsque vous serez sûr que votre système est stable.

      Christophe.

  • Re bonsoir,

    pour en terminer avec cette question, le bios de ces PC n’est pas UEFI, c’est un BIOS de chez American Megatrends Version 209 v02.59.

    j’ai vérifier une dernière fois la clé Windows avec un programme que vous proposer https://sospc.name/cle-w8/ et c’est toujours la même clé qui ressort 2QDBX…. et quand je modifie manuellement la clé, elle est tout d’abord refusé et c’est uniquement en passant par le service téléphonique microsoft qu’elle est accepté avec une clé numérique ! D’ailleurs, dans les papier ASUS il n’est précisé nul part qu’il faut modifier la clé après initialisation ou restauration du PC

    je vous remercie tout de même pour vos réponse et bonne continuation !

    Pedro

    • ReBonsoir,

      si ce n’est pas un Bios UEFI alors la clé que vous avez trouvée est une clé d’activation Oem qui permet sûrement d’activer une série spécifique produite par Asus.

      En générale ce type de clé est liée à une Carte Mère spécifique, donc il est possible qu’elle puisse permettre d’activer une version précision de Windows pour les Ordinateurs Asus utilisant une Carte Mère précise.

      Christophe.

  • Re bonjour !

    Je vais répondre à vos questions et ensuite je vous dirais ce que je viens de découvrir et qui me semble aberrant !!!

    Pour ce qui concerne la clé OEM je ne pense pas qu’elle soit attaché à une seule carte mère ni même non plus enregistrée dans le bios (comme pour les PC récents) …. Mais plutôt qu’elle est préenregistrée dans l’image de restauration de la partition recovery ASUS !!

    Pour le vérifier j’ai restauré une nouvelle fois le PC (celui qui nécessitait un nouveau disque dur), et sans même avoir à rentrer une clé Windows (Product key) il est déjà activé et le logo Microsoft original qui va avec ! Ensuite j’ai vérifié sur le second PC (celui qui possédait la partition recovery ASUS intact) et je me retrouve bien avec deux PC activé avec le même ID de produit 00359-OEM…. Et avec la même clé Windows. La vérification sur les deux PC c’est faite avec un program rédigé sur un document .TXT et renommé en .VBS, je vous donne les lignes de commande copié sur ce document :
    _____________________________________________________________

    Set WshShell = CreateObject(« WScript.Shell »)
    MsgBox ConvertToKey(WshShell.RegRead(« HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DigitalProductId »))

    Function ConvertToKey(Key)
    Const KeyOffset = 52
    i = 28
    Chars = « BCDFGHJKMPQRTVWXY2346789 »
    Do
    Cur = 0
    x = 14
    Do
    Cur = Cur * 256
    Cur = Key(x + KeyOffset) + Cur
    Key(x + KeyOffset) = (Cur \ 24) And 255
    Cur = Cur Mod 24
    x = x -1
    Loop While x >= 0
    i = i -1
    KeyOutput = Mid(Chars, Cur + 1, 1) & KeyOutput
    If (((29 – i) Mod 6) = 0) And (i -1) Then
    i = i -1
    KeyOutput = « – » & KeyOutput
    End If
    Loop While i >= 0
    ConvertToKey = KeyOutput
    End Function
    ____________________________________________________________________

    Maintenant ce qui me semble complétement aberrant, pour le PC qui m’a servi a restauré celui en panne, est que cette clé ( 2QDBX-9T8HR-2QWT6-HCQXJ-9YQTR ) ne correspond pas à celle sous le PC sur le certificat Microsoft et le pire est que cette clé on la trouve dans presque tous les cracks Windows loader (fichier keys.ini) !!! Je pense même que le PC restauré possédait déjà cette même clé 2QBBX… sans correspondre au certificat sous le PC

    Je tiens à préciser que le PC qui m’a servi à restaurer le second n’a jamais eu besoin d’être restaurer à l’état d’usine depuis son achat et que les deux PC ont été acheté à deux mois d’intervalle l’un chez CARREFOUR et l’autre chez PIXMANIA entre avril et mai 2010

    Ma question d’origine était comment modifier la clé Windows se trouvant dans l’image de restauration dans la partition recovery ASUS pour ne pas avoir deux PC avec la même clé de licence Windows ?!… mais maintenant vu ce que je viens de découvrir je me demande si c vraiment nécessaire !

    Pedro

    • Bonsoir,

      je comprends tout à fait votre agacement mais je pense que la clé que avez trouvée n’est pas une clé d’activation mais une clé générique d’installation.

      L’image asus avec cette clé générique redondante doit sûrement servir à installer en masse Windows mais que, pour éviter le piratage, il y a bien une clé unique pour chaque ordinateur.

      Je pense toujours ( mais je comprends et respecte votre avis ) que la vraie clé d’activation est cachée dans le BIOS UEFI et que Windows la collecte lors de l’installation et la valide à la première connexion internet avec les serveurs de Microsoft.

      Si vous avez envie d’en débattre je vous rappelle qu’il existe un Forum : http://www.foumsopsc.fr :o)< En tous les cas merci pour votre retour d'expérience, c'est toujours instructif, Microsoft n'a pas fini de nous en faire voir ! Christophe.

  • bonjour !
    peut-on changer la clé de licence d’une partition oem (asus) ?
    après une panne de disque dur j’ai réussi a copier la partition de restauration d’un pc identique (même modèle même ref.) … mais maintenant je me retrouve avec deux Pc portable ayant la même licence, ce qui oblige après réinstallation de modifié le Product key (licence) via cmd et ensuite valider l’activation par le service téléphonique Microsoft !!!
    je précise le pc est celui de mon frère (ni connais rien en info) et la partition copier celui de ma soeur (pareil une bille en info), donc si je pouvais modifier cette licence ds la partition recovery asus, quand il aurait un souci je n’aurais plus besoin de m’en mêler ! merci pour vos réponse

    • Bonjour,

      j’ai du mal à vous suivre : une clé Oem est une licence attachée à une seule carte mère donc il n’est pas possible de l’utiliser sur un deuxième ordinateur.

      Sinon quel est l’age du portable car sur les modèles récents la clé est enregistrée dans le Bios ?

      Enfin, si la clé enregistrée n’est pas la bonne, l’activation est refusée par Microsoft et il est alors possible de fournir une autre clé pour terminer l’activation.

      Christophe.

  • Bonjour,
    La réinitialisation à l’état d’usine permet-elle d’effacer une partition du disque C ?
    Depuis cette partition, j’ai un pb dans word (office 2010) ; les tableaux excell créés dans word, ne peuvent plus s’ouvrir, une fois le doc enregistré, fermé et réouvert…
    Je me disais que si cette partition était supprimée, peut-être que…………
    Merci pour votre réponse

    • Bonjour,

      la réinitialisation formate le disque C: et réinstalle tous les fichiers.

      Avez-vous essayé de manipuler les fichiers depuis un autre ordinateur ou désinstaller / réinstaller Office ?

      Christophe.

  • Bonjour, je suis désespérée. Je suis passée à Windows 10 et au bout d’un moment : écran bleu de la mort. Comme j’étais en mission de travail en Angleterre, je donné mon ordinateur au service informatique pour qu’ils me restaurent Windows 8. Je ne sais pas ce qu’ils ont fait (restauration à partir de la partition ou formatage et réinstallation avec un CD), toujours est-il que je ne vois plus la partition « recovery ». Vous parlez d’une partition cachée, comment peut-on la voir, si elle existe ?
    Parce que maintenant, Windows me dit que ma version n’est pas activée. Évidemment, j’appelle le constructeur ASUS pour avoir la clé d’activation et là, ils me disent que cette clé est dans le BIOS, qu’ils ne peuvent me la donner et me raccroche au nez. Je vis en Afrique, donc je ne peux pas renvoyer mon ordi au constructeur avant plusieurs mois. Alors, après formatage (si c’est bien ce qu’ils ont fait, mais ça m’étonnerait car tous les utilitaires asus était là quand j’ai récupéré mon ordi), est-il possible de retrouver la clé d’activation ou que faut-il faire ?

    Merci

  • Merci de votre réponse cependant, je ne souhaite plus avoir windows 10 sur ce pc et revenir à windows 7 dont je n’ai plus aucun support ni clef, ni quoi que ce soit d’autre

  • Bonjour, j’ai un souci, disposant d’un pc portable acer sous windows 7 familial depuis quelques années, et celui-ci étant éligible pour recevoir windows 10, j’ai donc effectué ce passage à windows 10 il y a quelques temps et depuis trois jours, redémarrage répétés de l’ordi finissant hier par échouer sur réparation et diagnostique du disque sans pouvoir ne rien faire d’autre. J’ai donc démonter le DD pour le transformer en externe pour récupérer tous ce qu’il y avait à récupérer sur le bureau, dans les téléchargements, les images, les documents, bref tout ce qui était important pour moi et donc à l’issu de ce transfert, effacer sur ledit DD ce que je venais de tranférer.je me suis aperçu qu’il restait un windows old sur ce DD et je voudrais savoir comment faire pour remettre ce DD dans l’ordi portable et qu’il redémarre sur l’ancien windows qui doit être le windows 7 d’origine…

    • Bonjour,

      le dossier windows.old sert effectivement à revenir à windows 7 mais n’est utilisable que depuis Windows 10 en service.

      De plus si ce dossier a plus de 30 jours W10 a fait le ménage et il n’est de toute façon plus utilisable.

      La question qui me vient à l’esprit est : quel age a le disque dur ? S’il a plus de 5-6 ans et s’il a été régulièrement utilisé cela voudrait tout simplement dire qu’il est en train de vous lâcher.

      Les secteurs les plus abîmés correspondent aux dossiers windows car utilisés à chaque démarrage c’est pour cela que vous n’arrivez plus à démarrer et que néanmoins vous avez accès à vos données.

      Si vous pensez que le disque est en bon état la solution est de lancer l’installation de Windows 10 depuis un dvd et au moment d’indiquer le dossier d’installation de partitionner votre disque ( s’il y a encore de la place ) et d’y installer donc l’os dessus.

      Christophe.

  • J’ai résolu mon probleme en deconnectant la batterire pendant le script de restauration et sous tension secteur.
    La machine ne s’est pas arrêter, par contre le bug lui a cesser, laissant le programme de restauration se dérouler normalement.
    Je ne suis pas allé au bout de celui-ci puis j’ai redémarrer.
    Je supprime tous les programmes qui me paraissent suspects et ça va deja mieux.

    Merci.

  • Bonjour,
    J’ai un compaq presario (celui de ma fille) qui était pollué par plein de choses qui accaparait toute la mémoire en ouvrant des sites, en lançant des programmes, etc ….
    J’ai décidé de le relacer en restauration (f10). Pb, j’ai remplacé la batterie H.S d’origine par une batteire générique.
    Impossible d’exécuter la restauration car message : » batterie trop faible, brancher le secteur … » sauf que c’est sur le secteur !!!…
    Et impossible de sortir de la boucle de restauration ….

    Qu’est-ce que je peux faire ?

    Merci de votre aide.

    Thierry.

    • Bonjour,

      vérifiez et nettoyez les contacts de charge sur le portable et sur la batterie.

      Au niveau de la batterie, certaines génériques présentant des défauts peuvent poser problème, avez-vous essayé tout simplement de lancer la restauration sans la brancher ?

      Autre chose : le portable est t-il bien à l’heure au démarrage car un bios déréglé pourrait induire des messages d’erreur.

      Enfin, si le problème perdure, allez dans le bios et chargez les paramètres par défaut.

      Christophe.

  • Bonsoir,
    J’ai récupéré le pc Asus Aspire d’une ami tout neuf (15 jours) afin de le rendre plus fonctionnel (création d’une 2e partiton, suppression des logiciels inutiles…).
    Comme j’étais chez elle et qu’elle n’avait pas de dvd je n’ai pas créé les dvd de restauration mais ça ne m’inquiétait pas car il y a une partition de restauration.
    J’ai partionné le dd avec windows 8 puis changé les tailles des partitions avec easus.
    Puis voyant qu’il y avait déjà quelques logiciels indésirables j’ai voulu faire une restauration usine pour partir sur une base propre.
    Et là un message du logiciel d’Acer comme quoi le système n’est plus comme à la sortie d’usine et la restauration n’est pas possible alors que la partition de restauration est bien là. Et la création des dvd ne fonctionne pas non plus.
    Le SAV Acer répond il faut acheter les dvd de restauration et que le pb est lié au partitionnement
    C’est la 1ere fois que je verrais le partitionnement du dd perturbé la restauration.
    Une idée à me proposer pour pouvoir restaurer sans racheter les dvd ?

    • Bonjour,

      je dois avouer que je suis surpris par la réponse d’Acer peu commerciale. Je ne vois pas en quoi un partitionnement pourrait altérer la fonctionnalité de restauration, peut être que lors de l’attribution de la lettre pour la nouvelle partition quelque chose s’est mal passée, qu’une information a été supprimée / modifiée et que le système ‘ ne sait plus ‘ où est la partition de restauration et ne peut donc pas la lancer.

      En tous les cas à votre place j’enverrai un courrier au Sav d’Asus expliquant mon mécontentement, même s’il y a peu de chance que dans votre cas les choses évoluent, si tous les clients mécontents agissaient ainsi cela finirait peut être par bouger et que le client ne serait plus pris pour un pigeon car jusqu’à preuve du contraire vous avez payer la licence !

      Bref, je vous conseille de tenter d’annuler le partitionnement et de redémarrer, peut être que la partition supprimée le système de restauration fonctionnerait à nouveau.
      Sinon je vous conseille de noter votre clé de licence W8, formater le disque ( en sauvegardant si c’est possible la partition cachée sur clé usb des fois que plus tard il y a ait une solution pour la lancer ) et réinstaller le système ( allez dans la sélection de téléchargement du site pour télécharger une copie de w8 ), il ne vous manquera que des logiciels spécifiques d’Asus que vous pourrez télécharger sur leur site officiel.

      Christophe.

  • Bonsoir,
    Voilà j’ai quelques petits soucis avec mon ordinateur (pc portable acer). Lors du démarrage il réfléchi pendant un long moment pour finir par s’éteindre. Il se rallume pour m’indiquer qu’il a des soucis de démarrage. j’ai sorti le disque dur pour sauvegarder tous les dossiers important sur un autre disque dur. j’ai par la suite tenté votre technique en appuyant sur f10 mais cela ne fonctionne pas. Pour info le windows qui est sur mon ordi n’est pas celui d’origine( peut être que cela pose un problème?). Je n’ai également pas le cd d’installation de windows.
    La seule chose que je souhaite c’est que mon ordi refonctionne peut m’importe la version de windows et si je perds toutes les données.
    J’ai des connaissances bien limitées dans ce domaine :/….
    Si vous avez quelques idées je les accepterai avec plaisir.
    Merci et bonne soirée :)

    • Bonjour Julie,

      pourriez-vous m’en dire un peu ?

      Oui, j’ai bien compris qu’après avoir démarré il finissait pas s’éteindre mais qui y a t-il d’afficher à l’écran ?

      La technique de la touche F10 ne peut fonctionner car, comme vous l’avez dit, il n’y a pas le système d’origine, vous avez dû lors de la réinstallation effacer la partition de récupération.

      Qui avait-il comme système d’exploitation ?

      Christophe.

  • Bonjours, merci de votre réponse, mais enfaite c’est que j’avais vue que ont pouvais pas avoir les deux qui sauvegarder, car la dernière fois le pc m’avais mit sauvegarde impossible, ou aucune sauvegarde je ne sais plus, et la hier j’ai regarder il en exister, je pense que cela vient des manip que j’avais faites quand j’avais mais souci de mise a jour, car par exemple le lecteur Windows media que j’utilise jamais a était remis a zéro car hier il ma demander les paramètre de config pour la première utilisation, donc je pense que mes anciennes manip ont du régler plusieurs problèmes merci quand même

  • Bonjours, j’avais une question a propos de sauvegardes, j’avais lu dans un articles que quand ont a 2 système d’exploitation sur le même pc moi j’ai xp et window seven, seven ne peux pas faire de sauvegarde, il faut donc faire une manip qui fais en sorte que seven se remettre a faire des sauvegardes en cas de problèmes et je n’arrives pas a remettre la main sur l’articles qui me le permettait. merci

    • Bonsoir,

      en fait quand il y a deux systèmes d’exploitation ils sont liés.

      Je m’explique :

      vous avez installé d’abord Xp par exemple sur la partition 1 ( ou disque 1) et Seven sur la partition 2 ou disque 2.

      Lorsque l’ordinateur démarre il interroge la première partition (ou le premier disque) où il y a le premier système car c’est là qu’il a les informations d’aiguillages, c’est comme cela qu’il ‘ sait ‘ qu’il y a deux système et qu’il vous permet de choisir au démarrage.

      C’est pour cela qu’il vaut mieux sauvegarder les deux systèmes en même temps pour éviter tout problème lors de la réinstallation / restauration.

      Dans le pire des cas si vous ne sauvegardez qu’une des deux partitions et qu’après une récupération Windows ne trouve plus les bons chemins de démarrage il suffit de démarrer sur le dvd et de faire une réparation.

      Christophe.

    • Bonjour,

      merci pour cette info que je connaissais mais qui jusqu’ici ne concernait qu’une faible partie du parc d’ordinateurs des grandes marques.

      Il y a une solution toute simple pour contourner le problème :

      1) soit charger le bios ‘usine ‘ par défaut c’est possible dans les options dans le dernier onglet du Bios complètement à droite.
      2) soit si cette fonctionnalité est protégée enlever la pile lithium CR 2032 qui est sur la carte mère ( mais là je reconnais qu’autant c’est facile sur une Tour autant c’est plus compliqué sur une Portable..).

      Christophe.

  • Merci pour cette réponse rapide.

    L’ancien DD était un IDE avec XP dessus, j’ai donc essayé de monter un autre DD IDE avec un XP perso. Je ne pense pas que Seven aurait pu s’installer et encore moins être fonctionnel avec les 1Go de cette ancienne machine.
    Je vais plutôt tenter une config par défaut, bien qu’il me semble l’avoir déjà essayée… Ce qui me laisse interrogatif, c’est qu’une CM ASUS de même génération ne cause pas de problème, d’ou ma question. Peut-être qu’en retirant la pile 30 secondes ?…

    Cordialement

    Alamac

    • Re,

      on peut faire fonctionner Seven avec 1go ( contrairement à Vista pour info…), idéalement 2 go sont recommandés.

      Sinon oui, un clear cmos, enlever la pile lithium ou changer le jumper de place à coté de la pile pourrait résoudre ce souci.

      Christophe.

  • Bonjour,
    J’ai récupéré récemment un ordinateur de bureau Compaq Presario qui fonctionnait toujours, mais dont le DD commençait à présenter des signes de faiblesse et émettre des bruits inquiettants. J’ai donc décidé de remplacer le DD par un Seagate de 500Go et d’installer un bon vieux Windows XP Pro perso, histoire de voir ce que cette machine avait encore dans le ventre.
    Je n’ai hélas jamais réussi à installer Window XP, mais seulement obtenu en retour des écrans noirs ou des bloquages intempestifs du système avant terme. En remplaçant la CM d’origine par une autre tout s’est bien passé. Je me demande bien si les ordinateurs proposés dans le commerce ne sont pas affublès, en plus de la partition Windows cachée sur le DD, d’une protection interne à la CM, dans le but de faire échouer toute tentative d’installation d’un OS différent de celui prévu par le constructeur. Si mes soupçons s’avèrent exacts, on peut se féliciter de toujours faire monter son PC de bureau par un assembleur ou mieux, de le faire soi-même.

    Amitiés à tous.

    Alamac

    • Bonjour,

      merci pour votre message.

      Le nouveau disque dur était-il en sata ou en ide ?

      Car il faut savoir que la norme Sata pose souvent problème avec Xp et une carte mère un peu ancienne ne va pas arranger les choses.

      Un Windows Seven aurait été idéal pour votre config.

      Sinon je ne pense pas qu’il y ait des protections mais plutôt des paramétrages spécifiques, l’idéal et de remettre le bios en config par défaut ( réglage usine) et si elle est protégée par un mot de passe d’enlever la pile cr2032 30 secondes.

      Christophe.

  • Encore un article de qualité
    Merci pour ces conseils avisés
    Pour ma part, j’ai reformaté le C: avec un DVD Windows , récupéré tous les pilotes sur le site de constructeur
    Je ne suis plus embêté avec tous les « utilitaires » que le constructeur nous impose et la machine fonctionne tout aussi bien
    ( Enfin pour le moment -:) )
    Continuez à nous faire profitez de votre passion
    Cordialement

    • Bonjour Laurent,

      merci pour votre commentaire.

      Vous avez raison pour les utilitaires des constructeurs, personnellement je les désactive quasiment tous pour augmenter la rapidité du démarrage.

      Christophe.

  • Bonjour Christophe,

    Il faut noter aussi que lorsque tu achète un ordinateur, il existe une option qui permet de réaliser un DVD de réinstallation windows, mais là, encore peux le font. Cette option est généralement proposée par le système.
    @+

    • Bonsoir Thierry,

      merci pour ton commentaire.

      Oui c’est précisé dans l’article :

      L’intérêt de faire des sauvegardes régulières, apparaît alors comme évident, sachant, qu’en plus, la plupart des Fabricants ont prévu un outil spécifique pour réaliser cette opération.

      D’ailleurs il n’est pas rare que cela soit la première chose que vous demande le système lors de la première mise en service, mais pressé de découvrir l’objet, vous ignorez souvent l’avertissement…Et vous ne cherchez pas vraiment plus tard à cliquer sur le raccourci placé bien en vue sur le bureau pour lancer la précieuse sauvegarde…vu que les pépins, c’est bien connu, ça n’arrive qu’aux autres…

      Suite à ta remarque j’ai rajouté que cette sauvegarde se fait sur un Dvd.

      Christophe.;o)<

Laisser un Commentaire

:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:heart: 
:rose: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-) 
voilà! 
jereve! 
tropbien 
 
Partagez32
+15
Tweetez
Partagez