ENTRETIEN / CONSEILS Replay

Les 10 pannes et soucis les plus fréquents sur un ordinateur. [Replay]

pannes les plus fréquentes sur un pc

J’étais en train de me demander quel article j’allais vous proposer cette semaine, quand une évidence s’est imposée à moi : et si je faisais un récapitulatif des 10 pannes et soucis les plus courants que vous pourriez rencontrer ?

SOMMAIRE affich­er

Bon, allez je vous le dis d’emblée, atten­dez avant de sauter sur vos claviers, ce Top Ten n’est bien évidem­ment pas exhaus­tif, il faudrait pos­er un Rtt ( Repos Très Ten­tant… ) pour lis­ter toutes celles aux­quelles vous pour­riez être con­fron­tées ;o)<

Je me suis sim­ple­ment basé sur vos mails et com­men­taires, ( même si je n’ai pas le temps de répon­dre à tout le monde, je les lis tous, vrai­ment tous…) ain­si que sur mon expéri­ence de dépan­nage au niveau de mon entourage proche, ça c’est dit !

Tou­jours dans la même optique, j’ai renon­cé à faire un classe­ment, car suiv­ant que vous soyez un util­isa­teur inten­sif ou non, que vous renou­veliez sou­vent ou non vos ordi­na­teurs, il n’au­rait pas de sens.

Oui, c’est comme pour les voitures, si vous changez de mod­èles régulière­ment, vous n’au­rez pas besoin d’in­fos sur le Con­trôle Tech­nique ou vous ne serez jamais con­fron­tés à cer­taines pannes et bien évidem­ment à l’in­verse si vous êtes plutôt col­lec­tion­neur ;o)< , vous serez bien infor­més de tout ce qui peut arriv­er à un véhicule !

Je vous propose de vous lister les principaux problèmes et causes et vous donner à la fin tous les liens vers les articles d’sospc pouvant vous apporter de l’aide.

Je procède ainsi, car sinon il y aurait un coté répétitif des liens / logiciels proposés car certains pouvant solutionner plusieurs problèmes.

pannespc

-> Nous allons distinguer deux catégories principales de 5 soucis :

 

  1. Les prob­lèmes logi­ciels que vous pour­rez résoudre en général assez facile­ment.
  2. Les prob­lèmes tech­niques, plus com­plexe mais pas insur­montable, néces­si­tant l’ou­ver­ture de votre ordi­na­teur.

Les soucis logiciels.

 

 

pc lent

  •  Votre ordinateur est lent.

Depuis que vous l’avez acheté ou depuis que avez (ré)installé votre Sys­tème, chaque jour qui passe, il est de moins en moins réac­t­if et / ou long à démar­rer.

Ce symp­tôme est à l’o­rig­ine de nom­breuses ques­tions de votre part.

Il a plusieurs caus­es bien dif­férentes et qui par­fois se cumu­lent sur un même ordi­na­teur.

Les plus impor­tantes sont au nom­bre de 5 :

  1. Il y a trop de pro­grammes qui sont lancés au démar­rage.
  2. Vous êtes envahis de logi­ciels pub­lic­i­taires et / ou espi­ons.
  3. Votre / vos dis­ques sont très frag­men­tés.
  4. Vous avez un ou plusieurs virus.
  5. Cer­tains dri­vers / pilotes ne sont plus à jour.

[ -> Il y a aus­si 3 autres caus­es non liées aux logi­cielles à con­naitre.

  1. Il n’a pas assez de mémoire vive disponible.
  2. Votre disque dur est vieux / usé / endom­magé.
  3. Les tem­péra­tures des com­posants de votre ordi­na­teur sont trop élevées. ]

 

virus détécté

  • Votre ordinateur a été infecté par un ou plusieurs Virus et / ou son comportement a changé brutalement.

Prob­lème de plus en plus fréquent ( et c’est un doux euphémisme…), de plus en plus d’or­di­na­teurs sur la toile, de plus en plus de sys­tèmes non pro­tégés ou mal pro­tégés, des com­porte­ments inadap­tés voir sui­cidaires entraî­nent mécanique­ment une hausse con­stante des infec­tions.

En cas de prob­lème avéré, posez-vous les bonnes ques­tions.

-> Avez-vous un antivirus ? ( ne riez pas, cer­tains util­isa­teurs ne savent pas répon­dre à cette ques­tion…).

- Si oui, met­tez-le à jour et faites un scan com­plet de votre ordi­na­teur.

- Si non, pro­curez-vous en un de bonne qual­ité, oubliez les gra­tu­its, des logi­ciels payants réputés comme Kasper­sky Inter­net Secu­ri­ty, pro­pose une ver­sion d’es­sai gra­tu­ite de 30 jours, n’in­stallez pas n’im­porte quoi dans la panique !

Décon­nectez-vous d’in­ter­net, cer­tains virus devi­en­nent inac­t­ifs quand il n’y a plus de con­nex­ion réseau, cela lais­sera plus de ressources disponibles au pro­gramme qui va dés­in­fecter et cela évit­era éventuelle­ment que des don­nées sen­si­bles par­tent sur la Toile…

Dernier point : n’in­stallez jamais plusieurs Antivirus sur un même sys­tème, le résul­tat serait con­tre pro­duc­tif.

***

av gratuit pas vraiment

 

  • Vous êtes envahis de publicités et / ou de fenêtres qui s’ouvrent spontanément durant votre navigation.

Alors là, la pre­mière phrase que me vient à l’e­sprit est : c’est votre faute ! (désolé, fal­lait bien que quelqu’un vous le dise ;o)< ).

Oui, car je le répète sou­vent, les pro­grammes espi­ons / pub­lic­i­taires ne sont pas arrivés tout seuls, dans la majorité des cas c’est vous ( le mail­lon faible…) qui les avez instal­lés et quand ce n’est pas vous, c’est encore votre faute, parce que vous n’aviez pris des mesures effi­caces de pro­tec­tion (en instal­lant un bon logi­ciel de protection/ en faisant touts les mis­es à jour pro­posées par Win­dows Update )  et / ou que vous avez pra­tiqué le télécharge­ment / Stream­ing illé­gal à out­rance…

phishing

  • Certaines données personnelles vous ont été dérobées.

Là encore, comme je le dis sou­vent ici, si un incon­nu tapait à votre porte, lui don­ner­iez-vous spon­tané­ment votre numéro de carte ban­caire ?!

Oui, le Phish­ing est en plein essor, par ruse ou en prof­i­tant de votre naïveté on vous sous­trait des don­nées sen­si­bles.

Il y a des com­porte­ments sim­ples à adopter et de tou­jours se pos­er les bonnes ques­tions quand quelqu’un ou un organ­isme vous demande des infor­ma­tions privées.

faux logiciels

  • Vous avez acheté un faux logiciels ou avez payé un logiciel gratuit.

Men­ace nou­velle s’il en est, on s’aperçoit que les escrocs / pirates ont beau­coup d’imag­i­na­tion.

On vous fait acheter via mail / pop up de pub­lic­ité un faux logi­ciel antivirus et / ou de répa­ra­tion Sys­tème en vous faisant croire que votre ordi­na­teur est infec­té ou coure un risque très impor­tant.

Non seule­ment il ne vous servi­ra à rien, mais en plus d’avoir per­du le coût de la pseu­do licence vos coor­don­nées ban­caires pour­rons être par­fois réu­til­isées à votre insu !

N’ou­blions pas le phénomène à la mode, et qui n’est pas illé­gal je le rap­pelle, si vous ne téléchargez pas un logi­ciel gra­tu­it directe­ment chez l’Éditeur, cer­tains sites vous deman­dent de pay­er des frais d’héberge­ment via un sms ou un coup de télé­phone sur­taxé pour pou­voir les installer / activ­er après télécharge­ment.

Là facile à esquiver…mais encore trop d’in­ter­nautes paient, c’est pourquoi cette pra­tique n’est pas encore en régres­sion et n’est pas près de l’être.

J’en prof­ite pour vous informer qu’actuelle­ment il y a une recrude­s­cence d’ap­pels venant de pré­ten­dus employés de Microsoft vous per­suadant de les laiss­er installer un pro­gramme de sauve­tage, vu que selon eux, votre ordi­na­teur est en grand dan­ger…

Du coup ils pren­nent le con­trôle de votre sys­tème à dis­tance, l’in­fectent et vous expliquent qu’ils peu­vent vous aider et vous demande pay­er pour la répa­ra­tion / dés­in­fec­tion pour retrou­ver l’or­di­na­teur dans l’é­tat où il était…avant leur coup de fil !!!

***

Les soucis techniques.

 

Pas de panique, vous allez devoir dans ce chapitre mettre les mains dans le cambouis, mais avec de la patience, de la méthode et de la rigueur ce ne sera pas insurmontable.

 

probleme-surchauffe-pc-portable

 

  • Votre ordinateur chauffe et/ou redémarre souvent.

Ce phénomène est en recrude­s­cence tout sim­ple­ment parce que glob­ale­ment les ordi­na­teurs sont de plus en plus puis­sants, embar­quent de plus en plus de com­posants et vous les utilisez / leur en deman­dez de plus en plus…

Oui et ces com­posants déga­gent beau­coup de chaleur, et si pour une rai­son ou une autre elle n’est plus ou mal évac­uée, des pannes se pro­duisent ou cer­tains com­posants s’usent plus vite que la nor­male.

Si la tem­péra­ture monte vrai­ment trop, cer­taines Cartes Mères coupent l’al­i­men­ta­tion ce qui pro­duit un redé­mar­rage du Sys­tème, les ordi­na­teurs porta­bles étant bien évidem­ment les plus exposés à ce prob­lème, leurs boîtiers exi­gus et de plus en plus petit lim­i­tant native­ment la ven­ti­la­tion.

Edit du 04/03/2019, une petite vidéo explicative :

***

Stethoscope and Hard Drive Disc

  • Votre disque Dur a rendu l’âme / ne répond plus / n’est plus détecté / émet des bruits mécaniques.

On ne le sait pas, mais un Disque Dur util­isé quo­ti­di­en­nement et de façon pro­longée a une durée de vie de 5 ans, (  c’est une moyenne, ne vous affolez pas ! ) et cinq années cela passe vite, très vite.

Que cela soit une Tour ou un Portable, vous pou­vez vous même chang­er cette pièce, le plus fas­ti­dieux étant en fait la réin­stal­la­tion de l’Os qui suiv­ra…

Impor­tant : un Disque Dur qui devient bruyant est un signe annon­ci­a­teur d’une panne immi­nente.

***

alimentation.exemple

  • Votre alimentation a rendu l’âme ou elle s’allume, mais l’ordinateur ne démarre quand même pas.

Tous les ordi­na­teurs sont équipés d’une ali­men­ta­tion qui per­met de con­ver­tir les 220 Volts alter­nat­ifs disponibles à la prise de courant en une ten­sion con­tin­ue adap­tée à leur fonc­tion­nement.

Si c’est un Portable, c’est facile, c’est le gros boiti­er noir externe, moche ;o)< et rec­tan­gu­laire qui est trim­balé avec le câble d’al­i­men­ta­tion, il suf­fit de le rem­plac­er.

Si c’est une Tour, ne vous inquiétez pas la dif­fi­culté n’est pas si impor­tante que cela, il suf­fit de l’ou­vrir et de rem­plac­er le bloc d’al­i­men­ta­tion interne.

Il faut savoir aus­si qu’une ali­men­ta­tion peut sem­bler fonc­tion­ner ( ven­ti­la­teur qui tourne ou témoin sur la Carte Mère allumé pour les blocs dans les Tours, témoin de fonc­tion­nement pour les blocs externes des porta­bles ) mais ne pas pro­duire assez d’énergie pour ali­menter tous les com­posants, car on n’ou­blie une chose élé­men­taire, l’al­i­men­ta­tion con­somme elle-même du courant pour fonc­tion­ner !

***

barrette-grande

  • Votre / vos barrettes sont usées / défectueuses.

Les com­posants ont tous une durée de vie lim­itée et les chocs, la chaleur exces­sive, un mau­vais refroidisse­ment ou des com­posants d’en­trée de gamme, entraî­nent fatale­ment la panne.

Lorsque qu’une ou plusieurs bar­rettes posent prob­lèmes en général :

- Votre ordi­na­teur plante sou­vent.

- Il ne démarre plus ou se fige dès les pre­mières sec­on­des de démar­rage.

- Il est de plus en plus lent.

La encore, que vous ayez un Portable ou une Tour, vous pou­vez vous-même solu­tion­ner ce prob­lème et je dirais même que c’est encore plus sim­ple sur les ordi­na­teurs porta­bles car la plu­part ont une trappe d’ac­cès à ces mod­ules !

***

heure-date

 

  • Votre ordinateur ne conserve plus l’heure ni la date.

Cette panne est moins con­nue car elle con­cerne unique­ment les ordi­na­teurs vieux de plus de 5 ans.

Crise oblige, nous gar­dons de plus en plus longtemps nos équipements et de plus en plus d’u­til­isa­teurs sont con­fron­tés à ce dys­fonc­tion­nement qui sem­ble grave et / ou insur­montable, mais dont la cause est sim­plis­sime !

Lorsque vous arrêtez votre ordi­na­teur, il a besoin de con­serv­er quelques paramètres impor­tants dans le B.I.O.S dont l’heure et la date afin que le redé­mar­rage puisse se faire nor­male­ment.

Sans chercher très loin, votre Antivirus a besoin de con­naitre la date du jour  afin de s’as­sur­er qu’il dis­pose bien des dernières con­nais­sances de lutte con­tre les Virus et…que votre licence est encore valide ;o)<.

Pas de magie, il y a une pile se sauve­g­arde au lithi­um, qui suiv­ant les ordi­na­teurs et les util­i­sa­tions se déchar­gent plus ou moins vite.

La dif­fi­culté con­cern­era là pour le coup les ordi­na­teurs Porta­bles car peu de mod­èles dis­posent d’un accès direct  (ou indi­rect ) via une trappe, ce qui impose un démon­tage par­tiel et même par­fois com­plet !

Lorsque la pile est vide au démar­rage la date indiquée sera celle cor­re­spon­dant à l’an­née de fab­ri­ca­tion de la Carte Mère, j’ai encore eu l’ex­em­ple récem­ment, l’or­di­na­teur était revenu en 2001 !

Edit du 04/03/2019, une petite vidéo explicative :

 

Liens que je vous recommande pour solutionner ces problèmes, cliquez directement sur le descriptif.

 

Chang­er son ali­men­ta­tion.

Chang­er ses bar­rettes de mémoire vive.

Chang­er son Disque Dur.

Dés­ac­tiv­er cer­tains pro­grammes au démar­rage.

- Défrag­mentez vos dis­ques.

Don­nées dérobées, principe et fonc­tion­nement du Phish­ing.

Installer un Antivirus de qual­ité.

Les faux logi­ciels, exem­ple : les faux Antivirus.

- Met­tez vos pilotes à jour !

- Sup­primer les bar­res et fenêtres pub­lic­i­taires. et Solu­tions et Préven­tion.

Tem­péra­tures des com­posants trop élevées : résoudre le prob­lème.

Quelques liens complémentaires.

 

Et si vous anticip­iez les pannes ?

Antivirus gra­tu­it ou payant ?

Con­seils pour ne pas se faire infecter.

- Deux antivirus valent-ils mieux qu’un seul ?

Les réseaux soci­aux propa­gent les Virus et les com­porte­ments à chang­er d’ur­gence

L’Elec­tric­ité Sta­tique, l’en­ne­mie invis­i­ble.

- L’ob­so­les­cence pro­gram­mée.

Vous voilà bien parés !

Christophe.

windows uninstaller

Edit du 26/08/2018 : je pub­lie à nou­veau cet arti­cle, créé le 07/03/2015, qui est tou­jours d’actualité en 2018.

Oui, plutôt que de faire une pâle copie de ce que j’avais écrit il y a quelques années, je me suis dit qu’il était plus sim­ple et logique de créer une caté­gorie Replay qui vous per­me­t­tra de (re)découvrir les arti­cles les plus impor­tants par­mi le mil­li­er de disponible actuelle­ment sur Sospc. BluesB

Christophe Webmaster Sospc.name Rejoignez la Communauté SOSPC et accédez à des contenus et des avantages exclusifs à partir d’1,70€/Mois avec l’abonnement annuel ! Cliquez ICI pour obtenir plus d’infos et consulter tous les abonnements disponibles. ;-)

Christophe. Admin­is­tra­teur.

Laisser un Commentaire

:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-) 
tropbien 
mdr 
bg 
DieuD 
sos 
js 
pfe 
vv 
pcccccccc 
mur 
bdj 
BluesB 
tg 
CSCP 
cr 
 

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

29 Commentaires

  • Mer­ci de toutes ces infos fort judicieuses.moi c’est mon e.mail qui se ferme au bout de quelques sec­on­des ou plus .…c’est aléa­toires ? je passe donc mon temps à ral­lumer ? j’ai un mac book Pro de 2012. Mer­ci d’a­vance pour votre sym­pa­thie à me répon­dre

    • Bon­jour ZAK,

      Je suis loin d’être un spé­cial­iste de Mac ; toute­fois je vais essay­er de te don­ner quelques pistes à tester.

      As-tu essayé avec un autre nav­i­ga­teur que celui que tu utilis­es habituelle­ment ? (Opéra ; Vival­di ; etc…)

      Ça ne le fait qu’u­nique­ment sur la boite mail ? Quelle boite mail ? (Orange, Free, …).

      je passe donc mon temps à ral­lumer ?” : je n’ai pas trop com­pris le sens de cette phrase, le point d’in­ter­ro­ga­tion amenant en plus du flou.
      Tu ral­lumes quoi ? L’or­di­na­teur ou le nav­i­ga­teur ? Un peu plus de détail sur les symp­tômes et con­séquences seront les bien­venus. :-)

  • Bonjour,moi j’ai un soucis avec mon pc dell e5520; il refuse de s’ allumer ni de demarer.Lorque je branche le chargeur rien ne s’ affiche, le courant le cir­cule pra­tiquemet pas dans le pc.Je ne sais quoi fait svp j’ai besoin d’aide.Merci d“avance

  • Salut mer­ci pour cette page explica­tive, c’est sym­pa de partager des con­nais­sances, surtout que je suis aller poster des mes­sages deman­dant ce genre de con­tenus sur des forums d’en­traide plutôt con­nu ou j’ai quand même fait con­nais­sance pen­dant un cer­tain temps avant d’os­er faire des deman­des et le moins qu’on puisse dire c’est qu’on s’est pas pré­cip­ité pour me répon­dre j’ai pas très bien com­pris pourquoi et j’ai trou­vé ça un peu pin­gre mais bon je n’ai pas demandé d’ex­pli­ca­tions après tout peut-être qu’il y en a. Mer­ci encore bonne con­tin­u­a­tion à plus.

  • Bon­soir

    Bra­vo pour vos com­men­taires et vos expli­ca­tions, c’est super un site dif­férent
    Con­tin­uez et mer­ci pour tout :good:
    Michel (un toulou­sain)

  • Un site clair que je décou­vre avec grand plaisir : tout y est moins nébuleux “qu“ailleurs”.
    Mer­ci pour cet excel­lent tra­vail ! :-) :good:

    M@rc.

  • Bon­jour. En ce qui con­cerne le prob­lème de mémoire/ordinateur lent, j’a­jouterais aus­si le réglage de la mémoire virtuelle qui peut amélior­er les choses de façon sig­ni­fica­tive.

  • Mer­ci Christophe,vous devriez venir au Sénégal,ici c’est rare de tomber sur des gens comme vous. Vous maîtrisez les choses.Quant à moi je ne con­nais pas très bien les choses, mon domaine c’est le Génie Civ­il.
    Mer­ci! Christophe et vous êtes le meilleur.

  • Bonjour,j’ai un prob­lème sur ma machine fixe. A chaque fois que j’al­lume ma machine fixe ce mes­sage appa­rait avant que je touche F1 ” 2211_Memory not con­fig­ured cor­rect­ly for prop­er MEBx exe­cu­tion. Make sure there is a mem­o­ry mod­ule in the black DIMM Sock­et.”

    • Bon­jour,

      le mes­sage indique que le Bios ne voit pas l’une des bar­rettes.

      Sur les carte mères récentes il y a tou­jours deux couleurs sur les slots de bar­rettes.

      Si par exem­ple il y a en 4, deux slots noirs et deux jaunes, vous devez installer les bar­rettes de mémoire par paire, s’il en manque une ou si l’une d’elle est mal enfon­cée ou pas dans le bon slot vous obtenez ce mes­sage d’er­reur.

      Je pré­cise aus­si que sur cer­tains mod­èles, en fonc­tion de la couleur du slot ce n’est pas la même référence de bar­rette qui sera com­pat­i­ble.

      Christophe.

      • Veuillez m’ex­cusez com­ment installer les bar­rettes de mémoires? Ce prob­lème peut- il entraîn­er d’autres dégâts?

        Mer­ci !

        • Bon­jour,

          non, vous ne risquez rien, au pire votre sys­tème ne sera pas au max­i­mum de ses pos­si­bil­ités.

          Si vous n’avez pas mod­i­fié votre con­fig récem­ment, peut être avez-vous déplacé, cogné la tour ? Démé­nagé ?

          Sinon, il est pos­si­ble que l’une de vos bar­rettes soit défectueuse.

          Christophe.

  • Bon­jour et bonne année ; d’une mont­pel­lièraine aus­si!
    je viens de faire une petite vis­ite de votre site , super! de l’empathie pour les pau­vres igno­rants que nous sommes!!! je bidouille un peu mais là j’avoue que je com­mence a me per­dre dans les dif­férentes evo­lu­tions des ver­sions de WIN et voila pas que microsoft s’in­ge­nie a ne pas nous faciliter la tâche pour les dépan­nages!! j’aimais bien tri­fouiller avant , c’é­tait plus facile et vite remis en route! enfin c’est la dure loi du com­merce actuel. Mer­ci pour tout votre gen­til­lesse , la clarté de vous expli­ca­tions et tout et tout! :good: :bye:

  • voila qui est par­fais moi qui pra­tique le dépan­nage j’avoue avoir trou­ver la des ren­seigne­ments et astuces qui me man­quait, mer­ci excel­lent tra­vail.

    • Bon­jour,

      mer­ci à vous pour votre com­pli­ment qui me fait d’au­tant plus plaisir que man­i­feste­ment vous pra­tiquez le dépan­nage.

      Christophe ;o)