LOGICIELS UTILES Téléassistance

Anydesk : Contrôler un pc à distance.

anydesk

L'époque ou seuls les professionnels avaient le privilège d'utiliser des logiciels spéciaux et pointus est révolue et Anydesk en est un bel exemple.

Il est gratuit pour un usage privé et il va vous permettre de prendre le contrôle à distance d'un ordinateur.

Je ne parle pas là de piratage, mais d'Assistance.

Il est encore en version beta, mais mes tests effectués sur Windows XP, Seven et Windows 8.1 ont démontré une stabilité sans faille.

Je ne propose pas en général de version non aboutie, mais dans ce cas vous n'avez vraiment rien à craindre, car il faut le savoir, ses concepteurs sont d'anciens employés du célèbre logiciel Teamviewer qui permet aussi, comme par hasard, de contrôler un pc à distance, si c'est pas un gage de sérieux ça…;o).

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Le logiciel est en perpétuelle évolution, si vous désirez connaitre les améliorations au fur et à mesure des sorties, cliquez ici.

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L'installation.

 

  •  Elle démarre comme d’habitude, il faut donc cliquer que Exécuter.

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  • A ce stade vous avez deux possibilités car ce programme peut :

- soit être utilisé immédiatement sans installation sur le disque, ( on appelle cela un logiciel ' portable ' ) il peut donc ainsi être lancé depuis une clé Usb par exemple. Si vous choisissez cette option, sautez l'étape d'installation de ce tutoriel et rendez-vous un peu plus bas dans l'article pour découvrir l'utilisation proprement dite.

- soit être installé donc sur le disque dur pour un usage régulier. Je vous conseille d'utiliser cette option, le programme sera ainsi plus réactif. Il faudra alors cliquer en bas à gauche sur Installer Anydesk sur cet ordinateur.

  • IMPORTANT : le logiciel utilise le nom de votre ordinateur comme identifiant, ici dans l'exemple ' pc ' et y ajoute @ad.

-> J'ai d'ailleurs contacté l’Éditeur à ce propos, qui a répondu très rapidement et qui m'a donné une précision.

Sachez qu'il est prévu dans le futur, lorsqu'Anydesk sortira en version finale, de personnaliser ce Nom, ce qui rendra son utilisation encore plus intuitive.

Je vous conseille donc avant de lancer l'installation de le vérifier, sinon, si vous vous retrouvez avec un Nom compliqué et / ou difficile à retenir vous ne pourrez pas revenir en arrière.

Le serveur de l’Éditeur aura enregistré automatiquement votre système, et même si vous désinstallez et réinstallez le logiciel, même si vous changez le Nom de l'ordinateur après, ce sera toujours le premier identifiant collecté qui prévaudra.

Une autre précision : si vous passez votre souris lentement sur cet identifiant, vous pourrez voir son identifiant alternatif au format 123456 qui pourra, selon le cas, être pour vous plus pratique à retenir.

C'est donc grâce à l'un ou l'autre de ces identifiants que l'on pourra se connecter à votre ordinateur, s'il ne vous convient pas changez-le AVANT la première installation.

-> Pour savoir comment faire, rendez-vous à la fin de l'article.

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  • A l'étape suivante on vous demande dans quel dossier / partition vous souhaitez l'installer et les raccourcis que vous désirez. Cliquez ensuite sur Accepter et installer. L'installation est très rapide car le programme est léger.

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  • Si vous avez demandé le raccourci il ressemblera à cela.

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  • Et dans la barre de notification, vous apercevrez un nouvel icône rouge.

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  • Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Démarrer ! en bas à droite.

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L'utilisation.

 

  • Vous revoilà sur le tableau de bord. L'utilisation est d'une simplicité enfantine. Je précise, même si c'est une évidence, que le logiciel doit être installé sur les deux ordinateurs.

- soit vous demandez de l'aide et vous devez donner votre identifiant se terminant par @ad ou celui à 6 chiffres dont je vous ai déjà parlé plus haut.

- soit c'est vous qui allez vous connecter et vous devez donc connaitre impérativement l'un de ces deux identifiants.

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  •  La personne qui veut se connecter sur le système distant doit tout simplement entrer dans la zone Autre poste de travail l'un des deux identifiants et cliquer sur Se connecter.

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  • Il y a une sécurité par défaut : sur le deuxième ordinateur il y a une Pop up d'avertissement pour informer le propriétaire qui pourra donc à sa guise Accepter ou Refuser la connexion et autoriser ou non à accéder à certaines fonctionnalités en décochant ou non les cases correspondantes.

 

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  •  Lorsque la connexion aura été acceptée, l'affichage du bureau est relativement rapide en général, cela dépend bien entendu aussi du débit de votre ligne et de la rapidité de votre ordinateur.

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  • Au niveau des options, en haut à droite vous pouvez communiquer par écrit avec la personne.

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  • Et vous avez divers réglages pour améliorer le confort d’utilisation.

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  • Si vous souhaitez installer un accès permanent vous pouvez créer un mot de passe que l'accédant devra simplement saisir pour se connecter à votre système. Pour cela cliquez sur Modifier le mot de passe pour le poste de travail.

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  • Vous devez cocher la case juste à coté de Autoriser un accès non surveillé puis saisir le mot de passe désiré.

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  • Un indicateur vous informe du niveau de sûreté de votre mot de passe, il change de couleur au fur et à mesure, tant qu'il n'est pas vert  persévérez !

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  • Remarquez cette option cochée par défaut juste en dessous.

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Ce qu'elle implique : par défaut lorsqu'un ordinateur se connectera sur le votre il aura la permission de sauvegarder les informations de connexion, en clair, la fois suivante il n'aura plus besoin d'entrer le mot de passe.

Lorsque la personne se connectera elle cochera l'option Log in automatically from now on.

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Vous pouvez révoquer toutes les autorisations de connexion en cliquant juste en dessous sur Clear all tokens.

Cette option est pratique car le logiciel enregistre en même temps l'identifiant de connexion, ce qui permettra à l'appelant de se reconnecter plus facilement la fois suivante.

C'est d'autant plus ergonomique que cela est présenté sous forme de slider en bas de l'interface, c'est à dire que cela vous permettra de faire défiler horizontalement les différents ordinateurs sur lesquels vous vous êtes déjà connecté pour retrouver très facilement celui que vous recherchez.

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D'autres fonctionnalités seront sûrement ajoutées dans le futur, un logiciel à suivre donc.

Certes Teamviewer reste la référence dans ce domaine, mais Anydesk avec son usage plus intuitive, son interface claire et accessible est un logiciel amplement suffisant pour l'usage que nous en avons, nous, les particuliers.

Christophe.

Si vous souhaitez modifier le nom de votre ordinateur avant l'installation du logiciel.

 

  • Cliquez sur Démarrer , faites un clic droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.

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  • Cliquez sur Paramètres système avancés.  

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  • Cliquez sur l’onglet Nom de l’ordinateur, dans la zone Nom complet de l'ordinateur vous avez son nom actuel. Cliquez sur Modifier.

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  1. Sous Nom de l’ordinateur, tapez le nom souhaité puis cliquez sur OK ( Il n'est pas possible de mettre d'espace, utilisez alors le trait d'union).

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  • Un message vous invite à redémarrer.

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Christophe. Administrateur.

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Alice

Bonjour, j'ai eu la stupidité d'éteindre l'écran du pc que je voulais contrôler. Que puis-je aire pour travailler à distance quand même ?

Chatti Jamel

Bonjour
Mon ordinateur distant affiche appuyer sur ctrl+alt+suppr comment transmettre cette commande par anydesk
Merci

Gérald PERIGNON

Bonjour,
J'utilise anydesk pour gérer un PC qui contrôle la domotique de ma maison.
J'ai été obligé de le changer à cause d'une panne et quand je souhaite prendre le contrôle, anydesk bloque sur "en attente des données d'image" quand la prise HDMI est débranchée.
Sur mon autre machine, je n'avait pas d'écran de connecté et je n'avais pas ce problème.
N'ayant pas besoin d'écran sur ce pc, comment puis je faire ?
Merci

AZAMOS

Bonjour Gérald, :-)

Sur le nouveau PC, y a t'il une carte vidéo dédiée ? (donc séparée des éventuelles sorties vidéos intégrées à la carte mère ?). Si c'est le cas, il faut la retirer et tester voir ce que cela donne.

octave

Bonjour,

travaillant souvent chez certains clients j'ai besoin de me connecter sur mon pc personnel à mon domicile et j'ai l'impression que le proxy de certaines sociétés d'où j'essaye de me connecter bloque l'utilisation d'Anydesk, est-ce possible ? Si oui y‑a-t-il un moyen de contourner ce blocage ?

Merci d'avance pour votre retour

Phil

Bonjour,
Je souhaite utiliser AnyDesk en remplacement de TeamViewer (détection utilisation professionnelle alors que ce n’est pas le cas) et je n’arri Pas à comprendre la différence entre la version Free et la version Lite à 60€/an et surtout à quoi corresponde cette licence ? J’ai eu une réponse du support mais pas claire… Min utilisation serait de contrôler occasionnellement 3 ou 4 fois / an 1 à 3 PC (1 session distante pas en simultané) à partir d’un PC ou un ipad.
Si quelqu’un sais ?
Merci

AZAMOS

Bonjour Phil,

Dans ton cas tu peux tout à fait contacter Teamviewer par mail et expliquer le problème : ils sortiront ton IP de leur liste noire et tu ne rencontrera plus le souci :yes:

Sinon il existe la solution d'installer une machine virtuelle et d'y utiliser Teamviewer ; si le message réapparait, il suffira juste de réactualiser les infos de connexion de la machine en 3 clics et le tour sera joué. :yes:

Virtualbox

Minich

Bonsoir,
Lorsque je me connecte sur mon PC distant et, que je veux me logger sur des machines virtuelles (VMWare), le clavier bascule en anglais, et certains caractères spéciaux ne sont pas pris en compte, notamment le caractère étoile *.
Savez-vous d'où cela peut provenir ?
à part cela, je suis ravie de l'utilisation en remplacement de TeamViewer mais, ce point me complique la tâche…
Merci pour votre aide.

Minich

Merci pour votre réponse rapide. J'ai testé sur d'autres machines mais malheureusement toujours le même résultat…
et, le support AnyDesk ne répond pas…
Tant pis, c'est dommage, je préférai à TeamViewer finalement !
Bonne continuation à vous.

Crestey

Bonjour, je viens d’avoir le même soucis. Pour avoir le clavier français (azerty), il suffit de mettre anydesk en français, et de le relancer. Pour cela il faut aller dans le menu (icone en haut à droite), puis paramètre/interface utilisateur/langue et là choisir français. Relancer anydesk, et là c’est bon.
Pour avoir travailler avec teamviewer, je préfère anydesk
cordialement
Dominique

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