Firefox : Erreur lors de la lecture du fichier de configuration.

Les messages d'erreur incompréhensibles sont le lot quotidien de millions d'internautes, alors quand Sospc a l'occasion de vous en expliquer un et en plus de vous donner la solution pour qu'il disparaisse, il ne se gêne pas ;o)<

Firefox comme tous les navigateurs n'échappe pas à la règle, certains de ses messages d'erreur peuvent laisser dubitatif, je vous propose aujourd'hui celui-là, Échec lors  de la lecture du fichier de configuration. Veuillez contacter votre administrateur système :

Il est d'autant plus embêtant qu'il se produit lors de la tentative d'ouverture du navigateur et qu'après avoir cliqué sur OK…il ne se passe rien !

En clair : votre navigateur est hors service !

 

Et puis vraiment, franchement, ce contacter votre administrateur système est incompréhensible ! Je suppose qu'il signifie tout simplement qu'il faut demander de l'aide à la personne qui détient le Compte Administrateur de l'ordinateur…sachant qu'il y a de fortes chances que cela soit vous ;o)<.

Et je vous ai gardé le meilleur pour la fin, même en désinstallant et réinstallation Firefox, le problème perdure ! ( ben ça alors !  ).

Ce problème peut apparaître :

• suite à une Restauration Système,
• après la suppression de logiciels publicitaires,
• suite à une infection virale,
• mais aussi, on n'y pense pas, lorsque qu'un disque dur est usé ou défectueux ( dans ce cas de figure vous aurez bien évidemment relevé d'autres problèmes ).

 

Bon allez je vous explique tout !

 

Je précise que je ne suis pas un expert et / ou un utilisateur intensif de ce navigateur, si vos aviez des infos complémentaires à donner, n'hésitez pas à utiliser la zone de commentaires qui suit l'article.

Lorsque que Firefox s'installe sur votre ordinateur il crée entre autres un dossier nommé Mozilla Firefox. Si votre navigateur n'arrive plus à démarrer c'est tout simplement parce que certains fichiers de ce dossier sont manquants ou endommagés, cela peut perturber ainsi la désinstallation car il arrive il ne soit pas supprimé durant le processus.…

Vous l'avez compris, il ne sert à rien de désinstaller et réinstaller le programme des dizaines de fois car le dossier qui pose problème n'est donc pas supprimé ni donc recréé !

La solution est évidente, il faut bien sûr désinstaller le navigateur, mais avant de le réinstaller supprimer le fameux dossier récalcitrant sachant que vous allez perdre entre autres tous vos favoris.

Pour éviter ce problème je vous propose de sauvegarder votre profil qui contient toutes les infos enregistrées par votre navigateurs ( mot de passe, moteur de recherche, cookies etc…). Bien entendu si ce dossier est aussi endommagé vous ne pourrez pas les récupérer.

Mode opératoire.

 

• Appuyez sur le touche Windows et R de votre clavier. Dans la fenêtre qui s'ouvre copiez-collez ceci   %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ puis cliquez sur Ok.

• Vous n'avez plus qu'à sauvegarder le dossier présent dans l'explorateur qui a un drôle de nom, ici dans l'exemple c'est lhlavax6.default mais sur un autre ordinateur cela a été sww7nvj2.default. Le .default n’apparaîtra que si vous vous n'avez qu'un seul profil, sinon il y en aura plusieurs sans cette extension. Après la réinstallation il vous suffira de faire la même manipulation et remplacer ce fichier par votre sauvegarde.

-> Si vous ne voulez sauvegarder que certaines informations, c'est à dire par exemple seulement les favoris ou les mots de passe ou encore les cookies je vous propose cet article sur le site d'assistance de l'éditeur : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil.

 

Désinstallation.

 

• Rien de sorcier, il faudra passer par le panneau de désinstallation habituel.

• C'est en général très rapide.

• Rendez vous maintenant dans votre dossier Programmes si vous avez une version 32 bits de Windows…

• …ou Program Files (x86) si vous avez une version 64 bits.

• Il ne vous reste plus qu'à supprimer le dossier à l'origine du problème. Pour l'anecdote lors de mes tests le problème est apparu sur un ordinateur équipé de Windows 7 et sur lequel j'avais supprimé de nombreux logiciels publicitaires.

• Vous n'avez plus qu'à relancer l'installation.

• Le programme télécharge la dernière version.

• Et hop votre navigateur se ré-ouvre comme avant.

 

Conseil.

 

Si vous n'utilisez pas la fonction de synchronisation intégrée bien pratique du navigateur, vous pouvez aussi préventivement sauvegarder vos favoris.

• Cliquez sur l'icône dédié aux marques-pages et sélectionnez Afficher tous les marque-pages.

• Cliquez sur Importation et sauvegarde puis Exporter des marque-pages au format HTML….

• Enregistrez le fichier bookmarks.html où bon vous semble.

• Si aviez besoin de récupérer vos favoris il ne vous restera plus qu'à effectuer la même manipulation mais en sélectionnant bien évidemment Importer des marque-pages au format HTML….

Bonne réparation !

Christophe.