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Fin des frais de Roaming : les 10 pièges à éviter !

Fin des frais de Roaming

Eh oui, comme on pouvait s’y attendre, rien n’est jamais simple avec les opérateurs de téléphonie mobile. La fin du Roaming est sur le papier une nouvelle très intéressante…si on connait les pièges à éviter ! 

Il y a quelques temps je me suis agacé des pseu­dos cadeaux annon­cés par Bouygues Tele­com à ses clients.

Oui, l’opéra­teur clairon­nait haut et fort et entre autres que ses abon­nés auraient la chance de ne plus pay­er les frais de Roam­ing désor­mais, ce qui n’é­tait pas en fait un vrai cadeau mais une oblig­a­tion imposée par la Com­mu­nauté européenne !

Ceci étant dit, je vais vous révéler un secret ( ou pas… ) : les opéra­teurs pre­naient une marge con­fort­able sur les fac­tura­tions des com­mu­ni­ca­tions inter­na­tionales.

Ils ne con­tentaient pas de réper­cuter les prix des opéra­teurs sol­lic­ités comme on aurait pu ( naïve­ment…) l’imag­in­er… :negative:

Ce qui fait que la fin des frais de Roam­ing en Europe est syn­onyme pour eux d’une forte baisse de revenus.

Ils vont donc, ne vous leur­rez ( vrai­ment ) pas, tout faire pour com­penser ce manque à gag­n­er.

Bouygues ne s’est d’ailleurs pas privé pour annoncer la suppression de la remise de fidélité de 10% dès le mois de Juillet 2017 !

 

C’est pitoy­able : on vous octroie une remise pour récom­penser votre fidél­ité si vous avez plusieurs lignes chez l’opérateur…puis on vous la sup­prime.

Que dois-je com­pren­dre ? Dois-je me fidélis­er chez un autre con­cur­rent ? Ah les joies du mar­ket­ing…

Mais ne vous inquiétez pas Mr Bouygues, j’ai été long à la détente, mais là j’ai (enfin) compris et je m’en vais !

 

Pour en revenir à cette sup­pres­sion des Frais de Roam­ing, vous allez le voir dans les 10 points suiv­ants que je vous ai rassem­blés grâce à de nom­breuses sources citées à la fin, qu’il y a des pièges à con­naitre !

***

fin des frais de roamings 10 pièges

 

1] Seule­ment en Europe / atten­tion aux fron­tières. Eh oui, je sais que cela va peut être vous faire mar­rer, mais on oublie un peu vite que l’Eu­rope ce n’est pas le monde. Atten­tion aus­si aux pays frontal­iers ou si vous vous déplacez le long d’une fron­tière, si votre mobile accroche l’émet­teur en face hors de la zone France / Europe ça va douiller !

2] Pas pour tous les opéra­teurs ! Cer­tains MNVO  ( Mobile Virtu­al Network Oper­a­tor –> opéra­teurs mobiles virtuels ) qui ne pos­sè­dent pas de réseau pro­pre, vien­nent d’obtenir l’autorisation de con­tin­uer à prélever des frais d’itinérance à leurs abon­nés lorsqu’ils se dépla­cent en Europe et ce jusqu’au 15 mai 2018 !!!!

Les plus con­nus : Euro-Infor­ma­tion Tele­com (Auchan Télé­com, NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile) et Afone Mobine (Rég­lo Mobile E. Leclerc).

3] Atten­tion aux for­faits blo­qués. Cer­tains ne sont pas éli­gi­bles à la nou­velle régle­men­ta­tion, n’hésitez pas à appel­er votre hot­line avant de par­tir.

4] Atten­tion aux appels passés en mer. Méfiez-vous par exem­ple des appels passés depuis un Ferry. Les télé­phones se con­nectent sur le réseau des Com­pag­nies mar­itimes. Atten­tion à la note cela peut aller jusqu’à 3,50 € la minute !

5] Atten­tion aux for­faits data. Ils peu­vent com­porter des lim­ites comme par exem­ple pour les for­faits Bouygues Tele­com inclu­ant une enveloppe de don­nées de 20 Go, seuls 5 Go sont util­is­ables en Europe.

6] Les grands voyageurs ne seront pas sere­in. Les opéra­teurs con­ser­vent le droit d’appliquer des sur­coûts à cer­tains abon­nés s’ils sont trop gour­mands. Appelez votre hot­line avant de par­tir pour con­naitre la lim­ite à ne pas dépass­er !

7] Atten­tion si vous voy­agez plus de 4 mois par an. Cer­tains opéra­teurs peu­vent vous fac­tur­er à nou­veau ! Là aus­si, appelez votre hot­line avant de par­tir !

8] Atten­tion aux MMS. J’al­lais l’ou­bli­er, ils ne sont pas con­cernés pas la fin de la fac­tura­tion des frais de Roam­ing !

9] Acheter une Carte Sim étrangère. Eh oui, nos ( chers…) opéra­teurs ont pen­sé à tout. Si vous prenez une offre locale, vos appels vers l’é­tranger ne peu­vent dépass­er en durée ceux des appels locaux…

10] Enfin et pour con­clure, atten­tion aux appels reçus ! Les appels passés depuis la France vers l’étranger sur un mobile français restent fac­turés aux des­ti­nataires. Oui vous allez trou­ver cela bizarre mais c’est en fait logique. Je suis en France et j’ai besoin de vous join­dre, je ne peux pas savoir où vous êtes géo­graphique­ment. Si vous décrochez vous paierez donc une par­tie de la com­mu­ni­ca­tion. Ce n’est pas nou­veau, cela a tou­jours été ain­si.

Fin des frais de Roaming : les 10 pièges à éviter !

Pour terminer sur une note positive.

 

La fin des frais de Roam­ing est aus­si val­able en Islande, Norvège et au Liecht­en­stein. Cer­tains opéra­teurs inclu­ent aus­si la Suisse et l’Andorre.

Bon à savoir : le Roy­aume-Uni, qui n’a pas encore acté le Brex­it, est pour l’in­stant con­cerné par la nou­velle régle­men­ta­tion.  ;-)

Voilà, vous savez tout, si vous décou­vriez d’autres pièges à éviter n’hésitez pas à les sig­naler ici !

Christophe.

Sources principales utilisées, n’hésitez pas à les consulter pour plus de précisions :

 

http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

http://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/actualite-832242-fin-frais-itinerance-abonnes-low-cost.html  ( Mer­ci à Stéphane pour le lien )

http://www.01net.com/actualites/ces-operateurs-mobiles-qui-vont-continuer-a-vous-surfacturer-en-europe-1191557.html

https://www.companeo.be/fr_BE/operateur-telecoms/guide/mnvo#0

http://www.midilibre.fr/2017/06/15/roaming-cinq-questions-reponses-pour-ne-pas-etre-piege-lors-d-un-voyage,1522088.php

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Christophe. Admin­is­tra­teur.

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11 Commentaires

  • Bon­jour,

    La preuve que ce qu’ils don­nent d’une main, ils s’empressent vite de le repren­dre de l’autre.…
    Pas plus tard qu’au­jour­d’hui, voici un arti­cle pour la Bel­gique:
    http://www.rtl.be/info/belgique/economie/quelques-jours-apres-la-fin-des-frais-de-roaming-proximus-augmente-considerablement-tous-ses-prix-pour-combler-les-pertes-930170.aspx
    Encore mer­ci à toi Christophe de nous tenir…” éveil­lé ” ! :good:

  • Salut à tous! Mer­ci pour ce post très détail­lé qui soulève une inter­ro­ga­tion. En effet, il y a une sit­u­a­tion que je n’ai pas encore vu décor­tiquée mais qui pour­rait être un gros piège si je recoupe les infos de ce post: je suis en vacances à l’é­tranger avec ma famille. J’ap­pelle mon fils. Qu’en est-il? Je suis à l’é­tranger, donc c’est comme à la mai­son pour moi. Pas de sur­coût. Mais mon fils ? Va-t-il pay­er la sur­charge parce qu’un numéro nation­al l’ap­pelle alors qu’il est à l’é­tranger (sit­u­a­tion qui serait d’ap­pli­ca­tion si j’é­tais resté à la mai­son)? J’e­spère que nom, sinon, ça pour­rait faire très mal! Bonne semaine!

    • Bon­jour Stéphane,

      la réponse est logique : vous appelez depuis un pays européen un numéro de mobile français donc ce sera com­pris dans votre for­fait.

      Pour ce qui est de votre fils, en théorie, s’il est lui aus­si hors de France, il devrait pay­er des frais sup­plé­men­taires car on part du principe que l’ap­pelant ne peut savoir où est géo­graphique­ment par­lant un télé­phone mobile…

      Il est clair que dans votre cas il serait peut être utile que l’un d’en­tre vous prenne une carte pré­payée locale durant le séjour s’il est impor­tant en terme de durée et / ou si vous vous appelez beau­coup.

      Christophe.

  • Bon­jour Christophe, :bye:

    Un arti­cle vrai­ment très instruc­tif, clair et pré­cis qui est riche d’en­seigne­ment.

    Mer­ci !!! voilà!

  • Encore un arti­cle d’u­til­ité publique super bien clair, bra­vo encore et mer­ci ! on fait suivre…avec la référence SOSPC.…

  • bon­jour Christophe,

    Très bien vu cet arti­cle !
    L’an­gle du sujet est pas mal mais je trou­ve dom­mage que tu tapes sur le dos de Bouygues. Chaque opéra­teur dis­pose des mêmes règles non? Ils sont donc tous à met­tre dans le même sac dans ce cas.
    Néan­moins, le sujet est très intéres­sant et surtout instruc­tif car je suis client bouygues (jusqu’en sep­tem­bre ensuite résil­i­a­tion car égale­ment déçu de ces cadeaux payants! et sep­tem­bre car engagé sur l’AD­SL avec une mia­mi qui plante régulière­ment) et je n’avais aucune­ment pen­sé aux “petits détails” de cette fin de roa­maing … Me voilà aver­tit! Surtout que j’habite à quelques kilo­mètres de la fron­tière et mon tra­vail y est encore plus proche.

    Je relais immé­di­ate­ment ton arti­cle!

    • Hel­lo Nalaweb,

      je prends Bouygues en exem­ple dans l’ar­ti­cle certes ( oui je n’ai pas résisté d’au­tant plus que j’ai reçu encore un autre mail m’expliquant que la loca­tion de ma box aller aug­menter de 3€ ! soit cumulé 7€ d’augmentation / par mois ) mais l’essen­tiel est que les 10 pièges à éviter sont val­ables pour tous les opéra­teurs français. ;o) Christophe. ps: mer­ci à toi d’avoir relayé l’ar­ti­cle.

      • Tout à fait.

        Franche­ment, je croy­ais naïve­ment que j’al­lais pou­voir télé­phon­er en Europe comme si j’é­tais en France. Je n’avais pas pen­sé aux appels reçu, aux lim­ites de temps d’ap­pels imposés …
        Il est donc pos­si­ble que je me fasse avoir.

        D’au­tant plus que la semaine passée, il y a eu une panne de l’an­tenne relais près du boulot. plus de réseau Bouygues/SFR à 30km à la ronde. J’ai ten­té de me con­necter au réseau belge pour ne pas rester sans télé­phone, finale­ment j’é­tais un peu trop loin du relais belge.
        Dans mon mal­heur j’ai eu de la chance, car bon­jour la fac­ture si j’avais pu bas­culer sur le réseau belge et que mon télé­phone aurait son­né toute la journée.

        et puis finale­ment, une journée sans télé­phone Pro et Per­so c’est plutôt agréable :yahoo:

  • Bon­jour Christophe,

    C’est vrai qu’il faut être ” pru­dent “, je dis tou­jours, ce qu’ils don­nent d’une main, ils nous le repren­dront de l’autre…
    Je vais partager ton post en Bel­gique, car beau­coup ne con­nais­sent pas trop le fin “fond” de l’his­toire !
    Bon dimanche !