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Fin des frais de Roaming : les 10 pièges à éviter !

Fin des frais de Roaming

Eh oui, comme on pouvait s’y attendre, rien n’est jamais simple avec les opérateurs de téléphonie mobile. La fin du Roaming est sur le papier une nouvelle très intéressante…si on connait les pièges à éviter ! 

Il y a quelques temps je me suis agacé des pseudos cadeaux annoncés par Bouygues Telecom à ses clients.

Oui, l’opérateur claironnait haut et fort et entre autres que ses abonnés auraient la chance de ne plus payer les frais de Roaming désormais, ce qui n’était pas en fait un vrai cadeau mais une obligation imposée par la Communauté européenne !

Ceci étant dit, je vais vous révéler un secret ( ou pas… ) : les opérateurs prenaient une marge confortable sur les facturations des communications internationales.

Ils ne contentaient pas de répercuter les prix des opérateurs sollicités comme on aurait pu ( naïvement…) l’imaginer… :negative:

Ce qui fait que la fin des frais de Roaming en Europe est synonyme pour eux d’une forte baisse de revenus.

Ils vont donc, ne vous leurrez ( vraiment ) pas, tout faire pour compenser ce manque à gagner.

Bouygues ne s’est d’ailleurs pas privé pour annoncer la suppression de la remise de fidélité de 10% dès le mois de Juillet 2017 !

 

C’est pitoyable : on vous octroie une remise pour récompenser votre fidélité si vous avez plusieurs lignes chez l’opérateur…puis on vous la supprime.

Que dois-je comprendre ? Dois-je me fidéliser chez un autre concurrent ? Ah les joies du marketing…

Mais ne vous inquiétez pas Mr Bouygues, j’ai été long à la détente, mais là j’ai (enfin) compris et je m’en vais !

 

Pour en revenir à cette suppression des Frais de Roaming, vous allez le voir dans les 10 points suivants que je vous ai rassemblés grâce à de nombreuses sources citées à la fin, qu’il y a des pièges à connaitre !

***

fin des frais de roamings 10 pièges

 

1] Seulement en Europe / attention aux frontières. Eh oui, je sais que cela va peut être vous faire marrer, mais on oublie un peu vite que l’Europe ce n’est pas le monde. Attention aussi aux pays frontaliers ou si vous vous déplacez le long d’une frontière, si votre mobile accroche l’émetteur en face hors de la zone France / Europe ça va douiller !

2] Pas pour tous les opérateurs ! Certains MNVO  ( Mobile Virtual Network Operator –> opérateurs mobiles virtuels ) qui ne possèdent pas de réseau propre, viennent d’obtenir l’autorisation de continuer à prélever des frais d’itinérance à leurs abonnés lorsqu’ils se déplacent en Europe et ce jusqu’au 15 mai 2018 !!!!

Les plus connus : Euro-Information Telecom (Auchan Télécom, NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile) et Afone Mobine (Réglo Mobile E. Leclerc).

3] Attention aux forfaits bloqués. Certains ne sont pas éligibles à la nouvelle réglementation, n’hésitez pas à appeler votre hotline avant de partir.

4] Attention aux appels passés en mer. Méfiez-vous par exemple des appels passés depuis un Ferry. Les téléphones se connectent sur le réseau des Compagnies maritimes. Attention à la note cela peut aller jusqu’à 3,50 € la minute !

5] Attention aux forfaits data. Ils peuvent comporter des limites comme par exemple pour les forfaits Bouygues Telecom incluant une enveloppe de données de 20 Go, seuls 5 Go sont utilisables en Europe.

6] Les grands voyageurs ne seront pas serein. Les opérateurs conservent le droit d’appliquer des surcoûts à certains abonnés s’ils sont trop gourmands. Appelez votre hotline avant de partir pour connaitre la limite à ne pas dépasser !

7] Attention si vous voyagez plus de 4 mois par an. Certains opérateurs peuvent vous facturer à nouveau ! Là aussi, appelez votre hotline avant de partir !

8] Attention aux MMS. J’allais l’oublier, ils ne sont pas concernés pas la fin de la facturation des frais de Roaming !

9] Acheter une Carte Sim étrangère. Eh oui, nos ( chers…) opérateurs ont pensé à tout. Si vous prenez une offre locale, vos appels vers l’étranger ne peuvent dépasser en durée ceux des appels locaux…

10] Enfin et pour conclure, attention aux appels reçus ! Les appels passés depuis la France vers l’étranger sur un mobile français restent facturés aux destinataires. Oui vous allez trouver cela bizarre mais c’est en fait logique. Je suis en France et j’ai besoin de vous joindre, je ne peux pas savoir où vous êtes géographiquement. Si vous décrochez vous paierez donc une partie de la communication. Ce n’est pas nouveau, cela a toujours été ainsi.

Pour terminer sur une note positive.

 

La fin des frais de Roaming est aussi valable en Islande, Norvège et au Liechtenstein. Certains opérateurs incluent aussi la Suisse et l’Andorre.

Bon à savoir : le Royaume-Uni, qui n’a pas encore acté le Brexit, est pour l’instant concerné par la nouvelle réglementation.  ;-)

Voilà, vous savez tout, si vous découvriez d’autres pièges à éviter n’hésitez pas à les signaler ici !

Christophe.

Sources principales utilisées, n’hésitez pas à les consulter pour plus de précisions :

 

http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

http://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/actualite-832242-fin-frais-itinerance-abonnes-low-cost.html  ( Merci à Stéphane pour le lien )

http://www.01net.com/actualites/ces-operateurs-mobiles-qui-vont-continuer-a-vous-surfacturer-en-europe-1191557.html

https://www.companeo.be/fr_BE/operateur-telecoms/guide/mnvo#0

http://www.midilibre.fr/2017/06/15/roaming-cinq-questions-reponses-pour-ne-pas-etre-piege-lors-d-un-voyage,1522088.php


11 Commentaires

  • Bonjour Christophe,

    C’est vrai qu’il faut être ” prudent “, je dis toujours, ce qu’ils donnent d’une main, ils nous le reprendront de l’autre…
    Je vais partager ton post en Belgique, car beaucoup ne connaissent pas trop le fin “fond” de l’histoire !
    Bon dimanche !

  • bonjour Christophe,

    Très bien vu cet article !
    L’angle du sujet est pas mal mais je trouve dommage que tu tapes sur le dos de Bouygues. Chaque opérateur dispose des mêmes règles non? Ils sont donc tous à mettre dans le même sac dans ce cas.
    Néanmoins, le sujet est très intéressant et surtout instructif car je suis client bouygues (jusqu’en septembre ensuite résiliation car également déçu de ces cadeaux payants! et septembre car engagé sur l’ADSL avec une miami qui plante régulièrement) et je n’avais aucunement pensé aux “petits détails” de cette fin de roamaing … Me voilà avertit! Surtout que j’habite à quelques kilomètres de la frontière et mon travail y est encore plus proche.

    Je relais immédiatement ton article!

  • Hello Nalaweb,

    je prends Bouygues en exemple dans l’article certes ( oui je n’ai pas résisté d’autant plus que j’ai reçu encore un autre mail m’expliquant que la location de ma box aller augmenter de 3€ ! soit cumulé 7€ d’augmentation / par mois ) mais l’essentiel est que les 10 pièges à éviter sont valables pour tous les opérateurs français. ;o)< Christophe. ps: merci à toi d'avoir relayé l'article.

  • Tout à fait.

    Franchement, je croyais naïvement que j’allais pouvoir téléphoner en Europe comme si j’étais en France. Je n’avais pas pensé aux appels reçu, aux limites de temps d’appels imposés …
    Il est donc possible que je me fasse avoir.

    D’autant plus que la semaine passée, il y a eu une panne de l’antenne relais près du boulot. plus de réseau Bouygues/SFR à 30km à la ronde. J’ai tenté de me connecter au réseau belge pour ne pas rester sans téléphone, finalement j’étais un peu trop loin du relais belge.
    Dans mon malheur j’ai eu de la chance, car bonjour la facture si j’avais pu basculer sur le réseau belge et que mon téléphone aurait sonné toute la journée.

    et puis finalement, une journée sans téléphone Pro et Perso c’est plutôt agréable :yahoo:

  • Encore un article d’utilité publique super bien clair, bravo encore et merci ! on fait suivre…avec la référence SOSPC….

  • Bonjour Christophe, :bye:

    Un article vraiment très instructif, clair et précis qui est riche d’enseignement.

    Merci !!! voilà!

  • Salut à tous! Merci pour ce post très détaillé qui soulève une interrogation. En effet, il y a une situation que je n’ai pas encore vu décortiquée mais qui pourrait être un gros piège si je recoupe les infos de ce post: je suis en vacances à l’étranger avec ma famille. J’appelle mon fils. Qu’en est-il? Je suis à l’étranger, donc c’est comme à la maison pour moi. Pas de surcoût. Mais mon fils ? Va-t-il payer la surcharge parce qu’un numéro national l’appelle alors qu’il est à l’étranger (situation qui serait d’application si j’étais resté à la maison)? J’espère que nom, sinon, ça pourrait faire très mal! Bonne semaine!

  • Bonjour Stéphane,

    la réponse est logique : vous appelez depuis un pays européen un numéro de mobile français donc ce sera compris dans votre forfait.

    Pour ce qui est de votre fils, en théorie, s’il est lui aussi hors de France, il devrait payer des frais supplémentaires car on part du principe que l’appelant ne peut savoir où est géographiquement parlant un téléphone mobile…

    Il est clair que dans votre cas il serait peut être utile que l’un d’entre vous prenne une carte prépayée locale durant le séjour s’il est important en terme de durée et / ou si vous vous appelez beaucoup.

    Christophe.

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