Laposte.fr ferme les comptes prépayés le 31 Décembre… sans rembourser les soldes créditeurs ! [Maj]

Le 31 Décembre 2022 Laposte.fr fermera 139 000 comptes prépayés.

La raison avancée est la trop faible utilisation de ce service qui permettait d'acheter des produits postaux comme l'impression de timbres ou des carnets de timbres livrés à domicile par exemple.

Problème : si votre solde créditeur est trop faible, c'est à dire qu'il ne permet pas d'acheter au moins un timbre… vous le perdrez tout simplement !

Je sais ce que vous allez me dire : il suffit de combiner le solde du compte avec un autre moyen de paiement… sauf que ce n'est pas possible !  

Je sais ce que vous allez (encore) me dire : c'est pas grave, ce sont de petites sommes.

Oui, dans mon cas cela ne représente que 42 centimes (cliquez sur la capture pour l'agrandir).

Mais imaginez, s'il restait cette somme sur les 139 000 comptes, cela ferait un pactole de plus de 58 000 € 😣

Laposte.fr se défend en disant qu'elle a prévenu ses clients par deux fois durant cette année (en janvier et juillet 2022). Je n'ai personnellement jamais reçu ces mails…

Je sais ce que vous allez (encore) me dire (vous êtes pénibles décidément) : il suffit de créditer son compte prépayé pour enfin le vider totalement… sauf qu'il n'est plus possible d'effectuer cette opération depuis le 14 avril 2022 ! ! ! !

Enfin, Laposte.fr explique qu'elle résoudra au cas par cas les réclamations… encore faut-il que les internautes trouvent sur le site l'endroit où contacter le Service Client, sachant que beaucoup ne vont pas se battre pour demander un virement de quelques centimes…

Et il y a ceux, la plus grande majorité, qui ne penseront pas à utiliser leur solde d'ici le 31…

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Edit du 31/12/2022 : comme indiqué dans la zone de commentaires, j'ai contacté hier le Service Client pour demander le remboursement de mes 42 centimes.

Au bout de plus de 18 minutes le conseiller n'a rien pu faire et a transmis mon dossier (on vous recontactera…), preuve en est que peu d'appels ont été reçus pour ce type de demande.

Il ne serait pas étonnant que le Service Client ne reçoivent pas d'appels d'ici ce soir Minuit, vu que le numéro indiqué sur le site de la poste.fr est faux !  

• Bien que je l'ai précisé au Conseiller hier, ce 31 décembre le numéro n'a toujours pas été corrigé :

• Edit du 02/01/2023 : à ce jour le numéro de téléphone erroné n'a toujours pas été modifié sur le site. Mais bonne nouvelle, Laposte.fr vient de compléter mon crédit afin de me permettre d'acheter un timbre :

Christophe

Source : 60 millions de consommateurs. N°587. Janvier 2023.

Article publié la première fois le 29/12/2022.