Le 31 Décembre 2022 Laposte.fr fermera 139 000 comptes prépayés.
La raison avancée est la trop faible utilisation de ce service qui permettait d'acheter des produits postaux comme l'impression de timbres ou des carnets de timbres livrés à domicile par exemple.
Problème : si votre solde créditeur est trop faible, c'est à dire qu'il ne permet pas d'acheter au moins un timbre… vous le perdrez tout simplement !
Je sais ce que vous allez me dire : il suffit de combiner le solde du compte avec un autre moyen de paiement… sauf que ce n'est pas possible ! 
Je sais ce que vous allez (encore) me dire : c'est pas grave, ce sont de petites sommes.
Oui, dans mon cas cela ne représente que 42 centimes (cliquez sur la capture pour l'agrandir).
Mais imaginez, s'il restait cette somme sur les 139 000 comptes, cela ferait un pactole de plus de 58 000 € 😣
Laposte.fr se défend en disant qu'elle a prévenu ses clients par deux fois durant cette année (en janvier et juillet 2022). Je n'ai personnellement jamais reçu ces mails…
Je sais ce que vous allez (encore) me dire (vous êtes pénibles décidément) : il suffit de créditer son compte prépayé pour enfin le vider totalement… sauf qu'il n'est plus possible d'effectuer cette opération depuis le 14 avril 2022 ! ! ! ! 
Enfin, Laposte.fr explique qu'elle résoudra au cas par cas les réclamations… encore faut-il que les internautes trouvent sur le site l'endroit où contacter le Service Client, sachant que beaucoup ne vont pas se battre pour demander un virement de quelques centimes…
Et il y a ceux, la plus grande majorité, qui ne penseront pas à utiliser leur solde d'ici le 31…
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Edit du 31/12/2022 : comme indiqué dans la zone de commentaires, j'ai contacté hier le Service Client pour demander le remboursement de mes 42 centimes.
Au bout de plus de 18 minutes le conseiller n'a rien pu faire et a transmis mon dossier (on vous recontactera…), preuve en est que peu d'appels ont été reçus pour ce type de demande.
Il ne serait pas étonnant que le Service Client ne reçoivent pas d'appels d'ici ce soir Minuit, vu que le numéro indiqué sur le site de la poste.fr est faux !
- Bien que je l'ai précisé au Conseiller hier, ce 31 décembre le numéro n'a toujours pas été corrigé :
- Edit du 02/01/2023 : à ce jour le numéro de téléphone erroné n'a toujours pas été modifié sur le site. Mais bonne nouvelle, Laposte.fr vient de compléter mon crédit afin de me permettre d'acheter un timbre :
Christophe
Source : 60 millions de consommateurs. N°587. Janvier 2023.
Article publié la première fois le 29/12/2022.
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Christophe. Administrateur.
Edit du 02/01/2023 : à ce jour le numéro de téléphone erroné n'a toujours pas été modifié sur le site, mais bonne nouvelle, Laposte.fr vient de compléter mon crédit afin de me permettre d'acheter un timbre. 😁
Aaaahhh…
C'était au final la meilleur solution pour eux :
J'attends donc avec impatience ton courrier à mon intention pour les voeux de bonne année payé avec ce timbre à prix réduit.…
Ah non,
je vais pas gâcher un timbre pour quelqu'un que j'ai presque tous les jours au tél. 😁
Sinon, le site de la poste est pris d'assaut, cela fait une heure que la création de mon timbre est en attente…
Maj : j'ai eu mon timbre au bout de… 2h40.
Christophe
Oui, mais c'est pô pareil : au téléphone tu me casse les oreilles ; avec une lettre j'ai 2 bonus : je la lis dans le calme, et ensuite la lettre sera très pratique pour allumer le barbecue !
"ensuite la lettre sera très pratique pour allumer le barbecue"
Surtout pense à décoller le timbre, un jour il vaudra une fortune
C'est pas faux !
Pfff ! Ca me rappelle quelque chose. On avait acheté un téléphone portable à ma mère et on avait pris un abonnement chez Proximus (Belgacom à l'époque). Quand ma mère est décédée, mon frère a téléphoné chez Belgacom pour résilier l'abonnement. On lui a répondu que comme "on" avait signé un contrat pour un abonnement sur plusieurs années, "on" devait continuer à payer jusqu'à la fin de l'abonnement, même si le téléphone n'était plus utilisé. Je ne sais plus comment ça s'est terminé. Bonne année à tous !
Salut FERNAND,
J'ignore ce qu'en dit la Loi en Belgique, mais ici en France heureusement qu'un décès annule ce type de contrat par abonnement abonnement.
Salut Christophe, Étonnant que La Poste ait le droit d'afficher ceci => "Les montants crédités sur ce compte ne sont ni transférables ni remboursables en tout ou partie et le rechargement de votre compte prépayé n'est plus disponible." Donc depuis le 14 avril dernier (soit 3 mois après la première annonce… que tu n'as pas reçu), impossible, comme tu l'indiques, de solder un fond restant. C'est même pire : imaginons quelqu'un qui y a mis de plus grosses sommes (La Poste indique que l'on peut payer en une seule fois une commande de 500 €) ne soit pas au courant (maladie… Lire la suite »
Bonjour à tous C'est tout à fait ça AZAMOS 👍 Je ne suis pas concernée, pas de compte à la Poste, que ce soit bancaire, de messagerie ou prépayé. Mais cette situation est de plus en plus répandue dans tous les domaines. Tout se dégrade à vue d’œil, le travail consciencieux n'est plus valorisé, la rentabilité avant tout, le plumage de pigeons est devenu la norme. Ce qui m'effraie, c'est que c'est idem dans le médical, médicaments de moins en moins bien remboursés, interventions chirurgicales complètement inutiles, comportant des risques élevés de décès et de séquelles, que des chirurgiens réalisent pour… Lire la suite »
Salut Mia, Vu que tout le monde est débordé, je doute beaucoup que les chirurgiens aient besoin de faire du remplissage de blocs. Un bon copain est resté dos bloqué ( à ne pouvoir faire que quelques pas douloureux à l'aide d'une canne) tout l'été, son opération ayant dû être repoussée de plus de 2 mois faute de place. C'est vrai qu'ils ont tendance à avoir le bistouri facile mais en ce moment ils n'ont aucun intérêt à pousser à la consommation. "honoraires libres abusifs (il n’est pas rare que le prix demandé au malade soit dix fois supérieur au… Lire la suite »
Hello Ermo et Fernand, Pour la petite histoire, mon homme s'est rendu chez un spécialiste il y a environ 3 ou 4 ans, pour un problème d'insensibilité à l’extrémité de deux doigts. Diagnostic, grosso modo : Monsieur, il faut vous opérer de toute urgence au niveau des cervicales, faute de quoi vous allez vous retrouver rapidement en fauteuil roulant… R.V. chez un second spécialiste un mois plus tard, le diagnostic est alors complètement différent : ne surtout pas opérer tant qu'il n'y a pas d'évolution au niveau des membres inférieurs ! Renseignement pris auprès d'une amie infirmière, le premier chirurgien à… Lire la suite »
Ceci d'autant plus qu'il est possible d'acheter n'importe quoi, un faux diplôme de chirurgien, un faux permis de conduire, etc… J'en passe et des meilleures !
Hello Azamos,
j'ai appelé le numéro et après 18 minutes et 30 secondes d'échanges avec le conseiller très aimable, je tiens à le signaler…
il n'a pas réussi à faire quoique ce soit et il m'a indiqué avoir transmis ma demande à un service spécialisé qui me recontactera par mail.
Une info importante : le numéro annoncé sur le site 09 69 399 311 est faux, une erreur s'est glissée (intentionnelle ?), le bon numéro est le 09 69 399 111. 😉
La suite au prochain épisode.
Christophe
Hello Azamos,
malgré ma remarque au Service Client le n° n'a toujours pas été corrigé sur le site de la poste, de là à penser que cela est volontaire ou que cela les arrange… vu que ce soir à minuit ce sera trop trad pour réclamer.
De mon côté je vais les relancer durant tout le mois de janvier pour récupérer mes 42 cts… 😉
Christophe
Il y aussi possibilité de déposer réclamation sur leur site. J'ai tenté il y a quelques années. D'ailleurs j'ai tout tenté à diverses reprises pour essayer de les faire bouger, à LaPoste: téléphone, mail, visite, courrier, pour un résultant identique: néant. Donc sur le site, après le parcours du combattant habituel, la série de questions inutiles propres à décourager un forcené et sans rapport avec mon problème j'avais échoué (sic!) non pas sur une adresse (faut pas rêver) mais sur une fenêtre avec possibilité de déposer une plainte en quelques mots limités. Accusé de réception automatique … et puis plus rien. … Lire la suite »
Scandaleux mais pas vraiment surprenant de la part de La Poste dont le mépris de la clientèle est devenu flagrant en quelques années tant en ce qui concerne le courrier que les colis ou le courriel sur laposte.net… Tu peux y ajouter les timbres rouges achetés au prix fort pour un service qui ne sera plus rendu à partir du 1er janvier prochain mais ne seront pas remboursés, fallait pas stocker. Histoire d'augmenter le nombre de pénibles, je te signale un dérapage temporel en début d'article: "si votre solde créditeur est trop faible, c'est à dire qu'il ne permet pas… Lire la suite »
Hello Ermo,
tu as raison, la Poste est vraiment une entreprise qui ne respecte pas ses clients, c'est pour cela qu'elle perd chaque année des parts de marché au profit de sociétés parallèles.
C'est quand même incroyable : moins elle est fiable, moins les clients passent par elle, et plus elle augmente ses tarifs en expliquant qu'il y a moins d'envois !
C'est un cercle vicieux, le pris du timbre 20 g a explosé en quelques années pour un service qui lui se détériore !
Christophe
Ps : j'ai corrigé la faute, merci. 😉
Ca fait bien longtemps maintenant que la Poste (tant en France qu'en Belgique) n'est plus du tout un service public, mais bien une entreprise dont le but est de satisfaire les actionnaires, et pour ça, tous les moyens sont bons ! Et je sais de quoi je parle, j'ai été postier toute ma carrière…